眼镜学章节测试课后答案2024春

第十三章测试

1.决定消费者购买的要素有（ ）
A:相信 B:需求 C:了解 D:满意
答案:ABCD
2.（ ）让顾客在销售过程中感到有温度？
A:产品优质、性能稳定 B:产品价廉物美 C:服务专业又贴心 D:售后无忧 3.我们通过（ ）方式来收集消费者需求
A:电话调查 B:想象 C:面对面交流 D:问卷调查 4.消费者关注重点有（ ）
A:消费环境 B:服务质量 C:产品性能 D:专业程度 5.为增加与消费者的黏性，下面哪些是增值服务？（ ）
A:会员生日\节日问候 B:免费邮寄产品 C:复查提醒 D:免费清洗和更换零配件 6.市场营销的最终目标是企业获取利润。（ ）
A:对 B:错 7.为准确选定目标市场，市场越分越细，策略越多越好，以应对市场变化。（ ）
A:对 B:错 8.产品是市场营销中最重要的因素，其他因素，如：价格、分销、促销等必须以产品为基础进行决策。（ ）
A:错 B:对 9.市场细分的依据是消费需求的差异性。（ ）
A:对 B:错 10.产品观念认为消费者更喜欢多功能、高质量、有特色的产品。（ ）
A:对 B:错 11.在复杂的购买行为中，购买者的决策过程一般由引起需求开始。（ ）
A:对 B:错