项目七单元测试
- RATER指数是五个英文单词的缩写，其中 empathy代表（ ）。
- 企业可建立（ ），用立体逼真的图像辅以声音等对汽车、服装、住宅等产品进行展示，使客户身临其境，感受产品的存在，对产品的各个方面有一个较为全面的了解。
- 已经购买过产品的客户再次购买的比率被称为（ ）。
- 在业务流程中，（）可以用来监控每个步骤的转化率，以确保流程的高效运作（ ）。
- 电子商务企业可以在互联网中取到大量的真实数据，包括（ ）。
- 如何运用大数据提升客户的转化率（ ）。
- 客户基本都随身携带手机，因此其消费呈现个性化的特征。（ ）
- 在移动电子商务环境下，企业的客户关系管理以信息技术、网络技术为条件，既根植于传统环境，又在新环境下形成了新的特点。（ ）
- 传统客户关系管理往往不受空间、时间的限制，使得企业的客户关系管理被限定在一个狭小的地理空间范围内。（ ）
- 对没有升级潜力的普通客户，努力培养其成为关键客户。（ ）
A:有形度 B:信赖度 C:同理度 D:专业度
答案:同理度
A:虚拟展厅 B:虚拟房屋 C:VR D:AR
A:跳出率 B:点击率 C:转化率 D:回头率
A:直接观察法 B:对比分析法 C:漏斗分析法 D:AB测试法
A:市场数据 B:产品被关注和浏览数据 C:网站流量数据 D:产品销售数据
A:判断客户的消费状态，使客户的消费行为尽可能的处于生命周期的活跃期 B:凭借大数据提高用户的体验度 C:产品推荐系统 D:用推荐系统让客户产生关联消费
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
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