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消费者行为学（齐鲁工业大学）
- A发现朋友圈中流行打太极拳，A认为打太极拳有益身体健康，决定加入。朋友圈对A的影响是（）。
- 在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是（）因素。
- 企业发送样品、提供奖券、给予折扣，鼓励消费者对产品试用等营销活动的理论基础是（）。
- 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是
- 在令人兴奋的体育节目中经常性地宣传某产品，会使该产品本身令人兴奋。导致这种现象的理论基础是（）
- 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（）。
- 朋友的建议会影响消费决策，这是哪种情境特征
- 企业在塑造品牌的过程中，希望消费者将品牌与某些抽象的概念如时尚、年轻、活力等相联系，这涉及消费者的（）。
- 下列不属于自我导向价值观的是：
- 消费者的心情属于哪种情境特征
- 包括一对夫妇和其年幼（6岁以下）小孩的家庭在传统家庭生命周期中处于（ ）阶段。
- 下列关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（）。
- 顾客购买总成本包括货币成本和
- 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）
- 消费需求与购买动机的关系是（）。
- 知觉过程的三个阶段
- VALS调查法包括哪两个维度
- 常见的三种购买决策类型
- 信息搜集的类型包括（ ）
- 下列哪些是影响问题认识的因素
- 消费者购买风险主要包括（）
- 自我概念包括的类型（）
- 流行的特征包括（）。
- AIO法分别代表什么意思
- 知觉的特征有哪些
- 问题认识是由消费者的理想状态与实际状态之间的差距引起的
- 感觉对事物的反映要比知觉更深入和完整
- 消费者行为不仅仅是购买
- 相对于其他传播方式，口传信息受干扰的影响比较大。（）
- 人类如何活动都是由一定的动机引起的。
- 利用瑟斯顿等距量表测量消费者的态度需要尽可能多地搜集人们对某一态度对象的各种意见。（）
- 动机与消费行为之间是一一对应的关系。（）
- 个性和生活方式在营销学研究中没有必要进行严格区分
- 学习论对态度的形成和改变强调信息的学习和情感的转移。（）
- 松文化下比紧文化下通常有更强的社会规范。
- 口传网络中，任意两个人之间的联系均非常紧密。（）
- 口传是指个人之间面对面或非面对面地以口头方式传播信息。（）
- 品牌个性会激发消费者的一致性反应
- 当营销刺激激起消费者的对营销对象的支持性论点时，消费者对营销对象的太对会更趋正面。（）
- 李克特量表是目前应用最广泛的态度测量方法之一。（）
- 产生社会阶层的直接原因是个体获取社会资源的能力和机会的差别。（）
- 消费者对时间和时间价值的感知与其情绪有很大关系。
- 消费流行是有规律可循的，也是可以预测 的。（）
- 观察学习法是指消费者通过观察他人的行为，获得示范行为的象征性表象，并作出或避免做出与之相似的行为的过程。
- 记忆是过去经验在人脑中的反映，它包括识记、保持与再认等三个过程。
A:个体利用参照群体来表现自我 B:信息性影响 C:规范性影响 D:价值表现上的影响
答案:价值表现上的影响
A:群体的安全感 B:个体对群体的忠诚度 C:产品的必需程度 D:在购买中自信程度
答案:在购买中自信程度;在购买中自信程度
A:社会学习理论 B:操作性条件反射理论 C:经典性条件反射理论 D:认知学习理论
答案:操作性条件反射理论
A:企业利润 B:顾客利益 C:企业让渡价值 D:顾客让渡价值
答案:顾客让渡价值
A:认知学习理论 B:经典性条件反射理论 C:社会学习理论 D:操作性条件反射理论
AI参考:在令人兴奋的体育节目中经常性地宣传某产品，会使该产品本身令人兴奋。导致这种现象的理论基础是操作性条件反射理论。操作性条件反射理论认为，行为的结果可以通过奖励或惩罚来强化或抑制行为。在这种情况下，如果一个行为被奖励（例如，销售量增加），那么这个行为在未来被重复的可能性就会增加。因此，通过在令人兴奋的体育节目中频繁宣传某产品，这个产品的销售量可能会增加，这就是这个理论发挥作用的方式。同时，体育节目的兴奋性为这种宣传提供了环境背景，加强了宣传效果。所以，选项D“操作性条件反射理论”是正确答案。'
A:自主型 B:妻子主导型 C:联合型 D:丈夫主导型
答案:联合型
A:购买任务 B:社会环境 C:物质环境 D:时间
AI参考:正确选项是B:社会环境。根据题干描述，朋友的建议会影响消费决策，这表明消费决策受到周围环境，特别是社会环境的影响。购买任务、物质环境、时间等因素虽然也可能对消费决策产生影响，但它们不如社会环境对消费决策的影响广泛和深远。因此，B选项“社会环境”符合题意。'
A:感觉记忆 B:自传体记忆 C:语义记忆 D:短时记忆
A:主动与被动 B:竞争与合作 C:勤奋与休闲 D:宗教与世俗
A:购买任务 B:社会环境 C:现行状态 D:时间
A:满巢Ⅳ B:满巢Ⅰ C:满巢Ⅲ D:满巢Ⅱ
A:消费者的态度和行为总是一致的 B:消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系 C:消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配 D:消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为
A:精神成本 B:体力成本 C:时间成本 D:非货币成本
A:名义型决策 B:重复型决策 C:有限型决策 D:扩展型决策
A:动机是需求产生的基础 B:需求等于动机 C:需求是动机形成的基础 D:动机即是需求，需求同时又反映动机
A:感觉 B:理解 C:注意 D:展露
A:动机 B:资源 C:态度 D:兴趣
A:重复型决策 B:名义型决策 C:有限型决策 D:扩展型决策
A:外部信息搜集 B:个人信息搜集 C:内部信息搜集 D:商业信息搜集
AI参考:正确选项为：A:外部信息搜集 C:内部信息搜集。信息搜集的类型包括外部信息搜集和内部信息搜集。外部信息搜集是指从企业外部收集所需的信息，如市场调研、竞争对手分析、行业趋势分析等信息；内部信息搜集是指从企业内部收集所需的信息，如企业运营数据、财务报告、员工反馈等信息。个人信息搜集和商业信息搜集不是信息搜集的主要类型。'
A:个体差异 B:环境的改变 C:产品消费 D:时间
AI参考:正确选项为：A:个体差异 B:环境的改变 D:时间。影响问题认识的因素包括个体差异、环境的改变、时间等。其中，个体差异是指不同的人对问题的认识和解决方式可能存在差异，这是因为每个人的知识背景、经验、价值观等因素不同。环境的改变则是指问题所处的环境，例如社会环境、文化环境、经济环境等，这些因素可能对问题的解决方式产生影响。时间则是指问题的解决需要时间，随着时间的推移，人们可能会逐渐意识到问题的本质，从而找到更好的解决方案。而产品消费、产品品牌等不是影响问题认识的因素。'
A:社交风险和心理风险 B:物理风险 C:功能风险 D:财务风险
A:理想自我 B:私人自我 C:实际自我 D:社会自我
AI参考:正确选项为：ABCD。自我概念包括理想自我、私人自我、实际自我和社会自我，这些都是自我概念的类型。自我概念是一个人对自我身份和特征的认识和感知，包括对个人外表、性格、价值观、能力和兴趣等方面的认识和感知。这些因素相互交织，共同构成了个体的自我认知和自我体验。因此，选项ABCD都是正确的答案。'
A:反传统性 B:自发性 C:时期性 D:社会普遍性 E:差异性
AI参考:流行的特征包括：反传统性、自发性、社会普遍性。所以，正确选项为A、B、D。'
A:活动 B:态度 C:意见 D:兴趣
A:整体性 B:恒常性 C:理解性 D:选择性
AI参考:正确选项是【ABCD】知觉的特征包括整体性、恒常性、理解性和选择性。整体性是指知觉过程中将感觉信息整合为有意义的整体的过程；恒常性是指当知觉条件改变时，知觉映像仍然保持相对不变；理解性是指人们将知觉到的信息与知识经验联系起来，赋予意义；选择性是指人们只会注意与当前情境有关的信息，忽略其他信息。这些都是知觉的基本特征。'
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
AI参考:答案是B:错。李克特量表是一种测量工具，通常用于测量人们对某一主题或观点的态度，但它不是目前应用最广泛的态度测量方法之一。其他常见的态度测量方法包括奥斯古德量表、语义差异量表等。'
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
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