中华礼仪文化答案2023秋

第四章测试

1.与外人交谈时，对他人家属的称呼，应采用敬称。称呼长辈，应在称呼前加（ ）字。
A:尊 B:家 C:令 D:贤
答案:A
2.中国四大传统节日，指的是春节、国庆节、端午、元旦。（ ）
A:错 B:对
答案:A
3.泰国的见面礼是（ ）。
A:挥手礼 B:双手合十礼 C:握手礼 D:点头礼
答案:B
4.下面属于印度尼西亚人的传统礼节是（ ）。
A:传统的见面礼是用右手按住自己的前胸，相互问好。 B:不喜欢用食指指人和指物，因为觉得这对人很不尊重。 C:传统的见面礼是握手礼。 D:到别人家里做客有脱鞋的习惯。
答案:ABD
5.乘坐由专职司机驾驶五人座轿车时，车上其余四个座位的顺序，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。（ ）
A:错 B:对
答案:B
6.在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（ ），体现打电话以简短精炼为佳。
A:3分钟原则 B:5分钟原则 C:10分钟原则 D:1分钟原则
答案:A
7.通话中除应注意语言文明、举止文明外,还有（ ）
A:态度文明 B:姿势文明 C:行为文明 D:讲话文明
答案:A
8.为了减少偏差﹔在通话过程中应当（ ）
A:主动报上公司名称以及自己的职务 B:重复重要事项、人名和电话号码 C:仔细聆听，专心应对 D:确定对方的身份
答案:B
9.打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ）
A:安排通话内容 B:选择恰当的通话时间 C:挂断电话时注意的礼貌用语; D:不直接回答对方问话。 E:通话目的明确
答案:ABCE
10.双方通电话，应由谁挂断电话说法错误的是（ ）
A:不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 B:主叫先挂电话 C:尊者先挂电话 D:被叫先挂电话
答案:AD
11.发送电子邮件必须遵守纸质书信的一般规范，要有称呼、问候、致谢、署名等。（ ）
A:错 B:对
答案:B
12.电子信件“标题”要明确且具描述性。（ ）
A:错 B:对
答案:B