酒店客户管理期末考试答案题库2024秋 湖南师范大学卡诺模型(KANO Model)中,Worse系数越接近0,表示该需求对顾客满意度造成的负面影响越大。( )A:错B:对答案:A:错基于自然的解决方案(Nature-Based Solutions,NBS)可以包含绿色空间(Green spaces)、绿色物品(Green ite 知到智慧树期末考试答案2024秋 2024年10月07日 2 点赞 0 评论 18 浏览
酒店客户管理期末考试答案题库2024秋 青岛恒星科技学院客人办理住宿登记手续时,行李员站在总台一侧,离总台约1米以外的地方等候客人,注意照看好客人的行李,眼睛注视总台接待员。( )A:错B:对答案:B: 对“W酒店”是洲际集团旗下的奢华时尚品牌,该酒店创新性地设立了一个客户服务岗位:W Insider(W行家)。( ) 知到智慧树期末考试答案2024秋 2024年10月08日 4 点赞 0 评论 9 浏览