根据顾客增长矩阵，对旅游接待企业而言，针对新的旅游产品和服务及新的顾客，企业应采取以下哪种战略？（ ）
A:顾客多样化战略
B:顾客扩充战略
C:顾客忠诚战略
D:顾客获得战略
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Carol.King认为旅游接待业是联结接待业从业人员和消费者的纽带，其包含的要素不包括（ ）。
A:宾客离开
B:服务提供
C:宾客抵达
D:服务评价
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每上一道菜时都必须将菜品转到主人与主宾之间的位置，菜品摆放可遵循（ ）的原则。（ ）
A:一角、二线、三点、四方、五梅花
B:一线、二点、三角、四方、五梅花
C:一点、二线、三角、四方、五梅花
D:一点、二线、三面、四方、五梅花
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根据顾客增长矩阵，对旅游接待企业而言，针对现有旅游产品和服务及新的顾客，企业应采取以下哪种战略？（ ）
A:顾客扩充战略
B:顾客获得战略
C:顾客忠诚战略
D:顾客多样化战略
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目标管理的优点不包括（ ）。
A:注重结果和成果激励
B:倡导多元和差异
C:权利责任明确
D:强调职工参与
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一般来说，旅游接待业品牌的外延由三大基本要素构成，不包括（ ）。
A:品牌标志
B:企业商标
C:品牌名称
D:品牌声誉
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根据顾客增长矩阵，对旅游接待企业而言，针对现有顾客，新的旅游产品和服务，企业应采取以下哪种战略？（ ）
A:顾客多样化战略
B:顾客获得战略
C:顾客扩充战略
D:顾客忠诚战略
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创新意识激起的创造活动和产生的创造成果，应为人类进步和社会发展服务，这体现了创新意识的（ ）。
A:新颖性
B:社会性
C:实践性
D:能动性
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旅游接待业在一定程度上保持旅游目的地的原真性特色，同时，也要根据接待对象的偏好、结构、规模等因素，做出适应性调整，以满足市场需求……这体现了旅游接待业的（ ）。
A:综合性
B:经济性
C:外向性
D:服务性
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