第二章测试1.基于认知的信任是（ ）
A:包含了由于情感投入、关怀、认同、喜欢等产生的信任
B:对对方诚实、能力、责任心等方面的理性判断
C:更强调双方彼此之间的关心和认同
D:强调个体对对方可信度和可依赖性的判断
答案:BD
2.成功的道歉之所以能够修复信任、疗愈创伤，是因为（ )
A:让受害者有机会表达因对方的冒犯而遭受的痛苦及其他感受
B:使受害者重获敬意与尊严
C:使受害者知道犯错的人已经自作自受
D:使受害者确认错不在自己身上
3.私下道歉要起作用的话，通常要让受害者感受到犯错者悔过的诚意；而公开道歉要有效果，则必须以“白纸黑字”昭告天下，并恢复受害人的名誉或“面子”。（ ）
A:错 B:对 4.调解者的声誉和在当地的名声会影响到当事人对调解者的信任预期。（ ）
A:对 B:错 5.在纠纷调解中，（ ）的沟通场所能够给双方当事人提供保护。
A:开放性
B:有媒体的
C:私密性
D:有旁观者的
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