- 所谓的沟通，其实是由表达、倾听和反馈共同构成的一个不断循环的闭环。（ ）
- 点视法，如果在日常生活中，过度去使用，一直盯着别人看，是一种很有礼貌的表现。（ ）
- 世界各国都是用点头表示赞同，摇头表示否定。（ ）
- 在商务交谈中如何发出倾听的信号？（ ）
- 商务沟通中倾听的作用有哪些？（ ）
- 商务沟通中倾听的原则包括：（ ）
- “哭啊”中“啊”的读音是（ ）
- 人际距离中私人距离是指人际间距为（ ）
- “上司”的“司”读几声？（ ）
- 不属于日常交谈的特点的是（ ）
- 交谈者为了避免期待受挫或产生某种窘迫局面，在实施某一行为(邀请、宣布或请求)之前所作的一番言语探测称之为（ ）
- “档案”的“档”读几声？（ ）
- 报价应该（ ）、（ ）、完整、不加解释和说明。（ ）
- 沟通的基础是（ ）
- 面对面的直接交流没有中介障碍，听者可以立刻做出（ ）表情所传达的信息。
- 一般性的拜访时间最好控制在（ ）
- “处理”的“处”读几声？（ ）
- 报价的首要原则是指对于卖方来说，开盘价必须是“（ ）”，相应的，对买方来说，开盘价必须是“（ ）”。（ ）
- 不属于演讲的类型是（ ）
- “小伙伴”的读音是（ ）
- “眼睛鼓得溜圆”用普通话表述是（ ）
- 《国语·召公谏厉王弭谤》中的“道路以目”是眼神交流的（ ）最典型的例子。
- “凉快”的“快”读几声？（ ）
- “框架”的“框”读几声？（ ）
- 口语交际的出发点和归宿点是（ ）
- 听知能力训练的要求是：听清、听记、听辨、听懂。 （ ）
- 这些交谈方式，全部正确运用了交谈技巧：主动地、适当地赞美别人/话题乏味/把先到的客人介绍给后到的客人/对别人的谈话反应冷淡。
- 以下哪些属于推销交谈中使用的敬语（ ）
- 目光语的使用方式有哪些？（ ）
- 礼貌原则的特征有（ ）
- 下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（ ）
- 哪一项不是打开客户心防的基本途径（ ）
- 感同身受的倾听要尽量做到“五到”，下面哪一个不是（ ）。
- 寓庄于谐、趣味深长、引人发笑的口语风格是（ ）
- “溜达”的“达”读几声？（ ）
- 只有拥有（ ）才能真正拉近接待人员与客户之间的距离
- 谦语最常见的用法是在别人面前谦称（ ）（ ）
- “粮食”的“食”读几声？（ ）
- 在交谈过程中，应神情严肃，身体后仰表示对对方的关注。（ ）
- 不同的文化背景有不同的手势的差异比如大拇指向上，我国表示肯定、赞扬。希腊表示够了，斯里兰卡表示祈祷幸运。在英国表示数字。
- 面部表情主要体现在眼神、微笑和面容三个方面（ ）
- 俯视法，是眼神往下看，表示的是一种安慰、宽容。（ ）
- 我们的手势语言包括有握拳语、挥手语、手指语、手掌语、鼓掌语（ ）
- 阻碍倾听得的因素有哪些？（ ）
- 以下哪些是错误的肢体语言？（ ）
- 以下哪些方法可以控制愤怒情绪？（ ）
- 心理素质训练方法主要包括（ ）
- 一般性思维训练包括（ ）
- 血有两个读音，分别是（ ）
- 一般的社交注视，是在（ ）移动
- 在递交名片时，递名片的顺序应是（ ）先把名片交给（ ），（ ）先把名片交给（ ）。（ ）
- “暖和”的“和”读几声？（ ）
- 以下哪一个问题不利于收集信息回答（ ）
- 商务谈判沟通中的非语言沟通的作用包括（ ）作用、（ ）作用、（ ）作用。（ ）
- “朋友”的“友”读几声？（ ）
- 在与客户交谈时，最好（ ）
- 下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（ ）
- 一边严厉斥责孩子，一边面带微笑，孩子将会（ ）
- “说啊”中“啊”的读音是（ ）
- “商量”的“量”读几声？（ ）
- “好吃到了注”用普通话表述是（ ）
- 不同的文化背景有不同的手势的差异比如大拇指向上，我国表示肯定、赞扬。希腊表示够了，斯里兰卡表示祈祷幸运。请问在哪个国家（ ）表示数字，
- “少爷”的“爷”读几声？（ ）
- “结实”的“实”读几声？（ ）
- “唱啊”“啊”的读音是（ ）
- “家伙”的“伙”读几声？（ ）
- “门道”的“道”读几声？（ ）
- 关于谈话禁忌，有效的交谈建议不包括（ ）
- 在区分不同层次口才的标准中，要求说话者形象生动、条理清晰、富有感染力和说服力的标准是（ ）。
- 在商务谈判中，往往采取（ ）报价为主，（ ）报价为辅的形式。（ ）
- 接听电话中要求（ ）
- 以下交谈方式，正确的为（）
- 商务谈判中的强迫选择式提问是指把己方所能提供给对方考虑的几种可能性一一列举出来，让对方在有控制的范围内做出（ ）的答复。（ ）
- “酩酊”的“酊”读音是（ ）
- 推销人员要做的是首先发自内心地承认顾客的（ ），真心关注顾客，满足顾客的（ ）（ ）
- “地方”的“方”读几声？（ ）
- “儿啊”“啊”的读音是（ ）
- “关系”的“系”读几声？（ ）
- “亲家”的读音是（ ）
- “你在天上打旋旋儿，我在地下撵趟趟儿”用普通话表述是（ ）
- 下面哪些行为能使你给人留下更好的印象？（ ）
- “孩子啊”“啊”的读音是（ ）
- 顾客的（ ）是所有购买行为的基础，如果他们对企业心存疑虑是不会主动购买产品的。（ ）
- “痢疾”的“疾”读几声？（ ）
- 商务谈判中不应提出的问题有（ ）。
- 和新客户握手时，应伸出？手，掌心向左，虎口向上，以轻触对方为准。如果是男士和女士握手，则男士应轻轻握住女士的？部分，时间？秒钟，轻轻摇动？下即可。（ ）
- 即兴演讲控制场面的技巧有（ ）。
- 向领导请示汇报的技巧有（ ）
- 拜访必须有约在先。（ ）
- 态势语的作用包括：（ ）
- 实验表明，在整个语言交流过程中，双方的目光相接累计达到50%-70%的时间能够有效建立起信任。 （ ）
- 体态语主要指：（ ）
- 可以从以下几个方面有意识地训练自己的思维方式？ （ ）
- 口语表达时常见的心理障碍有哪些？（ ）
- 翘舌音发音时，舌尖放在（ ）
- 鼻音发音时，气流从（ ）冲出
- 献血的血读（ ）
- 边音发音时，舌尖放在（ ）
- 您好这个词汇中的“您”字，的韵母是（ ）
答案:对
答案:错
答案:错
答案:保持目光接触###表达自己的看法###通过提问参与对话###赞许性点头
答案:获取重要的客户信息###给客户留下好印象###有助于合作的成功###发现说服对方的关键所在
答案:客观###完整###移情###专心
答案:wa
答案:0.5-1.5米
答案:轻声
答案:简洁性
答案:相邻对的前置
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