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创新创业能力解析期末考试答案题库2024秋

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天津农学院

近几年，鲜花行业受到了越来越多的关注。特别是2015年，Flowerplus花加和花点时间两个品牌的上线，促进了鲜花的日常消费。鲜花市场的规模增长，从侧面反映出了消费结构升级，消费者对“悦己”的需求越来越重视。所以很多创业者，尤其是女性，把目光瞄向了鲜花市场。不喜欢职场的束缚，开个小花店，又美又赚钱，多好。但开花店真的能赚钱吗？你可能需要先了解以下几个问题：1、为什么小花店很难赚大钱？2、鲜花行业的发展障碍是什么？3、鲜花的主要消费群体是什么样的？4、为什么只有礼品鲜花能赚钱？5、小花店靠什么维持生存？鲜花零售的毛利率超过80%，却很难赚钱。为了对鲜花行业有所了解，小编联系了已经开了3年花店的前同事，一位非常喜欢花的漂亮女孩儿。但很遗憾，因为采访时临近七夕，这位花店女孩儿，忙到根本没时间搭理小编。不过从非常有限的信息中，还是可以知道一些情况。坐标是五线城市甘肃省天水市，花店经营3年，收入能够维持日常生活的基础开销，略有盈余。鲜花这种不属于刚性需求的产品，既然在天水这样的五线城市，都能支撑一个小花店的正常运营。那么在北京这样消费水平比较高的城市，应该更能赚钱才对，但实际情况又怎么样呢？小编进行了一次实地探访。地址在北京东三环亮马桥，亮马国际珠宝古玩城，如果不是提前预约好，只是路过的话，恐怕很难发现这里还有花店。在古玩城一层的一个区域，集中了6家花店，大部分以鲜切花为主，只有1家主营绿植。我们通常所说的鲜花，专业的说法叫鲜切花，意思是从完整植株上采摘下来的鲜花，而绿植是指种在花盆里的完整植株。由于产品的特性不同，鲜花和绿植的商业模式在细节上有很多差异。这篇文章，我们主要针对经营鲜花的小花店，分析一下这个群体的生存现状。小花店的主要业务包括鲜花零售、婚礼、庆典等大型活动用花，但是在婚礼和活动用花方面，对渠道资源的依赖性很高。而且小花店如果没有相关的渠道资源，也很难接到这类业务，只能依靠零售。鲜切花零售的毛利非常高。鲜切花一般由云南、江苏、河南等主要的花卉产地，运输到各地区的花卉集散市场，再供应给各个花店。在北京九州卉通花卉市场，一扎20朵的玫瑰花，只需要20元。在情人节当天，可能会上涨到40~60元。而在花店，就要80到100元，如果是扎成花束，价格会更贵。所以鲜切花的毛利，一般会超过80%。但鲜切花的成本主要体现在另外两方面。一、耗损率高鲜切花的保鲜周期比较短，通常只有7到12天，但对于花店来说，不可能把已经放了四五天的花卖给客户。所以每天都要更换新鲜的花材，一天之内卖不出去的，除了少部分可以制作成干花，剩下的都会扔掉。二、配送成本高由于鲜花的易损性，对配送的要求很高，常规快递很难满足。目前北京的花店，配送方式以闪送为主，物流成本比较高。如果将物流成本转移给客户，那么承受了更高价格的消费者，会选择距离自己更近的花店。所以小花店可以覆盖的范围比较小，通常只有5到10公里。在这个范围内，花店对于老客户复购的依赖性非常高。但在2015年之前，国内鲜花的消费，主要是作为礼品用的，生活日常的鲜花消费是一个空白市场，但礼品用花的需求频次很低。只依靠零售的小花店，是很难生存下来的。在亮马国际珠宝古玩城的花卉区，一位已经开了10年鲜花店的店主姐姐介绍，在开店最初的两三年，基本上每天都在赔钱。慢慢积累了一部分老客户，才能支撑下来。销售情况最好的是2015年前后，有时候新上的花材，在当天就都能卖出去。但最近两年，销售情况有所下滑，其中有两个重要的原因：1、最近两年，受到整体经济环境影响，大部分消费者承受了比较大的经济压力，对于鲜花的消费需求有所降低；2、受到了互联网和大品牌的冲击。大品牌挤压小花店的生存空间实际上，从2007年花集网上线，鲜切花行业就已经正式进入了电商时代。但花集网只是起到整合资源的作用，将全国各地区的花店联合起来，当用户下单之后，平台再派单给附近的花店，完成线下的配送。如果鲜花电商仅仅是这样的模式，似乎不会对小花店形成冲击。但鲜花电商的发展，在一定程度上促进了两大高端鲜花品牌的出现。当时鲜切花的消费，主要以礼品性的花束为主，需要给女朋友送花的年轻男性，是鲜花消费的主力。在礼品用花这个领域，野兽派和roseonly两大品牌的出现，以不同的品牌形象瓜分了高端市场。这两大高端鲜花品牌，相对于小花店的优势，主要体现在三个方面。一、品牌赋能品牌形象在礼品花束的使用场景上，赋予了更多的意义。比如roseonly提出的“一生只爱一人”的品牌理念，在情侣之间互赠鲜花的时候，比普通玫瑰花束，更具表达爱情的作用。因为品牌赋能的关系，这两大品牌分散了大批的高端客户群体。在此之前，这部分客户群体，主要选择自己附近的花店。失去高端客户，对于小花店是一次比较严重的冲击。二、覆盖范围野兽派官网上显示的全国线下门店，只有50家，而roseonly只有47家。但两大高端品牌的主要订单来源于线上，而线下门店作为依托，扩大业务覆盖范围。用户在线上下单之后，再由其附近的门店进行配送。三、产品质量小花店为了控制成本，在花材的选择上，有很大的局限性。而野兽派和roseonly两大高端品牌，由高客单价带来的高利润空间，使两大品牌在产品选择上，有更大的空间。野兽派和roseonly的玫瑰，都是精选的被称为“世界最美玫瑰”的厄瓜多尔高品质玫瑰。而小花店，一般都是云南玫瑰。因为种植环境的原因，两者有着不小的差距。所以无论是业务覆盖、品牌赋能，或者产品质量，小花店都没有任何优势。鲜花电商难以突破的困境，却成为小花店的优势。2015年，Flowerplus花加和花点时间两个品牌的上线，填补了鲜花日常消费的市场空白。这两个品牌同时提出了鲜花订阅的模式，99元就可以订购1个月的日常花束，每周送1次，一共4束。每束花不到25块钱，这样的价格对大部分上班族来说都能接受。低廉的价格，再加上营销宣传时提出的“悦己”消费理念，吸引了一大批都市白领女性的客户群体。鲜花订阅的模式，似乎为中国鲜花市场注入了新的动力。尤其在资本的助力下，鲜花电商迅速发展。2016年，爱尚鲜花网创始人湛广，更是曾预言，如果中国鲜花市场，能在5到8年内达到欧美国家的水平，将达到2000亿的市场规模。但湛广的估计显然太乐观了，中国鲜花市场，远没到欧美国家的水平。从资本对鲜花电商的态度变化来看，已经不再像2015到2017年那么热衷了，要谨慎很多。虽然这是多方面原因造成的，但也从侧面反应，鲜花电商的发展似乎遇到了一些障碍。小编采访了几位，订购过花点时间鲜花包月服务的小姐姐，从客户视角看到了一些问题。99月的包月花束，每一束大概是4到6朵主花加配叶，花材成本大概在5到9块左右。一般第一束花质量都不错，让客户感觉99块钱花得值。但之后的花束，质量会越来越低，不仅主花数量减少，花材质量也有下降，甚至有整朵都是枯萎的。所以一些已被培养出购花习惯的用户，更愿选择自己附近的花店，成为这部分小花店的忠实用户，出现这样的情况，是因为成本控制。鲜花订阅的配送成本，很难有效控制，再加上其他的运营成本和花材的耗损成本。虽然没有线下门店，节省了房租成本，但配送成本的增加，依然是主要的压力一束鲜花，不到25元的价格，利润空间被严重压缩。而唯一能降低的成本，只有花材。但这会降低客户的好感度，导致复购率的下降。如何保证鲜花质量，降低其他方面的成本，这成为了困扰鲜花电商最主要的障碍。但在这一点上，小花店具有更明显的优势。因为小花店覆盖范围的限制，配送成本是有限的，在花材质量上具有更多的提升空间，这也是客户最关心的问题。只要能培养所覆盖的区域内，客户对于日常装饰用花的习惯，增加复购率，才能支撑一个小花店更好的运营。写在最后的特别提醒：如果你真的想创业做鲜花，那么这几条建议，可能会给你一些启发。1、改变传统经营模式，改花店为工作室，降低花材储备压力；2、绑定其他产品，增加购买动力；3、积极开拓多元化花艺服务；4、改卖产品为卖服务，针对高端客户提供私人鲜花定制服务；5、品牌化经营，竞争中端客户群体；6、如果你真的想开花店，则需要尽快圈定周边的客户群体。那么如何才能留住用户呢？要留客，门店就要变换新思路，围绕用户去做精细化运营。其实就是给顾客贴标签。用户标签是表达人的基本属性、行为倾向、兴趣偏好等某一个维度的数据标识。比如90后、星座、职业......这些标签有利于门店找到精准用户，也可以用在精细化运营中。

答案:

百度APP近日宣布DAU破两亿。对于一个top10的超级APP来说，半年增长4000万，这个成绩确实了得。就在上周，今日头条宣布进军全网搜索，两则消息放在一起耐人寻味：搜索这个互联网世界的水电煤，风头突然盖过了众多新兴赛道。从PC到移动互联网，搜索带来的红利让众人垂涎，无数先驱在这片战场变成了先烈，字节跳动的入局让我们再次思考百度移动的进化历程。从搜索，到搜+推，再到今天的APP矩阵和百家号、小程序双生态，百度正在从用户需求的起点，走向用户需求的终点。读懂了百度的进化逻辑，才能看清内容分发赛道，乃至中国互联网在5G时代的发展路径。壹、搜索到推荐是条单行道“人无嗜不可交”，互联网公司没有自己的“嗜好”，势必流于平庸。巨头之所以能成其大，皆因在自己立足领域占绝对优势。百度在三年前进军信息流，看似是该赛道后来者，但实际上百度在搜索领域深耕近20年，在内容分发领域是当之无愧的前辈。对于百度来说，从搜索发展到信息流是分发方式的补充，需要补齐两点能力：第一是内容，百度做搜索这么多年，内容积累本就深厚，凭借百家号的爆发式增长，百度在内容方面很快就追上了竞品；第二是技术，身为互联网圈的技术大牛，百度在内容分发和AI领域的领先优势非常明显，智能推荐的底层技术并没有对其造成障碍。在补齐了这两点能力后，百度从搜索出发去做信息流，还有一个明显的优势：搜索是用户的主动行为，对于用户需求的表达非常清晰、高效，将搜索获得的用户意图数据赋能给信息流，可以让智能推荐的逻辑更加精准，更加贴近用户需求。从搜索到搜索+信息流，对于靠内容分发技术起家的百度来说，就如同挑惯了一百斤的人，突然去挑五十斤，同样要用力，肩上的压力却会小很多。字节跳动进军全网搜索，也是看到了搜索在内容分发层面不可替代的优势。今日头条崛起的这几年，内容的水源有了，打造移动生态的宏愿也有了，但唯独缺少如百度搜索、腾讯微信那样的高效内容疏通河道。一个要上位，一个要保权，不论从哪个角度讲，头条和百度这场对决都不可避免。不过，从目前的情况看，前者似乎并不占据优势。今年年初，艾媒咨询年初公布的《2019Q1中国移动搜索市场研究报告》显示，百度已经坐拥国内近70%的搜索市场份额，其龙头地位仍旧无可撼动。贰、内容是分发的基础在内容层面，尽管搜索和信息流存在大量的重叠，但搜索需要覆盖的需求显然更广。用户之所以会产生搜索行为，往往是因为他们在日常生活工作中，遇到了自己知识储备不能解决的问题，他们对答案专业性和效率的要求极高，再加上每个用户的需求不一样，也要求内容涉及面更广。智能推荐是用户在被动接受信息，属于愚者受教。通常情况下，都是用户在无意之中点击一则新闻或一个短视频后，系统会自发推荐一连串类似的内容，效率看似很高，实际上用户得到的画面往往千篇一律，有时甚至风马牛不相及。举个简单的例子，百度每天响应数十亿次搜索请求，其中有三分之一左右是知识、泛知识的内容，以百度的市场份额来说，这个情况基本可以代表中国网民在搜索场景下的整体结构。经过十几年发展，百度在经验、知道、百度百科，甚至母婴领域的宝宝知道，都已经形成了绝对优势。十万个为什么花了几十年编撰，而百度知道第1000万个问题诞生时，其上线还不到两年。鲜有人知道，2010年谷歌败退中国市场时，百度依靠百度知道、百度空间、百度百科、百度文库等核心内容产品和更懂中国，市场份额早就甩开了前者。这种由亿万网民和百度一起共同构筑的护城河，绝非一朝一夕能够就能被填平。叁、“超硬核”比拼如果说内容的比拼是软实力，技术的较量就是硬门槛。搜索引擎发展至今，大致可分为三种类型：即全文检索、目录与元搜索，众所周知，只有第一种准确度和效率更高。全文搜索引擎是通过爬取网络上各种信息后（以网页文字为主），再建立数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定排列顺序将结果反馈给用户。构建这样的搜索引擎，最能考验分布式计算能力。最为典型的便是“超链分析”，它能通过分析链接网站使用频率的多少对网站质量进行评估，从而让那些受用户欢迎的内容排位靠前。这看似一个简单过程，实际操作起来却很难，信息来源真假、数据有效分类等这些都会成为影响用户体验不可忽视的因素。目前百度掌握的搜索核心技术，谷歌、必应等公司也都将其当成了法宝，这也是为什么，全世界只有少数几家真正做出了成功的搜索引擎。但是，在搜索和推荐两个领域的成功，并不能让百度高枕无忧。水源+河道（内容+搜索），为百度海洋生态提供了源源不断地核心动力，想把这个生态体系玩得风生水起，光靠内容水源、搜索河道还远远不够。互联网公司能生存下去的逻辑是，能利用先进技术真正解决用户需求，没有实用价值的技术都是镜花水月。在PC时代，虽然百度占据了国内互联网世界流量入口的大半壁江山，但它只解决了用户需求的起点，用户需求的终点由网络世界中的其他玩家解决。这种模式在PC时代没有问题，但是到了移动互联网时代，信息量几何级增长，技术手段跟不上监管需求，再加上激烈竞争给互联网公司带来的营收压力，也加剧了网络信息与实际情况的不对称现象。肆、补足“终点”从近两年的布局来看，百度正在补足自己的“终点能力”。信息流+百家号就是“终点能力”的一个方面。百家号经过三年的发展，已经聚集了两百多万内容创作者，其中有两千多个媒体账号，几乎覆盖了所有头部机构。相信很多人都有体会，百家号平台内容审核如今极为严苛，不再追求流量为王，而是质量至上。这些优质内容是信息流内容质量的保障，也是百度APP留存用户、增加用户使用时长的有效抓手。搜索对接用户的所有需求，但是百度却不可能独自满足所有的需求。不难看出，去年下半年诞生的智能小程序，就是百度满足万千需求的解决路径。与其他端口相比，小程序优势十分明显，不仅通吃B端、C端，还能腾出手机空间，互联网世界即将进入“超级平台+小程序”的时代已经是业内共识，这个赛道的竞争也主要集中在巨头之间。和竞品相比，百度的智能小程序有两点优势：1、搜索场景可以调起大量长尾需求。相信很多开发者都明白，目前在大多数平台上，头部小程序拿走绝大多数流量，众多中小开发者几乎找不到流量入口。而搜索场景几乎对接用户的所有需求，再长尾的小程序都获得流量的机会。2、百度智能小程序是业内唯一一个开源平台，支持“一次开发，多端运行”，程序内的内容归开发者所有，百度APP又可以获得更强的用户粘性，解决更多的用户需求，是一个多赢局面。终、进化成多赢昨日，百度APP日活用户正式突破2亿大关，而在一个月前该数据为1.9亿。后移动时代，百度APP日活用户能在亿级基数上，保持如此增长速度，实属难能可贵，也从侧面反映出了其海洋生态带来的规模效应愈发明显。在互联网公司日益聚焦生态竞争的今天，BAT依旧是领头羊。它们给中小型企业和商家给与全方位的支持，把能给的都当彩礼，最后谁能胜出，拼的是家底和胸怀。仔细观察，你会发现，从门户、PC时代到如今的巨头移动生态对垒，百度一直都在根据互联网环境的改变在进化自己的生存技能。而达尔文《进化论》告诉我们：在生物界，一个物种要想历经亿万年变迁而不绝的首要条件就是，它们的生存技能要随时根据环境的改变而做出变化。

答案:BA,B,CAAA,B,C,D