第三章测试1.
下列不属于一站式政府特征的是（）
A:整个服务过程以公民为中心展开 B:对后台的业务流程进行再造 C:公共服务通过单一的入口提供 D: 服务主体只是包括政府
答案:D
2.
下列不属于虚拟前台优点的是（）
A:更加便捷高效 B:操作界面对用户要求较高 C:减少了公民与公务员面对面的接触 D:避免政府工作人员“脸难看、门难进、事难办” 3.
下列不属于一站式服务大厅优点的是（）
A:囊括政府部门所有业务 B:具有独立执行权 C:工作人员具有处理多种业务能力 D:工作人员由大厅自主选拔和调配 4.
20世纪90年代初，加拿大政府实施了以“公共服务2000年创议(Public Service 2000)”为标志的公务改革。
A:错 B:对 5.
1999年，中国启动“政府上网工程”，将部分政府职能搬上了互联网。
A:错 B:对 6.
在高投入的背景下，一站式服务成效已有所显现，无论是在办事效率、办事流程整合以及服务态度等方面，都有所改善。
A:错 B:对 7.
目前服务前台呈现多元化状态，既包括实体的政务大厅、有线电话、广播、电视等旧媒体，也包括公共信息亭、政府网站、移动电话等新媒体，但不包括微博、微信等自媒体办事平台。
A:对 B:错 8.
传统服务模式的作业模式是并联的，而一站式服务模式的作业方式是串联的，因此大大节省了办公时间。
A:错 B:对 9.
传统服务模式和一站式服务模式都十分关注目标，但后者比前者更关注使命。
A:错 B:对 10.
一站式服务的前台设置必须是一元的，通过单一入口，才能方便公民办事。
A:错 B:对
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