第四章测试1.（ ）是商品的两个基本属性。
A:价值和使用价值 B:交换和交易 C:包装和销售 D:实用和合适
答案:A
2.我国标准GB/T19000一2016《质量管理体系基础和术语》中对质量做了如下定义：一组固有（ ）满足要求的程度。
A:特性 B:价格 C:劳动 D:价值 3.商品包装的作用主要体现在以下几个方面（ ）。
A:容纳作用 B:保护商品 C:促进销售 D:方便消费 4.按自动化程度划分，客服可以分为（ ）。
A:售后客服 B:人工客服 C:售前客服 D:电子客服 5.
电子商务物流是信息管理技术和物流作业环节的结合，是运用现代信息技术整合物流环节。
A:错 B:对
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