第五章单元测试
- 各地的自然条件和社会条件的不同，经济、文化发展的差异性，使服务行业，尤其是一些生活性较强的服务行业带有浓厚的地方性色彩。这是服务行业经营上的（ ）特点的体现。
- “现代服务业”是指（ ）和其他能增进和改善人体智能的服务行业。
- 服务行业存在的问题主要表现在（ ）方面
- 公共服务根据其内容和形式可以分为（ ）类别。
- 服务行业按发展历程一般可分类为（ ）。
- 服务行业是人与人接触最广泛的行业，服务行业人员的道德水平如何最能反映一个社会的道德状况。（ ）
- 不卑不亢，一视同仁是导游职业中导游人员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理导游人员与游客之间关系的重要道德规范。（ ）
- 社会公共服务，指通过国家权力介入或公共资源投入，为满足公民的社会发展活动的直接需要所提供的服务，如公办教育、公办医疗、公办社会福利等。（ ）
A:地方性
B:技术要求高
C:分散性
D:综合性
答案:地方性
A:旅游
B:保险
C:信息
D:金融
A:服务人员素质不高
B:规范化缺失
C:服务意识淡漠
D:失信现象严重
A:公共安全服务
B:经济公共服务类
C:基础公共服务
D:社会公共服务
A:业务型服务行业
B:现代服务业
C:传统服务业
D:营销类服务行业
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
