第十一章单元测试
- 引发医患矛盾的最主要原因是（ ）。
- 有效医患沟通的关键因素包括（ ）。
- 共情是指（ ）。
- “ART模型”的作用主要是（ ）。
- “PEARLS模型“中“A“指的是（ ）。
A:优质医疗资源相对不足、分布不均 B:有效地医患沟通不足 C:个别媒体的断章取义、不实报道 D:医学的局限性
答案:有效地医患沟通不足
A:心理学基础和技能 B:以“患者为中心”的服务原则 C:医生自身职业素养 D:灵活的交流技能
A:同情、怜悯 B:同理心，换位思考 C:共同经历过的事情 D:爱心、好生之德
A:提供优质的服务态度 B:快速帮助病人接受现实 C:帮助医生做到共情 D:加强信息传达，帮助患者更好地理解诊疗方案
A:对患者的感受表示可理解 B:对患者的遭遇表示歉意 C:对患者的优点进行赞誉 D:对患者的勇气和坚持表达尊重
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
