第二章测试1.在倾听过程中，一边听对方说话一边考虑自己的事，工作效率会更高。（ ）
A:错 B:对
答案:A
2.在听到别人对自己的批评意见时，要及时反驳，不需要浪费时间听对方说完。（ ）
A:错 B:对
答案:A
3.在倾听过程中要注意避免只听想听的部分，要注意理解对方的全部思想。（ ）
A:错 B:对
答案:B
4.在倾听过程中，发现对方的表达能力比较差时，最好的做法是（ ）。
A:沉默地倾听，等他自己把话说完 B:及时帮对方下结论，避免让他继续说下去 C:积极引导，让对方把思想准确地表达出来 D:为了不浪费彼此的时间，直接中止谈话
答案:C
5.以下哪种表现属于有效倾听。（ ）
A:一边听对方说话一边考虑自己的事 B:说话者的地位比我低，所以没必要认真听他说话 C:当自己情绪不好时，倾听过程中要注意避免把自己的情绪发泄到他人身上 D:对说话者有偏见，所以在听之前就知道这个人说的话一定不靠谱
答案:C
6.情商的高低主要表现在以下哪几个方面。（ ）
A:人际关系管理的能力。 B:自我激励的能力。 C:妥善管理自身情绪的能力。 D:认识他人情绪的能力。 E:认识自身情绪的能力。
答案:ABCDE
7.情商之父——心理学家（）认为，在一个人的成功过程中，智商和情商缺一不可。
A:戈尔曼 B:牛顿 C:爱迪生 D:弗洛伊德
答案:A
8.有时候，恰到好处的恭维会起到相当不错的效果。要做的以下几点。（ ）
A:不能多说 B:无原则的夸赞 C:不能乱说 D:不能瞎说
答案:ACD
9.共情是个体在与人交往的过程中共享并理解他人的情绪状态的倾向。（ ）
A:对 B:错
答案:A
10.我们在生活中很容易碰到一些说“我这个人说话有些直”的人，其实这些人是缺乏情商，不愿意考虑他人的感受，缺少察觉他人情绪的能力。（ ）
A:错 B:对
答案:B
11.人人都需要赞美，你我都不例外。（ ）
A:对 B:错
答案:A
12.我们应多赞美功成名就之人，只有他们才值得赞美。（ ）
A:对 B:错
答案:B
13.直接赞美比间接赞美更有效。（ ）
A:错 B:对
答案:A
14.对于善意的恭维，大家都是能接受的。（ ）
A:错 B:对
答案:B
15.赞美还要考虑性别、年龄、文化背景等个体差异。（ ）
A:对 B:错
答案:A
16.需要层次理论是美国心理学家马斯洛提出的。（ ）
A:对 B:错
答案:A
17.霍桑实验发现，物质利益是决定人工作积极性的重要的因素。（ ）
A:对 B:错
答案:B
18.关于团队合作的重要性，下列说法错误的是（ ）
A:多人分工合作可以把团队的整体目标分割成许多小目标，然后再分配给团队的成员去一起完成，这样就可以缩短完成大目标的时间而提高效率。 B:团队合作更有利于提高决策效率，可以随波逐流，听从指挥即可。 C:团队合作更有利于提高决策效率。 D:通过团队合作可以约束规范和控制成员的行为。
答案:B
19.某班同学准备合作出一期黑板报。在出黑板报的过程中，应该抱有的想法是（ ）
A:“我没什么经验和特长，就认真搜集资料配合大家吧。” B:“我的板书写得最好，离了我这黑板报就办不下去。” C:“组长领导能力不行，出黑板报我最拿手，应该全听我的。” D:“ 黑板报又要重办，都怪小王设计时考虑不周到!”
答案:A
20.团队成员为实现团队目标做出共同的承诺，各成员之间应该互相支持、互相配合。特点为创新团队目标的（ ）
A:一致性 B:责任性 C:具体性 D:合作性
答案:D
21.团队合作的作用表现在以下几个方面，说法正确的是 （ ）
A:有利于促成个人与团队的双赢 B:有利于团队成员个人能力的提升 C:有利于个人行为规范 D:有利于团队工作创新 E:有利于决策效率的提高
答案:ABCDE
22.团队精神的培养从以下几个方面着手（ ）
A:团队目标 B:领导 C:激励 D:沟通
答案:ABCD
23.团队合作是一种永无止境的过程，合作的成败取决于各个成员的态度，所以，维系成员之间合作关系是每个人责无旁贷的工作。（ ）
A:错 B:对
答案:B
24.现代社会的发展，使职业分工越来越细化，一个人单打独斗的时代已经过去。个人能力再强，若离开团队这个大的气氛，则很难将个人潜能发挥极致。（ ）
A:对 B:错
答案:B
25.在倾听过程中，一边听对方说话一边考虑自己的事，工作效率会更低。（ ）
A:错 B:对
答案:B
26.在听到别人对自己的批评意见时，要听对方说完后再进行反驳（ ）
A:对 B:错
答案:A
27.在倾听过程中可以只听想听的部分，不需要理解对方的全部思想。（ ）
A:对 B:错
答案:B
28.在倾听过程中，发现对方的表达能力比较差时，最好的做法是（ ）。
A:所有选项都不是 B:及时帮对方下结论，避免让他继续说下去 C:为了不浪费彼此的时间，直接中止谈话 D:沉默地倾听，等他自己把话说完
答案:A
29.以下哪种表现属于有效倾听。（ ）
A:说话者的地位比我低，所以没必要认真听他说话 B:对说话者有偏见，所以在听之前就知道这个人说的话一定不靠谱 C:所有选项都不是 D:一边听对方说话一边考虑自己的事
答案:C
30.助人行为特指以特定的个人或群体为对象的亲社会行为。（ ）
A:对 B:错
答案:A
31.利他行为指期待奖励和回报的亲社会行为。（ ）
A:对 B:错
答案:B
32.助人行为包括情景、助人者和受助者三个因素。（ ）
A:错 B:对
答案:B
33.我们在助人时要把握的两个原则是真诚和友好。（ ）
A:对 B:错
答案:B
