跨境电商实务章节测试课后答案2024春

第七章测试

1.在80/20法则中80/20指的是什么（ ）。
A:企业80%销售收入和利润来自客户总数的20%客户 B:努力向80%人推销20%人会考虑购买 C:努力向80%人推销20%人会购买 D:努力向80%人推销成功率为20%
答案:A
2.客户开发的策略有（ ）。
A:两步走策略 B:亦步亦趋策略 C:差异化策略 D:逆向拉动策略 3.客户开发的技巧有（ ）等。
A:情感感动客户 B:专业取信客户 C:利益打动客户 D:行动说服客户 4.跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。（ ）
A:对 B:错 5.跨境电商客服人员只需专心服务新客户，老客户会自动购物。（ ）
A:对 B:错