第五章指在统计期间或考核期间内车险理赔部门处理案件的能力和速度，是衡量在发生案件的总数当中，有多大比例的案件是处理完的是（ )。
答案:结案率
指用科学的方法和现代技术手段， 对交通事故现场进行实地验证和查询， 将所得的结果完整而准确地记录下来的工作过程的是（ )。 未决占比是未决赔款（指报案后未结束的案件赔款）与（ ）加未决总预估赔款之和的比例。 汽车保险火灾事故中属于承保范围内的起火原因主要包括（ ）。 人伤理赔案件时间一般为3至6个月，有的会长达几年，甚至更长。（ ）
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