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电子商务概论
- 以下哪个不是得物App的特色功能（ ）。
- （ ）是指由产品的生产者或经营者提供的，以满足消费者需求为主的，旨在帮助消费者更好地使用核心产品的服务。（ ）
- 移动电子商务就是利用（ ）掌上计算机等无线终端进行各类电子商务的活动。（ ）
- 以下哪个是O2O模式给商家带来的优势（ ）
- 亚马逊仓储物流（ ），为商户提供物流和仓储的配套服务，并收取一定的费用。（ ）
- （ ）被看作是现实货币的电子或数字模拟，以数字信息形式存在。（ ）
- （ ）是指设置某关键词，当用户搜索该关键词或该关键词的相关词时，推广商品不展现。（ ）
- 标品的一般同质化严重，导致标品类目的关键词较少，大都是（ ）或者品牌词等短词，且关键词的竞争度相对较大。（ ）
（ ）是以互联网为基础，利用银行所支持的数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程。（ ）
- 4C理论是基础的市场营销理论，它包括（ ）
- （ ）是一个可让全球民众，上网买卖物品的线上拍卖及购物网站，于1995年9月在美国创立。（ ）
- （ ）是指搜索关键词完全包含推广关键词，及关键词(包括关键词的同义词)的插入或关键词位置颠倒时，系统有可能会自动展示推广结果。（ ）
- 条形码技术、射频技术、数据库技术、电子订货系统等新技术得到大量运用，是（ ）电子商务的必然要求。（ ）
- 以下哪个不是卖家用来提高店铺转化率的方法。（ ）
- 网络营销的产品和服务应是数字化的。对于非数字化产品或服务，企业应尽量考虑产品的（ ），提高消费者对于产品和服务的认识与信心。（ ）
- （ ）是店铺详情页中必须包括的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标。（ ）
- （ ）的展现量、点击量、点击率数据较好，且商品的品质有保证，具有较强的竞争力，可以添加核心词、品牌词等热门搜索词，抢占热门关键词的搜索流量，适当添加精准长尾词，抢占精准流量。（ ）
- 4C理论是基础的市场营销理论，它不包括（ ）
- 商品（ ）在商品详情页中，主要突出产品卖点，最终起到吸引买家，引起买家认同，提升转化率的效果。（ ）
- 在网络营销中，消费者不能亲身感受到产品的外观和实体，只能通过互联网来了解产品，因此，利用互联网的各种技术手段展示商品（ ）就尤为重要。（ ）
- （ ）被认为是互联网上最常用的、门槛较低、成本低廉的网络营销方法。（ ）
- 采用基于搜索引擎的匹配技术,专注于移动端购物的跨境电商平台是 （ ）
- （ ）是指搜索关键词完全包含推广关键词，或者包含部分字面顺序颠倒或有间隔关键词时，商品均有机会展现。（ ）
- 社交电商的( )去中心化，（ ）去中心化，（ ）也在去中心化。（ ）
- 下面哪个商品特征不适合免费价格策略的产品（ ）
- 以下哪个条件不适合电子商务企业选择利用自营物流体系（ ）
- 我国共享单车行业首例身故保险理赔案判决依据的法律是（ ）
- （ ）是产品的具体物质形态，是企业的设计人员和生产人员，将核心产品通过一定的载体，转变为有形的物体而表现出来。（ ）
- 有关网络营销与传统营销的区别和联系，下列说法不正确的是（ ）。
- 以下不属于店铺DSR评分因素的是（ ）
- 促销是指企业利用多种方式和手段来支持市场营销的各项活动。（ ）
- 得物采取的是卖家发货-平台鉴定-买家收货三位于一体的模式，平台只作为商品的鉴定方，将买卖的权利交给了用户。（ ）
- 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。（ ）
- 新品或滞销品推广策略的核心是通过避开行业竞争大词，争取大批量低竞争精准关键词的方式，实现商品的推广。（ ）
- 电子邮件营销是通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段，不需要用户事先许可。（ ）
- 直接电子商务是指有形货物的电子交易，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务或商业快递来送货。（ ）
- 电子贸易服务基础用于实现标准的网上商务活动，为方便贸易活动提供通用的业务服务，主要包括安全服务、认证、电子支付等工具。（ ）
- 电商客服与传统客服的工作内容根本上是一致的（ ）
- 天猫商城创建开始就大手笔的烧钱，花费巨资自建物流。（ ）
- Wish的买家通过关键词搜索来浏览商品。（ ）
- 在目前网络产品竞争白热化，同质化严重的情况下，实施名牌战略，或者与有美誉的知名企业进行生产和销售上的合作是一种必然选择。（ ）
- 在填写商品属性的时候，一定要选择正确的类目。（ ）
- 在促销方式上，网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式，不可以借鉴传统营销中的促销方式。（ ）
- 亚马逊使用FBA的卖家，所得到的任何由物流带来的中差评，可以由亚马逊帮助移除。（ ）
- 认证中心是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。（ ）
- 电子商务中使用的大量新技术，导致老设备、老技术的完全淘汰。（ ）
- 社交电商都有一个网站流量很大，大家也都很信任的平台，大家都去这个平台购物，平台是一个流量分发中心。（ ）
- 、网店运营推广是指网店为了完成经营目标，开展网店规划、网店装修、客户服务、搜索引擎推广、信息流推广、数据分析、商品运营、活动运营、内容运营等一系列活动的总称。（ ）
- 射频识别技术(RFID)是一种接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据。（ ）
- 网络市场调研需要一定的方法，一般可采用两种方法，即网上直接调研方法和网上间接调研方法。（ ）
- 网络营销的方法有很多，如（ ）等。（ ）
电子商务法的重要特点有（ ）
- 淘宝网店偷逃税款400余万元判刑案主要依据的是（ ）
- 信息流推广主要具有两大独特优势：（ ）
- 以下属于电子商务物流模式的是（ ）。
- 以下哪些会影响消费者的购物体验，乃至购物决策。（ ）
- 免费价格形式主要有（ ）
- 网络中间商建立的交易市场相当于传统营销中的市场，市场的（ ）直接影响企业营销活动的效果。（ ）
- 直接调研的方法有（ ）和在线问卷法（ ）
- 以下对网络营销理解正确的是：（ ）
- 以下哪些是配送中心具有的功能（ ）。
- 客户服务按服务的时间分为( )服务（ ）。
- 以下属于第三方平台支付缺点的是：（ ）
- O2O模式对于平台本身而言，有以下优势（ ）
- 以下属于主流的第三方跨境电商平台TO B 端的是（ ）
- 形象款是（ ）极小众商品
- 理想型防火墙中一共有三道安全防线，分别是（ ）
- 商品详情页文案的作用主要包含：（ ）
- 以下属于主流的第三方跨境电商平台TO C 端的是（ ）
- 根据实际需要，物流将（ ）包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。（ ）
- 以下哪些是电子商务客服的基本素质（ ）
- 适合免费价格策略的产品一般具有如下特征（ ）
- 以下属于第三方物流优点的是：（ ）
- 电子商务安全的内容包括 ( ).
- 商品权重主要由（ ）三个方面决定。（ ）
A:交易 B:鉴定 C:拼团 D:社交
答案:拼团
A:潜在产品层次 B:延伸产品层次 C:有形产品层次 D:期望产品层次
AI参考:正确选项是【期望产品层次】期望产品是指消费者购买产品时通常期望或默认的一组属性、条件和水平的组合。在题目中，它被定义为由产品的生产者或经营者提供的，以满足消费者需求为主的，旨在帮助消费者更好地使用核心产品的服务。'
A:电视 B:计算器 C:台式电脑 D:智能手机
答案:智能手机
A:吸引大量线下生活服务商家加入 B:巨大的广告收入空间，及形成规模后，更多的盈利模式。 C:有数倍于 C2 D:B2C的现金流 E:获得更多的宣传、展示机会，以吸引更多新客户到店消费
答案:获得更多的宣传.展示机会,以吸引更多新客户到店消费
A:PAPAL B:VISA C:FBA D:MASTER
答案:FBA
A:电子支票 B:电子钱包 C:智能卡 D:电子现金
AI参考:正确答案是B:电子钱包。电子钱包被看作是现实货币的电子或数字模拟，以数字信息形式存在。电子钱包是一种电子支付工具，用户可以在电子钱包中存储现金或银行卡信息，用于在线或离线进行支付。电子钱包通常与数字货币（如比特币）等电子支付系统相关联，可以方便地进行小额交易。因此，选项B“电子钱包”是正确答案。'
A:短语匹配 B:否定匹配 C:精准匹配 D:广泛匹配
AI参考:答案是B:否定匹配。否定匹配是指设置某关键词，当用户搜索该关键词或该关键词的相关词时，推广商品不展现。也就是说，即使搜索词与商品匹配，也不会展现商品。其他选项如短语匹配、精准匹配、广泛匹配在用户搜索关键词时，商品有可能展现也有可能不展现，但并非否定匹配的效果。'
A:精准长尾词 B:品牌词 C:热搜词 D:属性词
AI参考:正确选项是【D:属性词 】。标品的一般同质化严重，导致标品类目的关键词较少，大都是属性词或者品牌词等短词，且关键词的竞争度相对较大。因为标品都是标准化生产，产品功能、规格、外观等都比较接近，所以竞争比较激烈，需要找到差异化的产品特点来做为关键词，属性词通常可以很好的表达产品的差异化特点，因此成为首选。品牌词和热搜词也具有一定的竞争力，但是效果可能不如属性词好。精准长尾词虽然竞争度相对较小，但是覆盖的人群可能比较窄，不够广泛。'
A:电话支付 B:其余选项都不是 C:网上支付 D:移动支付
答案:互联网AI参考:正确选项是【C:网上支付】。网上支付是以互联网为基础，利用银行所支持的数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程。移动支付是指用户使用移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付与网上支付的本质都是支付，但是移动支付是网上支付的一种特殊形式，随着移动设备的普及和移动支付技术的发展，移动支付已经逐渐成为网上支付的一种重要补充。因此，根据题目要求，本题答案选择C选项，即网上支付。'
A:产品 B:渠道 C:促销 D:成本
A:速卖通 B:阿里巴巴国际站 C:eBay D:亚马逊
A:精准匹配 B:广泛匹配 C:短语匹配 D:否定匹配
A:信息化 B:网络化 C:智能化 D:自动化
A:促销 B:视觉营销 C:标题 D:客服
AI参考:正确选项是【A:促销】。促销是一种常见的营销手段，可以提高店铺的曝光率和流量，但并不能直接提高店铺转化率。而视觉营销、标题和客服都是卖家提高店铺转化率的有效方法。视觉营销可以提高商品的视觉吸引力，标题可以突出商品的特点和卖点，吸引买家的注意力，客服则可以提高买家的信任感和购买意愿，从而促进转化率的提高。因此，促销不是卖家用来提高店铺转化率的方法。'
A:单一性 B:非标准化 C:标准化 D:多样化
AI参考:正确选项是C：标准化。对于非数字化产品或服务，企业应尽量考虑产品的标准化，提高消费者对于产品和服务的认识与信心。数字化产品和服务更容易通过网络营销进行推广和销售，因为它们更适合通过网络渠道进行展示、交易和交付。而对于非数字化产品，标准化可以确保产品质量和交付的一致性，提高消费者对于产品和服务的信任度。因此，标准化是企业在网络营销中需要考虑的重要因素之一。'
A:店标 B:商品视频 C:商品图片 D:商品参数
A:爆款商品 B:日常销售款商品 C:新品 D:滞销品
AI参考:正确选项是【C】新品。根据题意，需要添加热门搜索词抢占热门关键词的搜索流量，因此需要商品具有展现量、点击量、点击率数据较好，且商品的品质有保证，具有较强的竞争力。而新品通常具有这些特点，因此选择C选项。爆款商品、日常销售款商品和滞销品不一定具备这些特点，因此不是最佳选项。'
A:消费者 B:沟通 C:渠道 D:成本
A:细节图 B:轮播图 C:营销图 D:主图
AI参考:正确选项是【D:主图】。主图是指在商品详情页中，主要展示商品图片的部分，通常用于突出产品卖点，吸引买家，引起买家认同，最终提升转化率。细节图是展示商品细节和特性的图片，通常用于详细介绍商品的各个部分；轮播图是动态展示多张图片的布局，通常用于展示商品的不同角度和风格；营销图是用于营销推广的图片，通常包括促销信息、优惠活动等。这些选项中，只有主图能够起到吸引买家、引起买家认同、提升转化率的效果。'
A:核心产品层次 B:有形产品层次 C:潜在产品层次 D:期望产品层次
AI参考:在网络营销中，消费者不能亲身感受到产品的外观和实体，只能通过互联网来了解产品，因此，利用互联网的各种技术手段展示商品的有形产品层次就尤为重要。所以答案是B：有形产品层次。核心产品层次指的是产品能够满足消费者基本需求的价值和利益；潜在产品层次指的是产品未来可能的发展形态，可以是新的产品线、产品功能或服务；期望产品层次是消费者通常认为产品本身应该提供的基本效用或功能。在网络营销中，消费者往往更关注有形的产品层次，如产品的外观、尺寸、颜色、质量、包装等，以帮助他们在购买前对产品有更直观的认知和理解。'
A:网络广告 B:搜索引擎 C:SNS D:电子邮件
AI参考:答案是D：电子邮件。电子邮件被认为是互联网上最常用的、门槛较低、成本低廉的网络营销方法。它可以用于发送推广信息、促销优惠、调查问卷、新闻邮件等等，是一种非常实用的网络营销工具。其他选项如网络广告、搜索引擎和SNS虽然也是重要的网络营销手段，但它们的成本和门槛相对较高，需要更多的投入和技巧。'
A:速卖通 B:亚马逊 C:Wish D:EBAY
A:否定匹配 B:广泛匹配 C:短语匹配 D:精准匹配
A:人、物、场景 B:场景、物、商品 C:物、商品、人 D:人、场景、商品
AI参考:正确答案是D:人、场景、商品。社交电商的去中心化主要体现在三个方面：人的去中心化、场景的去中心化和商品的去中心化。其中，人的去中心化是指社交电商通过社交关系网络，让用户成为内容生产者和传播者，从而降低了对专业电商运营人员的依赖；场景的去中心化是指社交电商利用社交媒体的场景化优势，让用户在互动交流和社交购物中感受到个性化、即时化的购物体验；商品的去中心化则是指社交电商打破了传统电商以品牌和商家为中心的交易模式，通过用户之间的互动和分享，实现商品价值的扩散和裂变。因此，本题的答案是D：人、场景、商品。'
A:冲击性 B:零制造成本 C:易于数字化 D:有形化
AI参考:正确选项是：D：有形化。免费价格策略通常适用于那些有冲击力、零制造成本或易于数字化的商品，这些商品的特点适合通过免费提供来吸引消费者，进而推销其他产品或服务。而有形化的商品则不适合免费价格策略，因为它们需要成本和存储空间，并且消费者可以直接看到其物理属性。因此，有形化的商品不适合免费价格策略。'
A:配送效率要求不是很高 B:拥有一定的物流人才储备 C:企业资金实力非常雄厚 D:需要流通环节实现产品所有权转移的订单量巨大
AI参考:正确答案是A:配送效率要求不是很高。自营物流体系适合配送效率要求高、需要大量流通环节实现产品所有权转移的订单量巨大的电子商务企业，因为自营物流体系可以更好地控制物流过程，提高配送效率，降低成本。而配送效率要求不是很高的情况下，第三方物流可能更加适合。因此，选项A是不适合自营物流体系的条件。其他选项B、C、D都是适合自营物流体系的条件。'
A:保险法 B:电子商务法 C:刑法 D:网络安全法
AI参考:我国共享单车行业首例身故保险理赔案判决依据的法律是保险法。保险合同是指投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。本题中，保险合同由共享单车企业与保险公司签订，保险标的为人身意外伤害险，目的是为了在被保险人出现死亡、伤残等风险时能够得到赔偿。所以当该案件出现时，依据保险法来解决。因此，该案判决依据的法律是保险法。因此，正确答案是A：保险法。'
A:期望产品层次 B:有形产品层次 C:核心产品层次 D:潜在产品层次
AI参考:选项 B：“有形产品层次”是产品的具体物质形态，是企业的设计人员和生产人员，将核心产品通过一定的载体，转变为有形的物体而表现出来。这个有形的物体就是我们通常所说的产品。'
A:二者都需要满足顾客需要和欲望，进行宣传和销售。 B:网络营销终将取代传统营销。 C:网络营销以传统营销为理论基础 D:网络营销无法摆脱营销的本质
AI参考:有关网络营销与传统营销的区别和联系，下列说法不正确的是B：网络营销终将取代传统营销。网络营销和传统营销都是为了满足顾客的需求和欲望，进行宣传和销售。网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，以传统营销为理论基础，二者都是营销的一种形式。网络营销无法摆脱营销的本质，它与传统营销一样，需要研究消费者需求，制定营销策略，进行宣传和销售。而B选项中“网络营销终将取代传统营销”这一说法过于绝对，网络营销不会完全取代传统营销，它们可以相互补充，共同发展。'
A:纠纷退款率 B:店铺动销率 C:品质退款率 D:退货退款自主完结时长
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。新品或滞销品推广策略的核心是通过避开行业竞争大词，争取大批量低竞争精准关键词的方式，实现商品的推广。这种策略通常需要优化商品标题、描述和关键词等，以吸引潜在客户的关注，提高商品的曝光率和转化率。通过避开行业竞争大词，可以降低竞争压力，同时争取到更多的精准关键词，从而实现商品的推广。因此，该判断题是正确的。'
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:正确答案为B：对。电子贸易服务基础是一种为方便贸易活动提供通用的业务服务，主要包括安全服务、认证、电子支付等工具。这种服务主要是为了实现标准的网上商务活动，为贸易活动提供便利。因此，这个判断题的答案是B，即“对”。'
A:错 B:对
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。天猫商城自建物流是为了更好地服务于商家和消费者，提高物流效率和降低成本，同时也可以提高品牌形象和竞争力。因此，天猫商城创建开始就大手笔的烧钱自建物流是正确的。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案是A：对。Wish的买家通常会通过关键词搜索来浏览商品，这与大多数电商平台如淘宝、京东等的使用方式相似。因此，这个说法是正确的。'
A:对 B:错
AI参考:答案是B:错。在目前网络产品竞争白热化、同质化严重的情况下，实施名牌战略或者与有美誉的知名企业进行生产和销售上的合作可能不是一种必然选择。网络产品的市场竞争激烈，但并非所有企业都需要通过名牌战略或与知名企业合作来获得竞争优势。相反，一些企业可能会通过创新、质量保证和提供独特的服务来吸引消费者。因此，该判断题表述错误。'
A:对 B:错
AI参考:答案是B：错。在填写商品属性时，选择正确的类目是非常重要的，但并不一定每次都需要选择正确的类目。有时候，商家可以根据自己的判断和经验填写商品属性，而不是完全依赖于系统自动分配的类目。因此，这个说法是不准确的。'
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。在促销方式上，网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式，同时也可以借鉴传统营销中的促销方式。网络营销与传统营销在促销方式上可以相互借鉴，取长补短，以更好地满足消费者的需求，提高营销效果。因此，该判断题是正确的。'
A:错 B:对
AI参考:答案是B:对。根据亚马逊的物流服务政策，使用FBA的卖家可以获得物流相关的中差评报告，并且亚马逊会协助卖家解决物流问题，包括移除物流中差评。因此，这个判断题的答案是B，即“对”。'
A:错 B:对
A:对 B:错
AI参考:答案：B:错。新技术在电子商务中的应用不会导致老设备、老技术的完全淘汰，而是会与老设备、老技术相结合，实现新旧技术的融合发展。同时，新技术的发展也会促进老设备的更新换代，使其更加高效、节能、环保。因此，不能因为新技术的应用而完全淘汰老设备、老技术。'
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:搜索引擎 B:电子邮件 C:SNS D:网络广告
AI参考:正确选项为：A:搜索引擎 B:电子邮件 C:SNS D:网络广告。网络营销的方法有很多，如搜索引擎营销、电子邮件营销、社交网络营销、网络广告等。其中，搜索引擎营销是利用搜索引擎进行网络营销的一种方式，电子邮件营销是通过电子邮件的方式进行网络营销，SNS营销是通过社交网络平台进行营销的一种方式，网络广告则是通过广告投放进行网络营销的一种方式。因此，正确选项为A、B、C、D。'
A:“避风港”原则全面确立 B:电子合同规范体系成型 C:加重了电商平台的责任 D:工商与税务加强了对电商领域的监管
AI参考:正确选项为：ABD电子商务法的重要特点有：A:“避风港”原则全面确立，即第三方电子商务平台因未履行相应义务造成损害的，要承担相应法律责任；但在出现违反法律法规等侵害权利人合法权益的行为时，当依照有关法律规定承担违约或者侵权赔偿责任的情况下，明确享有条件下的免责。这种既约束电商平台又有豁免条件的原则可以称作为“避风港”原则。这一原则将极大提高第三方电子商务平台发展与创新的动力。B:电子合同规范体系成型。为规范电子合同的订立、履行和争议解决等行为，电子商务法提出要建立健全电子合同制度，并对电子合同的认定规则、使用电子签名进行留存的要求、合同的履行规则等作出明确规定。这无疑为消费者与电商间的交易关系提供了一道重要保障。C选项表述的“加重了电商平台的责任”实际上是题干中提到的特点B的延伸，因为只有明确了电商平台责任，才能更好地规范电商行为，保护消费者权益。D:工商与税务加强了对电商领域的监管。电子商务法明确规定，国家市场监督管理、税务部门应当根据本法制定具体的监督管理办法。这表明国家将进一步加强对电商领域的监管力度，以保障市场秩序和消费者权益。综上所述，ABD为正确选项。C选项虽在字面上与题干相符，但其实质内容已经在选项AB中得到体现，故排除。'
A:电子商务法 B:海关法 C:网络安全法 D:刑法
A:创造性 B:原生性 C:被动性 D:主动性
A:第三方物流 B:企业自营物流 C:物流企业联盟模式 D:第四方物流
AI参考:属于电子商务物流模式的是第三方物流、物流企业联盟模式。选项B和D虽然也属于物流模式，但是它们主要应用于传统的物流领域，不是电子商务领域的物流模式。而选项C中的物流企业联盟模式则是电子商务领域的一种新型物流模式，这种模式可以有效地整合各种物流资源，提高物流效率，降低物流成本，因此成为电子商务物流领域的一种重要模式。'
A:店铺注册 B:模块的设置 C:店铺的主色调 D:页面布局
AI参考:正确选项为：A:店铺注册、B:模块的设置、C:店铺的主色调、D:页面布局。这些因素都会影响消费者的购物体验，进而影响他们的购物决策。店铺注册可以让消费者更加深入地了解店铺，同时提供便捷的购物体验；模块的设置和页面布局直接影响消费者在购物过程中的视觉体验和浏览效果；店铺的主色调可以传递出店铺的个性和品牌形象，有助于吸引消费者的注意力。因此，这些因素都对消费者的购物体验和决策有着重要影响。'
A:对产品和服务实施限制服务 B:产品和服务完全免费 C:对产品和服务实行部分免费 D:对产品和服务实施綑绑式免费
AI参考:正确选项为：B、C、D。免费价格形式主要有三种：产品和服务完全免费、对产品和服务实行部分免费、对产品和服务实施綑绑式免费。其中，选项B完全免费是针对所有产品或服务不收取任何费用，符合题意；选项C部分免费是指部分产品或服务不收费，其余部分收费；选项D綑绑式免费则是将两种或多种产品或服务捆绑在一起，提供免费服务，以达到促销的目的。而选项A中实施限制服务不属于免费价格形式，不符合题意。因此，选项BCD都是正确选项。'
A:客流量 B:知名度 C:特征 D:所能提供的服务
AI参考:正确答案是：ABD。网络中间商建立的交易市场相当于传统营销中的市场，市场的客流量、知名度、所能提供的服务直接影响企业营销活动的效果。因此，本题的正确选项是A、B、D。C选项特征不是影响企业营销活动效果的因素，而是描述市场本身的特点。'
A:专题讨论法 B:问卷调查法 C:实验法 D:观察法
AI参考:正确选项为：A专题讨论法、B问卷调查法。直接调研的方法包括：1. 专题讨论法：是指选择一定规模的、特定的群体（如产品消费者群体），进行深度、非正式的讨论，以此来研究调查的主题，得出消费者对该主题的观点、态度和习惯。2. 问卷调查法：通过问卷收集资料，并通过整理和分析问卷，对市场现状进行初步分析，了解市场趋势和消费者需求。在线问卷法是一种新型的问卷调查方式，通过互联网平台发布问卷链接或二维码，收集在线填写的问卷，这种方式可以扩大样本范围，提高数据收集效率。因此，选项A和B是直接调研的方法。选项C和D虽然也属于调研方法，但与直接调研方法有所区别。实验法通常需要设置对照组或进行模拟实验，而观察法则是通过观察消费者的行为和反应来获取信息，这两种方法通常需要更复杂的设置和条件，与直接调研方法有所区别。'
A:网络营销是目的 B:网络营销不是网站推广 C:网络营销是网上销售 D:网络营销是手段而不是目的
A:分拣功能 B:集散功能 C:包装功能 D:储存功能
AI参考:以下选项中，配送中心具有的功能有：\rA: 分拣功能；\rC: 包装功能。集散功能和储存功能也是配送中心的功能之一，但根据题目要求，这两个选项没有在题目中列出。'
A:长期服务 B:非定期服务 C:定期服务 D:短期服务
AI参考:正确选项为：C、D，即客户服务按服务的时间分为定期服务和短期服务。 客户服务按服务的时间可以分为长期服务、非定期服务和短期服务。其中，定期服务是指按照一定的时间间隔提供的服务，如定期回访、定期维护等；短期服务则是指根据客户需求临时提供的服务，如紧急维修、临时咨询等。因此，选项C和D都是正确的选项。"
A:介入成本较低，仅需注册便能享受其快捷方便的服务 B:付款人的银行卡信息将暴漏给第三方支付平台，给付款人带来相关风险 C:第三方介绍支付中介的法律地位缺乏规定，无法得到保障 D:大量资金寄存在第三方支付平台账户内，有资金寄存风险
A:有数倍于 C2 B:能吸引大量高黏性用户 C:吸引大量线下生活服务商家加入 D:有巨大的广告收入空间，及形成规模后，更多的盈利模式 E:B2C的现金流
AI参考:对于平台本身而言，O2O模式具有以下优势：A、能吸引大量线下生活服务商家加入C、吸引大量线下生活服务商家加入D、有巨大的广告收入空间，及形成规模后，更多的盈利模式对于选择B，高黏性用户来说，B并没有明确涉及到O2O模式的优势，而且大部分O2O产品并不会依赖大量高黏性用户获得收入。至于E选项的现金流，一般而言，B2C模式更容易产生现金流。所以答案是：A、能吸引大量线下生活服务商家加入；C、吸引大量线下生活服务商家加入；D、有巨大的广告收入空间，及形成规模后，更多的盈利模式。'
A:敦煌网 B:环球资源网 C:阿里巴巴国际站 D:速卖通
A:高调性 B:高流量 C:高品质 D:高客单价
A:单服务主机 B:边界路由器 C:内部路由器 D:过滤路由器
AI参考:正确答案是ABCD。理想型防火墙中一共有三道安全防线，分别是单服务主机、边界路由器、内部路由器和过滤路由器。这些设备共同构成了防火墙的三道安全防线，可以有效保护网络的安全。'
A:引导消费者下单购买 B:增加消费者对商品的了解 C:取得消费者的信任和好感 D:方便消费者了解商品的功效
A:速卖通 B:亚马逊 C:eBay D:阿里巴巴国际站
A:装卸 B:运输 C:储存 D:搬运
AI参考:根据实际需要，物流将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。因此，答案为B、C、D。'
A:严谨的工作作风 B:熟练的业务知识 C:积极的学习态度 D:热情的服务态度
AI参考:以下电子商务客服的基本素质是：A: 严谨的工作作风B: 熟练的业务知识D: 热情的服务态度所以，选项ACD都是正确的。选项C“积极的学习态度”也是非常重要的，因为电子商务行业是一个快速发展的行业，新的技术和产品不断出现，客服需要不断学习来保持对市场的了解和掌握最新的业务知识。而热情的服务态度则可以提高客户满意度，增强客户忠诚度。'
A:有形化 B:零制造成本 C:成长性 D:易于数字化
AI参考:适合免费价格策略的产品一般具有如下特征：B、D。有形化选项是错误的，因为免费产品通常是无形的，如软件、服务或内容。零制造成本也是错误的，因为即使产品是免费的，制造成本通常仍然需要考虑。适合免费价格策略的产品通常具有成长性，即它们的目标是吸引大量用户，通过提供优质的服务或产品，使这些用户在未来付费。此外，这些产品通常易于数字化，以便能够轻松地进行推广、跟踪和分析其效果。因此，正确选项是C和D：成长性和易于数字化。'
A:有利于减少投入，节省成本，加快资金周转。 B:有利于提高物流效率。 C:有利于企业利用内部资源整合企业资源优势。 D:有利于企业利用外部资源整合企业资源优势。
AI参考:属于第三方物流优点的是：（BCD）A: 有利于减少投入，节省成本，加快资金周转。 这是第三方物流的间接优势，通过外包物流服务给专业的第三方物流公司，企业可以减少自身的物流投入，从而节省成本。B: 有利于提高物流效率。 这是第三方物流的直接优势，由于第三方物流公司专业的物流服务，能够提供更高效的物流服务，提高企业的物流效率。C: 有利于企业利用内部资源整合企业资源优势。 通过外包第三方物流服务，企业可以利用自己的核心资源优势，将非核心资源的精力集中在企业发展上。D: 有利于企业利用外部资源整合企业资源优势。 这也是通过外包第三方物流服务，企业可以利用外部的专业资源优势，从而提升企业的整体资源优势。综上，BCD选项属于第三方物流的优点。'
A:商务交易安全 B:数据安全 C:计算机网络安全 D:电子商务系统安全管理制度
AI参考:正确选项为：A、商务交易安全；B、数据安全；D、电子商务系统安全管理制度。电子商务安全的内容包括商务交易安全、数据安全和电子商务系统安全管理制度。商务交易安全涉及到交易过程中交易双方的信息和资金安全，包括交易认证、电子支付、数字签名等；数据安全涉及到电子商务系统中数据的存储和传输安全，包括加密、备份、防病毒等；电子商务系统安全管理制度则涉及到系统的管理、维护和使用过程中的安全问题，包括权限管理、访问控制等。计算机网络安全虽然也是电子商务安全的一部分，但在这个问题中并不是主要考虑的内容。'
A:商品质量 B:商品产出 C:商品人气 D:作弊处罚
AI参考:正确选项为：A:商品质量 B:商品产出 C:商品人气。商品权重主要由商品质量、商品产出和商品人气三个方面决定。商品质量是商品权重的主要因素之一，它反映了商品的价值和质量，是消费者购买决策的重要依据。商品产出是指商品的供应量、库存量和销售量等，它反映了商品的受欢迎程度和市场需求。商品人气则是指商品的曝光率、点击率和评价等，它反映了商品的受欢迎程度和口碑。这些因素都会对商品的权重产生影响，从而影响商品的排名和销量。其他选项如作弊处罚等不是商品权重的决定因素。'
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