- 地方导游在参观点担任翻译时，如果主人的表达中有不妥之处，地方导游可不予翻译。（ ）
- 旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（ ）
- 语调有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。（ ）
- 导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。（ )
- 游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。（ ）
- 一个人的道德品质、道德修养建立在人生观的基础之上。（ ）
- “服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（ )
- 业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。（ ）
- 地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。（ ）
- 对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（ ）。
- 在带领旅游者观看计划内的文艺演出时，地陪应做好的工作有（ ）。
- 游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（ ）。
- 在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（ ）。
- 对于游客的证件，导游人员应（ ）。
- 在前往景区的沿途导游过程中，地陪应（ ）。
- 下列工作中，属于旅游团离店前地陪应做好的有（ ）。
- 沿途风光导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（ ）。
- 导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（ ）。
- 地陪与旅游司机见面后应告知司机（ ）。
- 旅游团离开本地前一天，地陪应向（ ）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
- （ ）是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、禀性或性情。
- 一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（ ）。
- 导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同（ ）旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
- 游客提出提高交通工具等级，导游人员应（ ）。
- 地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（ ）。
- 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（ ）。
- 在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（ ）。
- 下列造成导游人员漏接的客观原因，错误的是（ ）。
- 下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（ ）。
- 接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（ ）。
- 地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（ ）。
- 旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（ ）手续。
- 由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（ ）。
- 在向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要（ ）。
- “三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的水电站，导游这种讲解方法是（ ）。
- 地陪在出发接团前，通常应提前（ ）到达与旅游车司机商定的见面地点。
- 根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（ ）人以上团队应打接待社社旗。
- 导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（ ）。
- 依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重（ ）。
- 地陪在接团前应与旅行社（ ）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
- 讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（ ）。
- 以下关于误机（车、船）事故原因的选项，错误的是（ ）。
- 世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于（ ）。
- 下列导游人员对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（ ）。
- 导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（ ）。
- 以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（ ）。
- 为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（ ）到达码头。
- 一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是（ ）。
- 外国游客丢失钱物，导游人员首先应（ ）。
- 导游员按照接待计划的要求去接团, 但实际上未能接到旅游团的现象叫做（ ）。
- 国内游客钱物在房间被盗，导游人员应（ ）。
- 以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（ ）。
- 一名游客购物回饭店后，发现质量问题要求退还商品，导游应该（ ）。
- 一位旅游者看中了饭店客房内配备花瓶，想买下纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以（ ）。
- 以下情况中，必须为客人调换房间的是（ ）。
- 游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员要尽力帮助，当好购物参谋，应（ ）。
- 导游人员应从（ ）等方面了解游客的心理。
- 导游人员把青岛的风光特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是（ ）。
- 下列表情语中，富有特殊魅力的是（ ）。
- 导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（ ）。
- 导游人员一般连续注视游客的时间应在（ ）秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
- 地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（ ）。
- 送出境旅游团离境，地陪应在（ ）方可离开机场。
- 地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（ ）。
- 若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（ ）分发。
- 地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（ ）相符。
- 实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（ ）。
- 导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（ ）方面。
- 以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订合同为多家旅行社服务的导游人员是（ ）。
- 准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有（ ）以上学历。
- 一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是（ ）。
答案:错
答案:错
答案:对
答案:对
答案:错
答案:对
答案:对
答案:错
答案:错
答案:演出的地点;###演出的时间;###演出的票价
答案:介绍有关演出设施与位置;###解答旅游者提出的问题;###带领旅游者入场就座;###简要介绍节目内容与特点;
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