九江职业大学
- 3导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。( )
- 导游人员在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，应完后应当立即如数归还，不要带为保管。( )
- 由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。( )
- 全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。( )
- 全程导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。( )
- 导游人员处理漏接事故的措施包括（ ）
- 按照业务流程，旅行社的业务一般包含（ ）。
- 旅游团结東在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有( )等
- 首次沿途导游时，地陪讲解的主要内容有( )
- 我国列车一般分为 ( ) 。
- 在接团前地陪应到旅行社有关部门领取的表单有( )等。
- 旅游者患病，要立即送往医院抢救，地陪正确的做法是( )
- 在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况一两次，目的是（ ）
- 如果接待计划中安排有会见宴会、舞会等，女性导游员应准备好适合这些场合的正装( )
- 全陪的首站(入境站)接团服务包括( )等内容。
- 下列属于组合旅游的特点是( ) 。
- 旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（ ）的饭店卡片分发给旅游者。
- 旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有( )
- 旅行社具有的性质（ ）
- 边防检查的内容包括( ) 。
- 全陪的主要职责有（ ）。
- 地陪与旅游司机见面后应告知司机( ).
- 全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有( )等。
- 外交护照发给的对象是 ( )。
- 在引导游客购买古玩时，导游人员应( )
- 旅游者上车出发游览前，地陪要（ ）。
- 地陪导游在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时，应注意的问题是填写的数字,一定要与（ )相符。
- 一名合格导游人员的首要条件是( )
- 在介绍龙虎山时，突出介绍其三大特色“道教文化、碧水丹山、崖墓”属于( )
- 地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与旅游者的( )
- （ ）的团体可发团体签证。
- 游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游员应该( )
- 香水使用量以（ ）米内能闻到淡淡幽香为宜。
- 海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是( )
- 20在接站地点，全陪应主动帮助地陪认找旅游团，( )
- 由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是( )。
- 接待计划是组团旅行杜委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（ ） 的文件
- 在接待入境旅游团(者)时，全陪通常应提前( )到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
- 导游人员错接旅游团一般是( )
- 全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的( )
- 旅游团(者)与地陪之间开始实质性合作的标志是（ ）
- 全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障游客安全外还应( )。
- 若旅游者自费预定了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是（ ）
- 旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒旅游者( )
- 旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )
A:对 B:错
答案:对
A:对 B:错
答案:对
A:错 B:对
答案:A:错
A:对 B:错
答案:对
A:错 B:对
答案:错
A:向游客赔礼道歉
B:酌情给游客一定的物质补偿
C:尽量采取弥补措施
D:通知下一站地陪
E:提供更加热情周到的服务
答案:向游客赔礼道歉###提供更加热情周到的服务###尽量采取弥补措施###酌情给游客一定的物质补偿
A:境内旅游业务
B:旅游接待业务
C:出境旅游业务
D:委托代办业务
E:产品促销与销售
答案:旅游接待业务###产品促销与销售###委托代办业务
A:提醒地陪核实旅游团的交通票 B:向地陪致谢
C:清点和交接行李 D:向司机致谢 E:与饭店结算
答案:向司机致谢###提醒地陪核实旅游团的交通票###向地陪致谢###清点和交接行李
A:当地概况 B:见人讲人，见物讲物，但要取舍得当
C:介绍下榻饭店 D:风情介绍
E:风光导游
答案:风情介绍###介绍下榻饭店###风光导游###见人讲人，见物讲物，但要取舍得当###当地概况
A:区域旅客列车
B:国际旅客列车
C:高速铁路列车
D:卧铺旅客列车
E:国内游客列车
A:旅游服务质量反馈表
B:借用物品表
C:旅游团名单
D:费用结算单
E:接待计划表
A:手术前须签字时，地陪可以代签
B:患者住院和医疗费用可由旅行社代付
C:要患者亲友或同伴一起陪同送患者去医院
D:患者病危，地陪要提醒领队与患者亲属取得联系
E:地陪要请求旅行社派人帮助照顾患者，自己仍应陪同旅游团进行活动
A:检查餐馆是否按标准提供服务
B:检查菜肴品种是否多种多样
C:解答旅游者用餐中提出的问题
D:解决用餐中可能出现的问题
E:检查餐馆设施是否完好到位
A:西服
B:旗袍
C:套装
D:晚礼服
E:中山装
A:首站介绍 B:联系司机 C:迎接旅游团 D:人店服务 E:商谈日程
A:价格便宜
B:有全陪和领队陪
C:易于成行
D:游客选择性强
E:组团时间短
A:饭店星级
B:饭店电话
C:饭店设施
D:饭店地址
E:饭店名称
A:寻找走失的游客 B:历史典故的补充讲解
C:陪同零散游客 D:关注游客动向 E:照顾生病的游客
A:中介性 B:社会性 C:营利性 D:服务性
A:出入境登记卡检查
B:签证检查
C:行李物品检查
D:护照检查
E:交通票据
A:安排旅游活动
B:维护安全
C:联络工作
D:处理问题
E:调研工作
A:出发具体时间
B:旅游团构成
C:旅游团需要
D:旅游活动日程
E:旅游团性质
A:转告旅游者意见和要求
B:与地陪交接行李
C:转告旅游团情况 D:与地陪接治 E:带领游客出站
A:驻外使、领馆工作人员
B:政府高级官员
C:政府代表团成员
D:外交和领事官员
E:国会议员
A:对个别游客有走私文物的可疑行为进行甄别
B:建议游客去文物商店
C:告知不要去掉古玩上的火漆印
D:提醒游客保存发票
E:劝阻游客在地摊上选购古玩井告知中国有关规定
A:提醒旅游者带好随身物品
B:再次清点旅游团游客人数
C:介绍当日游览景点的特点
D:对旅游者的配合表述感谢
A:洒水种类
B:旅游团人数 C:菜肴品种 D:用餐时间
A:爱国 B:热情导游 C:勤奋苦练 D:开拓创新
A:制造悬念法 B:突出重点法
C:触景生情法 D:画龙点睛法
A:旅客回访 B:意见建议 C:思维同步 D:遗留问题
A:16人及以上 B:14人及以上 C:10人及以上 D:12人及以上
A:请领队在团内调配 B:婉言谢绝 C:设法满足 D:如饭店有空房，可适当予以足
A:3 B:4
C:2 D:1
A:维护安全 B:景点讲解 C:落实旅游合同 D:联络工作
A:避免误机 B:以防漏接
C:避免空接 D:以防错接
A:检查接待计划在各站的落实 B:负责各站之间的有机衔接 C:协助处理发生的旅游事故
D:协助地陪做好各项服务
A:契约性 B:意向性 C:建议性
D:指导性
A:45分钟 B:1小时
C:半小时 D:15分钟
A:责任事故
B:非责任事故
C:自然事故
D:严重事故
A:问题咨询 B:意见建议 C:遗留问题
D:游客回访
A:安排饭店的第一顿餐食
B:协商旅游日程安排
C:调整旅游活动日程
D:引导旅游者进客房
A:做好各站的联络工作 B:检查各站的服务质量 C:检査各站的服务人员
D:做好各站的导游讲解
A:不要反客为主
B:不要随意进食
C:不要左顾右盼
D:不要举杯敬酒
A:记住饭店的名称
B:下车后不要走散
C:下车后在原地等候
D:带好手提和随身物品
A:地陪 B:组团人员 C:领队
D:全陪
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