旅游电子商务与智慧旅游答案2023秋

第十章测试

1.（）就是建立以客户关系管理系统 (CRM) 为中心的饭店管理信息系统。
A:饭店互联网 B:饭店局部网 C:饭店外联网 D:饭店内联网
答案:D
2.自助服务亭是
A:饭店客房可以利用 WetTV 实现信息中心、商务房无线上网，提供客人个性化主页，收发电子邮件，联机游戏，账单查询，音 / 视频点播等功能 B:可以实现宽带接入、ASP （动态服务器主页）应用托管，输出服务 C:饭店可以为合作伙伴提供广告服务，客房式个性化销售等 D:让客人进行自助入住与结账 3.饭店电子商务产生的动因
A:互联网及电子商务外部环境的驱动 B:政府的主导作用 C:饭店自身发展的需要 D:饭店客人内在需求的拉动 4.饭店电子商务内容有
A:提供个性化饭店产品和服务 B:在线预订服务 C:信息发布服务 D:旅游社区的售后服务和网上交易服务 5.我国饭店电子商务的运作模式有
A:B2E B:B2B C:B2G D:B2C