- 下列哪些现象属于传播过程中的反馈?（ )
- 具体而言，公关模式包括以下几种：（ ）
- 公共关系活动种的信息采集职能包括采集（ ） 。
- 交际型公关活动的特点( )。
- 非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法正确的是( )。
- 公众的群体心理特征包括（ ）
- 公众的基本特点是（ ）
- 以下属于企业外部公众的有（ ）
- 公共关系与市场营销的区别有（ ）
- 行为层次传播的目的不包括（ ）
- 以下不属于宣传型公共关系活动的有（ ）
- 公众人物开展公共关系应注意（ ）
- 传播过程中要注意增强信息的（ ）
- 宣传型公关的特点有（ ）
- 为组织创造良好的社会舆论，是公共关系的职能之一。具体来讲，主要有（ ）
- 公共关系的基本要素有（ ）
- 马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是( )
- 公众受愚弄的时期指的是( )。
- 影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为（ ）
- 在处理危机中，什么人最令社会公众尊敬和信任（ ）。
- 公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（ ）
- 内部公众是指（ ）
- 关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（ ）。
- 危机发生后，社会组织内部中那些可能对外发表讲话的人，对外要传播（ ）。
- 在问卷的说明部分里要交待本项调查的目的、意义及说明填写问卷的注意事项，这样做的目的是为了（ ）。
- 说服谈判对手时，要注意寻找双方（ ）。
- 让受危机影响的公众感动以尽早地解决危机，那么感动公众的办法只有（ ）。
- （ ）不是正确处理与新闻界关系的做法。
- 按公众的不同发展程度，可以划分为（ ）。
- 某公司出资100万，与八家新闻单位主办“迎奥运体育知识大奖赛”，属于（ ）公关活动模式。
- 宣传强调单向的行为，公共关系强调双向的行为。（ ）
- 一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。（ ）
- 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。（ ）
- 共同经验范围越多，传播效果越好。（ ）
- 公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程。（ ）
- 从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。（ ）
- 行动公众是由潜在公众发展而来的。行动公众不仅意识到了问题的存在， 而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。（ ）
- 公共关系本质上是一种金钱上的关系。（ ）
- 公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众 。（ ）
- 服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（ ）
- 现代组织要非常重视建立“家庭情感”，意思就是要更多地给予员工多方面的关怀。( )
- 组织公共关系处于恶劣状态的是低知名度、低美誉度。（ ）
- 在公关调查中， 随机抽样法是一种准确率高， 省时省力又省钱的好方法。( )
- 态度是由认知、情感、意志三个因素构成的。（ ）
- 访谈调查方式的优点是（ ）。
- 在马斯洛的需要层次理论中，低级需要包括（ ）
- 请指出以下哪些言论具有公共关系意识（ ）
- 关于危机的处理，不正确的有（ ）
- 马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（ ）
- 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公关的特点主要表现在以下几个方面( )。
- 某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（ ）
- 在常见的公关模式中， ( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
- 下列选项中，不属于公共关系与宣传的差异的是( )。
- 公关策划的最后一步是( ）
- 双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（ ）
- 在“报刊宣传运动”时期，公共关系的特点是（ ）。
- 保障消费者的权利，主要包括几方面内容，其中不包括( )。
- 最近或最后印象的强烈影响即（ ）
- 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由（ ）发展而来的。
- 以部分调查结果来推算总体的调查方法叫（ ）。
- 与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ ）
- 由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ ）
- 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )
- 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。（ ）
- 公共关系不是人际关系，但是可以采取人际关系的手段和方法来解决公共关系的问题。（ ）
- 组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。（ ）
- 演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。（ ）
- 公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。（ ）
- 从实务的角度讲，公共关系是内丘团结、外求发展的经营管理艺术。（ ）
- 公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（ ）
- 组织形象具有哪些特征？（ ）
- 下列选项中，属于媒介公众的有（ ）
- 一个组织在（ ）
- 美国社会学家布劳按照组织目标和受益者的类型，把社会组织分为四类（ ）
- 交际型公共关系活动的具体形式有( )
- 公众角色心理包括（ ）等。
- 关于顾客关系，下列说法正确的是( )。
- 传播效果的最高层次是（ )
- 广告的信息传播方式属于（ ）类型。
- 引导公众舆论向积极、有利的方面发展，属于公共关系的（ ）。
- 最佳的公共关系状态是（ ）。
- 危机事件的处理，对新闻媒介的策略一般是（ ）
- 企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众是（ ）。
- “酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（ ）
- 在公共关系谈判中，双方组织有大小、实力有强弱，所以在谈判桌上地位是不平等的。（ ）
- 创新是公共关系策划的灵魂。（ ）
- 一个高水平的演讲者除了应具备最起码的口齿伶俐、思维正常等基本条件外，还必须具备一定的素养和能力。（ ）
- 伯尼斯公关思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。（ ）
- 员工是企业的重要组成要素，是企业的财富。（ ）
- 公众并不是习惯上泛指的社会上的大多数人，或是非组织群众，而是对某一组织有现实或潜在利益关系，并对组织的目标与政策有相当影响力的个人和团体。 （ ）
- 公共关系是组织对公众进行的单向交流过程。（ ）
- 公关调查的主要程序有哪些（ ）。
- 下列属于公共关系研究的各种具体的公众关系的有（ ）
- 在进行问卷调查时，应( )。
- 消费者的权利主要包括（ ）
- 在主体公共关系活动中，应正确处理与非正式团体的关系，下列说法可取的是( )。
- 公共关系调查程序的第二阶段是（ ）
- ( )是从有关的各种文献资料中搜集信息的调查方法。
- 公共关系传播的首要原则是( )。
- 第一印象一旦形成就难以消除，因此，广告传播应十分注意( )的作用。
- 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（ ）
- 媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介。 （ ）
- 公共关系受众的广泛是政府公共关系的特点。（ ）
- 明确意识到自己的问题与特定组织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。（ ）
- 知名度需要以美誉度为客观基础，美誉度需要以一定的知名度为前提条件。（ ）
- 公众与组织之间不-定存在着相互影响和相互作用的关系。（ ）
- 谈判需要明确各自的目标。（ ）
- 公关与广告的不同主要有（ ）
- 气质的类型包括（ ）
- 下列具有公关思想的有（ ）
- 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（ ）。
- 以下属于交际型公共关系活动的是（ ）。
- 全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（ ）。
- 公共关系工作的一般程序是（ ）
- 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是( )。
- 公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（ ） 。
- 演讲中口语表达的最基本要求是清晰性和( )
- 公关的第一项工作就是进行公共关系策划。（ ）
- 组织的公众一旦确定下来，就形成一个封闭的系统，不会发生变化。（ ）
- 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。（ ）
- 一般而言，把关人的传播行为主要包括（ ）
- 公共关系能够发挥平衡利益和协调关系职能的领域包括 （ ）
- 共同的经验范围是指传播者与（ ）之间所共同具有的语言、经历和共同感兴趣的问题。
- 公共关系观念是指（ ）。
- 处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是( ）
- 外观形象和内在精神协调平衡，社会组织的形象塑造工作就做的比较好；相反的，如果只注重某一方面，则形象就会失调。（ ）
- 公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（ ）
- 谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。（ ）
- 态度层次的传播目的是让公众了解社会组织。（ ）
- 调查问卷的问题设计要简洁，符合逻辑。（ ）
- 谈判双方都有各自的利益和立场，在谈判一开始就要明确。（ ）
- 公众利益为上的原则具体表现包括（ ）。
- 下列关于生产型企业公共关系，说法正确的有（ ）
- 社会组织发生危机时，需要沟通协调的外部公众有（ ）。
- 危机公关应（ ）
- 网络传播由于具有匿名性 ，所以规范性较差 ，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。（ ）
- 追求良好的组织形象是公共关系活动的目标。（ ）
- 宣传型公关的具体形式有( )。
- 网络传播的优点在于（ ）
- 公共关系与人际关系的区别主要在于（ )
- 观察法的缺点有（ ）
- 选用适当的传播媒介,要考虑的主要因素有：（ ）
- 以下哪些属于传播的隐含要素（ ）
- 公共关系工作必须遵循原则（ ）
- “公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着( )。
- 大众传播媒介主要有（ ）
- 以下属于大众传播特点的是（ ）
- 纵观公共关系的发展历程，使公共关系在国际范围内迅速发展的因素有哪些（ ）
- 作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（ ）
- “顾客就是上帝”体现的是（ ）
- 公共关系注意社会整体效益的观点是指( )。
- 学者们对公共关系的定义一直存在着较大的分歧，具有代表性的定义有（ ）
- 传播要素主要分为两类：一类是传播的基本要素，一类是公共关系传播的隐含要素。以下哪几项属于隐含要素( )
- 组织传播的主要方法包括（ ）
- 公众的这些特征包括（ ）
- 公共关系产生的社会条件是（ ）。
- 危机事件的特点是（ ）。
- （ ）不是有效处理员工关系的方法。
- 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ ）。
- “意见领袖”这一重要概念来源于( )
- 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（ ）。
- 标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是 （ ）
- 以行动作为有力的语言，有利于提高组织美誉度的是（ ）
- 公共关系学是研究( )。
- （ ）不是公共关系的三大要素之一。
- 汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（ ）原则。
- 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )
- 52下列有关非正式组织的说法，错误的是( )。
- 29下列属于交际型公关的是（ ）
- 艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ ）。
- 好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（ ）。
- 下列不是“把关人”作用的是（ ）
- 比较而言，以下传播媒介中，最具有传播范围广泛、传播速度迅速、传播内容重要等特点的是( )
- 以手机合理化建议、有奖竞猜、设立热线电话等形式向外传播组织信息，是属于（ ）公关活动模式
- 公共关系的意识不包括（ ）。
- 公共关系策划全过程的首要环节是（ ）
- 在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为( )
- 公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能。（ ）
- 社会组织应致力于实现自身的目标，不必要承担社会责任和义务。（ ）
- 大众媒介渠道和人际传播渠道在人们信息获取和决策中的角色和作用是相同的。（ ）
- 公众作为公共关系的对象、客体，是完全被动的，是可以随意摆布的。( )
- 在危机发生后，组织不要自说自话，而是要拿出充足的证据.( )
- 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。（ ）
- 公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。（ ）
- 对组织来说最好的处理危机的办法是将危机的隐患消除于萌芽状态。（ ）
- 商业组织与服务业组织的共同特点是大部分员工直接与顾客打交道。（ ）
- 只要演讲者的水平高，不论在何时何地发表演讲都会受到欢迎。（ )
- 只有企业才需要公共关系.( )
- 对低知名度低美誉度的企业应该先提高其知名度而后提高其美誉度 （ ）
- 公共关系就是救火。（ ）
- 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（ ）
- 危机反应和处理速度始终是危机管理的核心部分。（ ）
- 潜在公众是对社会组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。（ ）
- 组织与公众之间的良好关系，不是靠一朝一夕建立起来的；即使建立起来，也还需要加以维护、调整和发展，因此需要长期不懈的努力。（ ）
- 组织形象是公众来评价的，因此是主观的。（ )
- 按照发展过程，公众是由自在公众到知晓公众，再到潜在公众，最后是行动公众 。（ ）
- 社会型公关活动模式不局限于眼前的利益，而是进行长远利益的投资。（ ）
- 危机公关的原则有哪些？（ ）
- 危机发生后，为了维护组织形象，不能接受记者采访。（ ）
- 危机发生后，和公众的沟通，正确的是（ ）
- 使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些( )。
- 以下哪一项不是危机的特征（ ）？
- 外部原因引发的危机，责任不在社会组织，组织不应承担责任。（ ）
- 危机管理就是发生危机之后，采用恰当的方式进行处理，恢复组织的信誉。（ ）
- 系统运行原则不包括（ ）
- 在危机公关中，下列做法正确的是（ ）.
- 危机管理的特征不包括（ ）
- 关于谈判过程中的让步，说法正确的有（ ）
- 谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，这一阶段，称为谈判过程的（ ）阶段。
- 谈判过程中，让步是很必要的。所以要首先让步。（ ）
- 人们要消除分歧、改善相互关系，取得一致意见或契合利益的一种最佳方式是（ ）。
- 演讲的主题只能是( )个。
- 公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（ ）。
- 演讲材料越多越好。（ ）
- 演讲要围绕主题把内容说清楚，而不能华而不实。（ ）
- 态势语言包括（ ）
- 下列哪项选项是错误的。( )
- 在实施策划方案前,必须细致审视,周密策划,进行可行性分析.( )
- 为把握某一组织或某一现象，在某一特定时间点上的一定范围内的基本情况，对调查对象的全体所作的逐个调查叫（ ）。
- 开放式问卷的特点是答案比较规范 ，公众回答方便 ，结果便于定量分析 。（ ）
- 各种消费教育、培训和指导，属于 （ ）
- 公关调查工作的开端是（ ）。
- 反映组织社会影响大小的客观指标是( )。
- 对公关策划案的论证主要是进行可行性分析，必须分析（ ）。
- 社会型公关模式以各种社会性 、 赞助性 、 公益性的活动为主 ， 组织通过对社会 困 难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。（ ）
- 按照调查对象的多少划分，调查的类型主要有（ ）。
- 问卷调查的主要优势作用是（ ）。
- 按照选择性因素理论的观点，大众传媒发出的信息传向受众时遇到的第一关是受众的是选择性暴露。（ ）
- 受众的选择性机制包括（ ）
- 传播效果包含哪些层次？（ ）
- 不同的文化履历、习俗、性格、思维方式和价值观，会使人对同一信息产生不同的认识和感受。( )
- 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（ ）
- 具有显著的互动性特征的公共关系传播媒介是（ ）
- 公关传播媒介的主要形式有（ ）。
- 以下哪个不属于传播的隐含要素（ ）
- 目前，国际公关界最新兴的一种传播媒介是（ ）。
- 双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是( )的一大特色.
- 顾客的正当合法权益包括( ）
- 社会组织目标公众中最具有权威性的是（ ）
- 与新闻媒介进行交往时，不正确的做法是（ ）
- 常见的顾客公众有( )
- 组织要想建立良好的内部公共关系,首要的问题是( )
- 同行即为竞争者，竞争就要争个你死我活。（ ）
- ( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
- 当不能满足顾客的期望时， 应向顾客说明理由， 并对客户表示理解。（ ）
- 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 （ ）
- 媒介公众的两重性表现为它的（ ）。
- 公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。
- 在公共关系学里 ， 公众与 “大众 、“群众“是没有区别的。是指与一个 社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。（ ）
- 人的性格受后天因素影响很大，因而性格比气质具有更大的可塑性。（ ）
- 按公众对组织的影响程度，可以把公众分为（ ）
- 任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众群体所拥有的( )特征。
- 气质是表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和。（ ）
- 马斯洛的需要层次理论提出人类的需要有( )
- 个性心理特征包括（ ）。
- 已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为 （ ）
- 公共关系中的公众是指与某个组织直接或间接相关的（ ）
- 一般说来，社会组织的形成须具备哪些基本条件（ ）
- 社会组织开展公关工作的目标是（ ）
- 事业团体单位与企业相比，最大的特点是非营利性，所以不应追求任何经济利益。（ ）
- 关于公共关系，下列说法正确的有（ ） 。
- ( )不是社会组织的类别.
- 任何组织都需要面临各种社会条件及各类公众形成的环境。( )
- 关于社会组织的论述中，正确的有（ ） 。
- 公共关系的主体是（ ）
- 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。
- 社会组织是公共关系的主体，个人是不能开展公关工作的。（ ）
- 公共关系以事实为基础，所以任何时候都不能说假话。（ ）
- 公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟 通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为 组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人 和”的环境。这是公共关系的（ ）。
- 当组织形象良好时，社会组织就不需要宣传推广了。（ ）
- 公共关系的职能不包括（ ）。
- 公关的基本功能包括（ )
- 公共关系的基本原则包括( )
- 即使是对与组织无关的社会效益问题也要加以关切的公关原则是( )
- 公众利益为上的原则具体表现不包括（ ）。
- 创新是最重要的，为了创新可以偶尔编造新闻。（ ）
- 公共关系讲求创新原则，包括（ ）
- （ ）提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在作出决策之前，就应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价值取向后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
- 现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ ）。
- 公共关系的三大要素构成是（ ）
- 巴纳姆的公共关系手段是( )。
- 公共关系就是人际关系。（ ）
- 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( )。
- 公关意识包括（ )。
- 公共关系就是做宣传，打广告。（ ）
- 任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。（ ）
- 公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（ ）。
答案:A在与B交谈的时候，不断点头称是。###学生课后向老师提问。###电视台收到观众来信。
答案:征询型公关###社会型公关###服务型公关###宣传型公关
答案:组织环境信息###公众需求信息###产品形象的信息###组织形象的信息
答案:感情色彩浓###形式灵活、信息反馈快###信息交流直接
答案:非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑###非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应###非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力
答案:归属意识###排外意识###整体意识###认同意识
答案:群体性###同质性###相关性###变化性
答案:竞争对手###新闻媒介###顾客
答案:手段不同###目的不同###范围不同
答案:让公众了解社会组织###为公众提供信息###促使公众态度的形成和转变
答案:扶贫救济###招待会###工作午餐
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