旅游服务礼仪

旅游服务礼仪章节测试课后答案2024春

第一章测试1.礼仪是在商务活动中,为了相互尊重,在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的( )。 A:行为规范B:处事态度C:工作原则D:行为准则答案:A2.下列哪一项不属于礼仪的特征( )。A:义务性B:时代性C:继承性D:规范性