第七章单元测试
  1. 售后服务是新能源汽车流通过程中一个不重要的环节。( )

  2. A:对 B:错
    答案:错
  3. 汽车售后服务核心流程体现以“客户为中心”的服务理念,提升客户的忠诚度,规范所有面对客户的服务行动,以提升服务效益。( )

  4. A:对 B:错
  5. 一般情况下,间歇性偶发故障是由线束故障、电路虚接、电磁/无线电频率干扰、极限恶劣环境和行驶工况等问题导致的。( )

  6. A:对 B:错
  7. 为了保证安全,所有的高压电线均已采取密封或隔离措施,高压电线束采用洁净的橙色加以区分,维修手册上清楚标注出所有橙色线为高压电线。( )

  8. A:错 B:对
  9. 在维护检修时按规定着装,禁止佩戴首饰、手表、戒指、项链、钥匙等。( )

  10. A:错 B:对
  11. 电池容量均衡的方法主要有电阻消耗均衡法、开关电容法、双向DC/DC变流器法多绕组变压器均衡法、多模块开关选择均衡法、开关电感法等。( )

  12. A:错 B:对

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