老板对你说：小王，现在有时间吗？你会怎么回答： （ ） A:稍等，马上来！ B:我不忙，这就来！ C:张总，我正忙周报的事呢，稍等好吗？ D:张总，你有什么事吗？ 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（ ） A:昂头 B:轻轻点头 C:微笑 D:注视讲话者 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 （ ）情况下应采取妥协的策略 A:当目标十分重要，但过于坚持己见可能会造成更坏的后果时 B:当你想表现出自己通情达理 C:当别人给你带来麻烦，但这种麻烦你可以承受时 D:当融洽和稳定至关重要时 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看
关切的微笑应该是给（ ）
A:爱人
B:长辈
C:同事
D:孩子
答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 你觉得哪种说话方式更能拉近与客户之间的距离呢？ A:我们厂的产品质量都很好 B:我们家这个型号的销量很大 C:咱们家这款产品清洁能力特别强 D:我们家这款产品，净化空气的能力特别强 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 在职场竞争中，（ ）已经成为最具有价值的竞争力 A:文字 B:交际 C:倾听 D:口头表达 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 倾听在沟通中占（ ） A:不确定 B:50%以下 C:50%以上 D:50% 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 人际距离中私人距离是指人际间距为（ ） A:0.15~0.5米 B:0.5~1.5米 C:1.5米以上 D:4米以上 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（ ） A:法国 B:韩国 C:日本 D:中国 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 下列选项中属于非正式沟通的是（ ） A:上级指示 B:文件下达 C:组织之间的公函往来 D:组织成员之间的私下交谈 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ）、时间管理技巧、团队合作技巧。 A:写作技巧 B:演讲技巧 C:沟通技巧 D:表达技巧 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 “口者心之门户，智谋皆从之出”这句话是谁说的？ A:鬼谷子 B:古希腊哲学家德莫利克特 C:老子 D:卡耐基 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 在职场沟通中，（ ）通常被认为是最简单，但最有效的沟通技巧 A:微笑 B:服饰 C:动作 D:交谈 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 受众导向的文字组织原则告诉我们，职场写作中对（ ）的分析是非常重要的，甚至超过了文字本身. A:接受命令的下级 B:可能发生接触的客户 C:自己本身 D:阅读报告的上级 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 字迹很轻，几乎看不清，说明这个人性格可能( ) A:沟通能力差 B:缺少判断力 C:比较内向 D:自信心不足 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 关于握手的礼仪，描述不正确的有:( ) A:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 B:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手 C:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手 D:先伸手者为地位低者 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 以下哪个不是反馈（ ） A:对于将来的建议 B:身体前倾 C:聆听 D:微笑 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 语言沟通更擅长传递的是（ ） A:信息 B:情感 C:思路 D:思想 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 领导宴请外宾，让你事先给外宾准备高档丝巾当作礼物，宴会即将结束时才发现忘了买，下面的做法你会选择：（ ） A:掏钱在饭店买一瓶贵的酒当作替代品 B:主动跟领导承认错误，并马上出去买 C:跟外宾说，领导特别重视您，让定制了一条丝巾，定制好了给他邮寄过去 D:主动跟领导承认错误，问领导怎么办 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 为他人作介绍时必须遵守的规则是（ ） A:女士优先 B:卑者优先 C:尊者优先 D:男士优先 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（ ）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 A:语言 B:情感 C:信息 D:思想 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 属于面谈的劣势的是（ ） A:不容易控制情绪 B:要求比较多的时间 C:缺少非语言信息 D:不利于反馈 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 语言符号的特点有（ ） A:社会性 B:物理性 C:生成性 D:直接性 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 社交场合应着（ ） A:时装 B:民族服装 C:制服 D:礼服 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 面谈时应避免（ ） A:面谈过程成为一言堂 B:努力隐瞒面谈目的 C:把重点放在枝节问题上 D:时间过长 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 不给人台阶下的表现有( ) A:故意渲染他人的失误 B:当众揭别人的短处 C:在众人面前取笑他人的失误 D:不触及对方敏感区 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 电信媒介对商务沟通意义表现为（ ） A:使得商务沟通方便和快捷 B:使得商务沟通的方式高度综合 C:使得商务沟通过程充分交互 D:使得商务沟通的效果更好 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 属于会议秘书工作范畴的有( ) A:会议报到期间接待与会人员，安排其食宿 B:发送会议通知、邀请函 C:引导会议过程中的讨论 D:确定会议议题 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 人的基本情感大致可分为（ ） A:理智感 B:道德感 C:美感 D:成就感 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 团队中一般要包括哪些角色( ) A:实干者 B:凝聚者 C:创新者 D:监督者 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 群体的稳定性取决于（ ） A:个体对群体资源的持续需求 B:群体的差异 C:群体对资源的保持和扩展能力 D:群体对个体需求的满足 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 下列属于影视商务节目的特点的是（ ） A:整点概念 B:传播符号综合性 C:现场报道的参与性 D:传播技术及时性 E:纪实形象直观性 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 倾听类型中的主动倾听的技巧有( ) A:及时反馈 B:识别情感 C:偶而提问 D:识别中心思想 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 说服的技巧有( ) A:试着找到一种让各方面都满意的解决方法 B:多向对方传递信息 C:不要操之过急、急于求成 D:找出对方不同意你的观点的理由 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 美国人类学家爱德华•霍尔把人际距离分为四个不同的区域，以下不属于这四个区域的是（ ） A:陌生人区 B:熟人区 C:疏离区 D:亲密区 E:社交区 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 职场的竞争包括（ ） A:职业形象 B:职场礼仪 C:智力水平 D:专业实力的较量 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 自由放任的领导，行使权利的特点有（ ） A:每个成员都能认真的倾听其他人的意见 B:全体成员共同承担责任和获得荣誉 C:领导者很少评论其他人 D:群体成员可以自行其是 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 拖延冲突策略通常采取的手段有（ ） A:否认冲突存在 B:承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化 C:拖延冲突的处理时间 D:使用正式的规定、等级制度或其他方式控制过程来限制冲突方的行为 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 语言沟通包括（ ） A:书面语言 B:口头语言 C:图片 D:图形 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 演讲开始时应该（ ） A:出现了错误也不道歉 B:演讲开始要迅速 C:开场白要新颖 D:尽快掀起大高潮 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 在职场中，如果我们在辩论上获得胜利，就赢得了沟通的先机。 A:错 B:对 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看微表情属于应激反应，自然发生，不能被人控制和隐瞒，因而也无法伪造。
A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 领导给下属下命令，是天经地义，不需要注意语气. A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 沟通结束以后一定要一方说服另一方。 A:错 B:对 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 一个人的字迹，能够真实反映出一个人的性格. A:错 B:对 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 像高考复读过这样的信息在求职自我介绍里一定不要讲。 A:错 B:对 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看职场中，我们经常使用报告、信件、商务函件、备忘录等同领导沟通。
A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看在学习环境中，因为主要是竞争，不需要有同伴，不需要有团队。
A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 西游记团队的成员因为都不完美，所以该团队不是一个好团队。 A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看要会赞美别人，先学会赞美技巧。
A:错 B:对 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。 A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看团队冲突包括竞争、合作、妥协、回避、迁就五种方式。
A:错 B:对 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看幽默就是能够开玩笑。
A:错 B:对 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 微表情与人种有很大关系，不同的人种，在表达愤怒时，表情是不同的. A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 团队领导对于员工的错误绝不能容忍。 A:错 B:对 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看