淘宝的转化率是如何计算的？（ ）
A:转化率 =（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数） × 100%
B:转化率 =（点击次数 /展现次数） × 100%
C:转化率 =（成交的总笔数 /进店顾客总数） × 100%
D:转化率 =（进店顾客总数 ×成交率 ×单笔平均成交量） × 100%
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微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布（ ）字。
A:210
B:140
C:70
D:90
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目前，一直困扰电子商务支付发展的关键性问题是（ ）。
A:经济性
B:便捷性
C:效率
D:安全性
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影响配送中心选址的主要因素之一是（ ）。
A:运输条件
B:生产原料的批量大小
C:生产管理能力
D:营销网络分布
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支付宝数字证书的有效期限是（ ）年。
A:2
B:1
C:4
D:3
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宝贝三要素指（ ）。
A:标题 图片 描述
B:标题 图片 支付宝
C:旺旺 支付宝 描述
D:图片 支付宝 旺旺
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物流配送流程的一般步骤是（ ）
A:订单处理 -＞进货-＞储存-＞流通加工 -＞分拣-＞配装出货 -＞送货
B:订单处理 -＞进货 -＞流通加工 -＞分发 -＞储存 -＞配装出货 -＞送货
C:订单处理 -＞进货 -＞储存 -＞流通加工 -＞分发 -＞配装出货 -＞送货
D:订单处理 -＞进货 -＞储存-＞分拣 -＞流通加工 -＞配装出货 -＞送货
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（ ）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一 对一”互动营销目的。
A:定向营销
B:无线营销
C:精确营销
D:移动营销
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商品发布时的有效期为（ ）天。
A:7
B:21
C:10
D:14
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Photoshop 图片美化与 ESC键有相同撤销功能的是（ ）
A:Ctrl+z
B:Ctrl+x
C:Alt+z
D:Alt+x
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预留验证信息是开通（ ）的网上银行时要求设置的。
A:工商银行
B:农业银行
C:建设银行
D:招商银行
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作为一名客服人员，有顾客问： “我身高 162. 体重 49.这件 t 恤（普通款）哪个尺码合 适我呢？ ”最佳的回复是哪个？（ ）
A:亲，您的身材很不错，这件 t 恤您穿 S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平 时喜好宽松一些可以选择 M 尺码。
B:亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适。
C:亲，个人建议 S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。
D:亲，个人觉得你还是自己选择吧，因为您最了解自己的身材。
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在网上提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息， 可进行讨论或聊天功能。（ ）
A:淘宝论坛
B:加入盟友
C:发帖子
D:友情链接
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淘宝提供给卖家具有比较有特色功能的展示 /推荐宝贝的位置之一是（ ）。
A:商盟推荐
B:橱窗推荐
C:店铺推荐
D:阿里旺旺推荐
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哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（ ）？
A:电话回访
B:短信营销
C:EDM 营销
D:SNS营销
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在使用阿里旺旺时，您无须登录淘宝网，无须点击多个页面，只要直接搜索宝贝，就能进行网上购物了，这是因为阿里旺旺提供了（ ）功能。
A:交易工具
B:文件传输
C:快捷通道
D:阿里旺旺群
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下列哪个不属于快递公司?（ ）
A:汇通快递
B:申通快递
C:EMS业务
D:圆通快递
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修改图片时保持图片比例需要按 （ ）。
A:shift
B:TAB
C:Alt
D:Ctrl
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安全使用网上银行系统的地点是（ ）。
A:单位
B:网吧
C:公共场所
D:家里
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在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词 ?（ ）
A:评价
B:促销
C:品牌
D:属性
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下列选项中，（ ）不是商品标题中的促销词。
A:特价
B:韩版
C:包邮
D:限时打折
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商品详情页被访问的次数被称为（ ）。
A:商品访问数
B:商品点击数
C:商品浏览量
D:商品点击率
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在统计时间内，商品被买家拍下的累计金额被称为（ ）。
A:下单金额
B:购买金额
C:拍卖金额
D:支付金额
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商品详情页被访问的去重人数被称为（ ）。
A:店铺访客数
B:店铺点击数
C:商品访客数
D:商品点击数
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商品分类要根据（ ）来进行。
A:卖家的心情好坏
B:别人的店铺怎么分就怎么分
C:卖家自己的商业理念、经营策略来划分
D:不分类
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