1.T.P.O.R原则分别指的是时间、场合、目的和角色。（ ）
A:错
B:对
答案:对
2.小型会议座次不设主席位的情况通常安排座位的原则有（ ）。
A:居中为上
B:面门为上
C:以右为上
D:随意而定
答案:面门为上###居中为上###以右为上
3.在西餐用餐时，刀和叉的取用顺序应是？（ ）
A:随意使用
B:从外向内拿
C:从内向外拿
D:从上向下拿
答案:从外向内拿
4.面试穿西服套裙时，应（ ）。
A:穿彩色丝袜
B:穿肉色长统丝袜
C:穿短袜
D:光腿
答案:穿肉色长统丝袜
5.商务交往中可送的礼品有？（ ）
A:有企业标识的小纪念品
B:药品营养品
C:涉及国家安全的礼品
D:价格昂贵的礼品
答案:有企业标识的小纪念品
6.使用专业司机驾驶的七人座轿车或商务车时，上座是（ ）。
A:中间一排右座
B:副驾驶座
C:后排右座
D:后排左座
答案:中间一排右座
7.主人一般应该送客人到（ ）后转身离去。
A:办公室门口
B:楼门口
C:自己的视野之外
D:电梯口
答案:自己的视野之外
8.在以下哪个国家，拇指向上表示“够了”，拇指向下表示“讨厌”“坏蛋”？（ ）
A:意大利
B:希腊
C:法国
D:澳大利亚
答案:希腊
9.女士坐姿有很多种，以下（ ）属于正式场合可采用的坐姿？
A:斜放式
B:叠放式
C:交叉式
D:标准式
答案:标准式###斜放式
10.关于男士职业正装，以下说法正确的是？（ ）
A:上衣口袋可以用来装东西。
B:上衣口袋只作装饰，不可以用来装任何东西。
C:裤兜与上衣口袋一样，都不能装东西。
D:裤兜与上衣口袋一样，都可以装东西。
答案:上衣口袋只作装饰，不可以用来装任何东西。###上衣口袋可以用来装东西。###裤兜与上衣口袋一样，都不能装东西。
11.西餐中，吃牛排时所用的佐酒是？（ ）
A:啤酒
B:威士忌酒
C:白葡萄酒
D:红葡萄酒
A:社交注视区间 B:一般注视区间 C:公务注视区间 D:亲密注视区间 13.介绍时，根据实际需要的不同，哪种介绍只介绍双方的姓名即可。（ ）
A:沟通式 B:公务式 C:礼仪式 D:应酬式 14.在商务礼仪中，男士西服如果是单排三扣，那么扣子的扣法应为？（ ）
A:扣中间一颗 B:三粒都扣 C:全部敞开 D:扣上面两颗 15.对面试官的态度应该是（ ）。
A:畏首畏尾 B:轻笑谄媚 C:不卑不亢 D:吊儿郎当 16.关于简历撰写正确的说法是（ ）
A:简历中要懂得运用数字和例子证明自己。 B:选择一张可以代表自己职业形象的照片。 C:在简历中可以写自己不擅长的内容或者不好的经历。 D:简历内容要和招聘的职位相吻合。 17.西餐刀叉使用的注意事项中错误的是？（ ）
A:使用过的刀叉可以再放回餐桌上。 B:在用餐过程中，千万不要手持刀叉，四处挥舞摇晃 C:不要向服务生要已经撤掉的刀叉。 D:拿刀叉时，不要翘起兰花指。 18.演讲过程中，适当的“重复”可以起到强调主题的作用。（ ）
A:错 B:对 19.演讲前消除紧张情绪的方式有哪些？（ ）
A:提前熟悉演讲场所 B:大声反复练习演讲稿 C:留出足够的准备时间 D:积极的自我沟通和暗示 20.演讲时，一般可用哪些开头方式？（ ）
A:提纲式开场 B:引起听众好奇式开场 C:直入式开场 D:幽默式开场 21.选择礼品时要有针对性，指的是？（ ）
A:要投其所好。 B:送礼要看对象。 C:要考虑对方的性别、年龄、职业等。 D:了解受礼人的性格、爱好、修养与品位。 22.以下关于邮件沟通礼仪，正确的说法是？（ ）
A:发送私密的、时间敏感度高的信息，可以使用邮件沟通。 B:电子邮件很安全，并不会泄露秘密。 C:邮件适合用于一些简单的沟通，例如通知合同什么时候到来，安排预约，或者跟进之前的谈话，发送文本附件等。 D:与客户的合作细则沟通、建议书等内容，不适合用邮件沟通的方式，而应该用电话或面对面的方式。 23.一般情况下，握手的时间应控制在（ ）以内。
A:3秒种 B:7秒钟 C:5秒钟 D:1秒钟 24.吃西餐时，点心的勺和叉可以和点心一起上，也可以提前摆放，摆放时勺、叉把的方向正确的是？（ ）
A:点心勺把向右 B:水果叉把向右 C:水果叉把向左 D:点心叉把向右 25.礼仪是可以后天习得的。（ ）
A:错 B:对 26.会客的座次排列分？（ ）
A:一排式排列 B:并列式排列 C:相对式排列 D:自由式排列 27.关于西餐饮酒礼仪正确的是？（ ）
A:无论什么时候，主人敬酒后，宾客方可开始敬酒。 B:在西餐中，即使说了干杯，也只是浅酌即可，无需全干。 C:斟酒时，酒瓶不要碰到酒杯口，一般以三分之二满为宜。 D:葡萄酒杯应握住杯脚，而不是杯身。 28.在吃中餐时，要注意？（ ）
A:不含食说话 B:不违饮食禁忌 C:不乱劝菜 D:不起身夹菜 29.以下关于手势的说法错误的是？（ ）
A:“OK”，即“赞同”“了不起”的意思。 B:手势可以表达想法，增强感染力。 C:在跨文化沟通中，一定要慎用手势。 D:“V”形手势在世界不同的国家有不同的理解。 30.关于标准坐姿，下面哪些说法是错误的？（ ）
A:女士双膝和双脚可以适当分开。 B:入座后，坐在椅子前方1/2到2/3的位置。 C:入座时，一般要求“左进左出”。 D:男士双膝和双脚可以适当分开。 31.打电话谁先挂？（ ）
A:上级先挂，下级后挂。 B:长辈先挂，晚辈后挂。 C:谁先打，谁先挂。 D:被求的人等，求人的人挂。 32.站姿的规范要求是（ ）。
A:嘴唇微闭，表情自然。 B:上身正直，头正目平。 C:双臂下垂，立腰收臀。 D:收颏梗颈，挺胸收腹。 33.赠送礼品的原则是（ ）。
A:什么地点送 B:送什么 C:什么时间送 D:送给谁 34.若别人给你拨打电话，你由于各种原因没有接到,正确的做法是（ ）
A:在方便之时及时回复。 B:重要的人才回复。 C:不用管它。 D:等着对方再次拨过来。 35.指示或引领较远的地方，我们可以使用（ ）的手势。
A:大“请” B:多“请” C:小“请” D:中“请” 36.接待时，给来访客人放置水杯，应该放在客人的哪一侧？（ ）
A:正前方 B:右侧 C:左侧 37.西餐中，吃鱼虾时所用的佐酒是？（ ）
A:白葡萄酒 B:红葡萄酒 C:啤酒 D:威士忌酒 38.关于女性职业正装鞋子的选择，以下说法正确的是？（ ）
A:鞋根高度最高不可高于7公分。 B:可以选择露脚趾或后跟的鞋子。 C:鞋子颜色最好与裙装相搭配。 D:鞋根高度以3-5公分为最佳。 39.使用微信沟通事情时，要尽量避免的行为有？（ ）
A:经常用微信语音来沟通问题。 B:文字信息后面可以适当使用表情包增添气氛。 C:发送文件尽量不用微信，而使用邮箱或其他方式。 D:有事说事，别问“在吗？”。 40.打电话时，发话人应该自觉将通话控制在多长时间之内？（ ）
A:2分钟 B:3分钟 C:5分钟 D:1分钟 41.油性皮肤应该注重哪方面的保养？（ ）
A:补水、控油、防晒 B:清洁、补水、祛斑 C:补水、美白、防晒 D:清洁、控油、补水 42.在待客时，我们需要注意哪些事项？（ ）
A:在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。 B:若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。 C:对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。 D:在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。 43.如何正确使用微信群？（ ）
A:未经对方允许，不要随意拉人进群。 B:微信群往往一群一主题，应交流与群主题相关的内容。 C:微信群很方便，需要沟通时只需直接将人拉进群中即可。 D:为了气氛，可以经常在微信群中斗图。 44.名片使用中的三不准是指（ ）
A:名片不印多个联系方式。 B:不用特殊材质负制做名片。 C:名片不得随意涂改。 D:名片不准提供两个以上的头衔。 45.面试礼仪中不正确的是：（ ）
A:认真聆听对方的谈话，适时发问。 B:随时随地插话。 C:让其他人也有发言的机会。 D:努力展示自我，打断他人问话。 46.演讲与口头表达能力息息相关，所以只有口头表达能力好的人才能成为演讲者。（ ）
A:错 B:对 47.普通微笑的要求是自然真诚，应露出约（ ）牙齿。
A:4颗 B:上下排8颗 C:上排8颗 D:2颗 48.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是？（ ）
A:首先将客户介绍给同事。 B:首先将职位低的人介绍给职位高的人。 C:首先将男性介绍给女性。 D:首先将年轻者介绍给年长者。 49.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该怎么办？（ ）
A:立即告知一同进餐者加以注意 B:轻声告知侍者更换 C:立即喊来侍者处理 D:自己悄悄处理掉 50.与一个人初次会面，（ ）内就能产生第一印象。
A:30秒钟 B:3-7秒钟 C:1分钟 D:15秒钟 51.双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧？（ ）
A:看客人喜好 B:面门一侧 C:可以随意选择 D:背门一侧 52.如果有外人在场，电话应该怎么接？（ ）
A:要说抱歉用语。 B:再次约定时间打给他。 C:接起电话简短说明情况。 D:可以直接挂断。 53.以下哪些是化妆的雷区？（ ）
A:脸部和脖子的颜色不同 B:唱戏似的腮红 C:夸张的眼线 D:睫毛变成苍蝇脚 54.对于座次的描述不正确的有？（ ）
A:后排高于前排 B:内侧高于外侧 C:中央高于两侧 D:两侧高于中央 55.西餐宴会席位排列的基本原则正确的是？（ ）
A:距离定位 B:以左为尊 C:女士优先 D:恭敬主宾 56.皮肤色调较深，偏黑偏黄的人，不适合蓝色或者紫色的衣服？（ ）
A:错 B:对 57.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（ ）
A:8:00pm整到达 B:7:45pm-8:00pm C:8:00pm-8:15pm D:8:10pm-8:20pm 58.商务礼仪的首要问题是（ ）。
A:规范为本 B:招待为本 C:友善为本 D:尊重为本 59.不符合标准坐姿基本要求的是（ ）。
A:端庄 B:大方 C:随意 D:自然 60.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁？（ ）
A:下级 晚辈 主人 B:上级 晚辈 嘉宾 C:上级 长辈 嘉宾 D:下级 长辈 主人
