纠纷解决心理学章节测试课后答案2024春

第四章测试

1.沟通研究发现，无论谈话的主题是什么，我们的思想和情绪都会随着谈话，逐渐进入到相同的三个对话层面（ ）。
A:情绪对话 B:“发生了什么”的对话 C:冲突对话 D:“自我认知”的对话
答案:ABD
2.在冲突解决的沟通中，要进行双方归责，可以通过( )
A:尽早地承认自己的责任 B:指责对方的责任 C:描述双方的责任 D:帮助对方了解自己的责任 3.广义的倾听技术应该不仅仅包括“听”，还包括了理解、提问、反馈等各方面的技术。（ ）
A:对 B:错 4.同理心是一种怜悯对方或者与对方友爱的感觉。（ ）
A:错 B:对 5.在纠纷解决的沟通中，如果我们要向对方、或者调解者要向当事人提出方案，应该（ ）
A:从一个简单的方案开始 B:从一个非常具体、定型的方案的开始 C:从一个有一定浮动空间的、灵活的方案开始 D:从一个复杂的方案开始