西安理工大学
- 有效能力决定了实际产出的可能性，提高利用率依赖于提高有效能力的程度。（ ）
- 对于服务型企业来说，运营能力的产出度量是指其在一定时间内能服务的最大顾客人数。（ ）
- 传统质量管理阶段自质量管理开始出现一直到20世纪初资本主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止。（ ）
- 按照EDD法则加工，可以使工件的平均流程时间最短。（ ）
- 按照约翰逊规则，如果得到多个加工顺序则应从中取最优者。（ ）
- 运营管理中的运营战略属于职能级战略（ ）
- 服务可储存，不能用库存调节需求，质量控制难度加大。（ ）
- 安排服务人员就是将服务人员安排到顾客需求的不同时间段内。（ ）
- MRPII与ERP的都是集成客户、供应商、制造商信息的信息管理系统。（ ）
- 造成牛鞭效应的系统原因可以在不改变供应链结构的前提下解决。（ ）
- 绿色制造属于制造领域、环境领域和资源领域的集成。（ ）
- 影响服务业选址与制造业选址的主要因素没有本质差别。（ ）
- 最大最小系统订货方法是订货时间和每次订货数量都不固定（ ）
- 传送看板是用于指挥零件在前后两道工序之间移动，标明了前道工序应领取的物料的数量等信息。（ ）
- 链状结构和网状结构是企业供应链常用的两种结构形式。（ ）
- 快餐品牌麦当劳奉行QSCV的经营理念（Q-质量，S-服务，C-清洁，V-价值），为此其制定了一系列的运营策略，如标准化的作业流程使得顾客能在2分钟以内得到所需的全部食品。科学选址精确到聚客点，只提供有限的套餐加快点餐速度等。请问在以上运营策略中，麦当劳使用了哪些管理决策来实现其使命和愿景?（ ）
- 供应链管理倡导的理念包括（ ）？
- 服务运营的特点为（ ）。
- 项目的总费用可分为（ ）。
- 下列产品生产属于离散式生产方式的是 （ ）
- 快餐供应、标准保险等属于（ ）
- 供应链管理产生的背景包括（ ）。
- 影响服务作业计划的主要因素有（ ）。
- 大规模定制有4种基本类型，即：（ ）。
- 在MRP的库存状态文件中，库存数据要经过核查才能进入系统，下列选项中属于库存数据的是（ ）
- 按照运营流程的性质和作用不同，可以将运营流程划分为（ ）。
- 下列关于精益成本改善的说法正确的是？（ ）
- 订货点法适用于下列哪类零件的生产（ ）
- 网络计划技术的基本形式是（ ）。
- 相比于对象专业化布置，工艺专业化布置的优点包括（ ）
- 产生新产品设想的直接原因是（ ）
- 在MRP的运算中，如果C零件第8周的总需求量为25件，净需求量为10件，C零件的加工周期为2周，则C零件的计划发出订货量是（ ）
- 自助服务法的优点不包括（ ）。
- 编制成批生产产品的出产进度计划时，产量小的产品应 （ ）
- 精益的基础是（ ）。
- 精益服务效率主要体现在哪些方面？（ ）
- 根据预测，市场每年对公司生产的产品的需求量为20000件，一年按250个工作日计算。生产率为每天100件，单位产品的年维持库存费为10元，每次生产的生产准备费用为20元。则经济生产批量是（ ）
- 外卖跑腿、线上教育、远程办公等网络数字经济的兴起，彰显了我国服务业产品开发设计的哪个发展趋势？（ ）
- 对项目来说“临时”的意思是（ ）。
- 在下列新七种工具中能够帮助寻找影响质量问题的原因并提出列决问题的途径的工具是（ ）。
- 下列选项中影响企业选址的政治因素是（ ）
- 顾客参与服务过程对服务作业计划的影响不包括（ ）。
- 多队列的排队结构的优点不包括（ ）。
- 对投入与产出转换系统设计、运行、控制和改进属于（ ）
- 下列选项中影响企业选址的社会因素是（ ）
- 供应链环境下的库存控制方法包括（ ）。
- 工业4.0可以带来（ ）。
- 大批量生产的特点是（ ）
- 用三点法进行估计时，如果乐观估计值为20，悲观估计值为34，最可能估计值为30，则估计结果为（ ）。
- 在全球运营中，沃尔玛实行的本土化管理模式可以带来（）。（ ）
A:对 B:错
答案:对
A:错 B:对
答案:A: 错 对于服务型企业来说，运营能力的产出度量不仅包括在一定时间内能服务的最大顾客人数，还包括服务质量、效率、资源利用率等多个方面。因此，这个说法是不全面的，所以选择“错”。
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:A: 错
A:对 B:错
答案:错
A:对 B:错
答案:对
A:错 B:对
答案:A: 错
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
答案:A: 对 MRPII 和 ERP 都是集成客户、供应商、制造商信息的信息管理系统。虽然它们的侧重点和发展阶段不同，但都涵盖了企业的内外部信息集成。
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:选址 B:供应链 C:生产和服务设计 D:流程选择和设施
A:从“纵向一体化”到“横向一体化”的管理 B:从企业间交易性管理转向关系性管理 C:从零和竞争转向多赢竞争 D:从职能管理到过程管理
A:服务评价具有多维性 B:服务能力难以准确确定 C:营销与生产同时进行 D:服务评价具有多维性
A:间接费用 B:生产费用 C:管理费用 D:直接费用
A:服装/鞋帽 B:造纸/化工 C:家电/家具 D:汽车/重型机械
A:定制式生产 B:备货型生产 C:基本生产 D:服务性生产
A:科学技术的发展 B:军事因素 C:企业生产的需要 D:经济因素
A:顾客参与服务过程 B:服务生产与消费的不可分析 C:服务的易逝性 D:服务评价的多维性
A:装饰性定制 B:合作型定制 C:适应性定制。 D:透明型定制
A:净需要量 B:总需要量 C:预计到货量 D:现有库存数
A:辅助运营流程 B:附属运营流程 C:基本运营流程 D:运营准备流程
A:通过识别有效作业和无效作业可以进行有效的成本管理； B:开展价值分析，把技术和经济结合起来，会增加成本； C:团队活动和全体员工自觉化，是改善成本的重要措施； D:可以通过改善制造技术来进行成本控制；
A:通用件 B:标准件 C:专用零件 D:维修备件
A:决策关键线路 B:图形评审技术 C:计划评审技术 D:关键线路法
A:对产品品种变化的适应能力强 B:生产系统的可靠性较高 C:生产效率高 D:工艺及设备管理较方便
A:行业需要 B:科技进步 C:顾客的需要 D:竞争对手
A:第8周25件 B:第8周10件 C:第6周25件 D:第6周10件
A:减少员工操作时间，减少服务流程的人力成本 B:可增强顾客的信任度 C:提高服务设施、人员的利用率 D:可提供更有针对性的服务
A:集中轮番 B:集中生产 C:按销售计划生产 D:细水长流
A:完善的管理制度 B:科学方法的应用 C:多功能团队活动与持续改进 D:先进的管理理念
A:质量与成本 B:速度和结果 C:评价与反馈 D:标准与规范
A:612件 B:622件 C:632件 D:642件
A:产业平台化 B:智能化 C:互联网+服务业 D:服务业制造化
A:项目随时可以取消 B:项目的工期短每个项目 C:项目未来完成时间未定 D:都有确定的开始和结束点
A:系统图 B:对策表 C:PDPC法 D:关联图
A:生活条件 B:税费负担 C:气候条件 D:运输条件与费用
A:服务输出与劳动力最佳规模之间的关系很难确定 B:不准确的评价信息反馈影响员工的工作积极性 C:增加了控制服务时间的难度 D:服务系统难以实现标准化
A:可以进行劳动分工 B:有助于减少不加入队伍的现象 C:顾客无需选择其偏好的服务台 D:可以提供差别服务
A:运营管理的职能 B:企业管理的职能 C:战略管理的职能 D:项目管理的职能
A:政治局势 B:能源可获性与费用 C:风俗习惯 D:水资源
A:三种都包括 B:供应商管理库存 C:发挥第三方物流系统的作用 D:联合库存管理
A:物联网向智慧化转变 B:蒸汽向机械化转变 C:电力向规模化转变 D:信息化向智能化转变
A:接工艺专业化原则组织生产 B:要求工人技术水平全面 C:多采用专用设备,专用工装 D:产品品种多,产量少
A:28 B:29 C:30 D:27
A:低成本 B:高效率 C:高接受度 D:高质量
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