第七章单元测试
- 在80/20法则中80/20指的是什么（ ）。
- 客户开发的策略有（ ）。
- 客户开发的技巧有（ ）等。
- 跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。（ ）
- 跨境电商客服人员只需专心服务新客户，老客户会自动购物。（ ）
A:企业80%销售收入和利润来自客户总数的20%客户 B:努力向80%人推销20%人会考虑购买 C:努力向80%人推销20%人会购买 D:努力向80%人推销成功率为20%
答案:企业80%销售收入和利润来自客户总数的20%客户
A:亦步亦趋策略 B:差异化策略 C:逆向拉动策略 D:两步走策略
A:专业取信客户 B:利益打动客户 C:情感感动客户 D:行动说服客户
A:错 B:对
A:错 B:对
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