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护士人文修养
- 当人在身体或心理上感觉痛苦的时候，往往期望与人亲近，得到理解和有人陪伴，这是出于什么动机（ ）
- 乘坐小轿车时哪种行为是错误的（ ）
- 小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这时一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地问小李他心口痛，该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了，说小李站那里笑他，当即向医院投诉了小李。结合本案例，下面哪一项是正确的（ ）
- 下列哪种沟通形式不属于非语言沟通（ ）
- 以下哪一项属于影响人际沟通的隐秘性因素（ ）
- 佩戴燕帽时，帽檐距离发际多少厘米 （ ）
- 医院的宗旨是（ ）
- 最早运用“人文”一词，并对其进行阐述的是（ ）
- 护士需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是（ ）
- 护士使用图文、视频、口头等方式成功让一健忘症患者掌握了胰岛素笔的使用，该护士具有较强的能力是（ ）
- 患者李某对护士说：“我以前得过心肌炎。”这属于哪一层次的沟通（ ）
- 对待他人的失误，要有“知错能改，善莫大焉”的态度，这体现礼仪基本原则中的（ ）
- 按人们在沟通时所使用的（ ），人际沟通可分为语言沟通与非语言沟通。（ ）
- 下列哪项不是治疗性会谈的计划和准备阶段的内容（ ）
- 某护士母亲身患重病，住在医院重症监护室，但她在上班时间内与平时表现无疑，该护士具有较好的能力是（ ）
- 参加社交宴请，入座时，应注意从座椅的哪一侧入座（ ）
- 将要传递的信息符号化，即将信息转换成语言、文字、符号、表情或动作的过程称为（ ）
- 某人积极乐观，崇尚仁善，热情助人，热爱生活，有较强责任感，有明确的奋斗目标和较强的自制力，思维清晰、灵活，逻辑严密，有独到见解，言行得体，会品评艺术等，那么它属于（ ）层次人文修养（ ）。
- （ ）体现了护士的基本素养，也决定了护士的人文关怀水平。 （ ）
- 张护士在急诊科工作，来了一位有机磷农药中毒的患者，生命垂危，张护士在抢救患者时，应采取的行姿为（ ）
- 面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁 （ ）
- 护患沟通的首要原则是（ ）
- 护士第一次与刚入院的患者进行交谈所采取的合适距离为（ ）
- 患者，女性，55岁，胃癌术后。护士小张在探视时间与其进行交谈。交谈过程中患者伤口阵阵疼痛，并很烦躁。该案例中影响沟通的主要因素是（ ）
- 假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是（ ）
- 下列哪种属于类语言（ ）
- （ ）阶段是双方缩短心理距离，沟通越来越广泛的阶段（ ）
- 在护患交谈中，为了给患者提供思考的时间，护士此时的最佳技巧为（ ）
- 建立人际关系的前提是（ ）
信息发送者发出信息，信息接收者只接收信息，但不做反馈的沟通形式属于哪种类型的沟通（ ）
- 护士倾听的策略不包括（ ）
- 关于科学与人文，下列说法正确的是（ ）
- 为达到准确倾听，护士需对交谈过程中的一些信息进行核实，核实的方式（ ）
- 当护理工作出现失误需向患者道歉时，恰当的做法是（ ）
- 护士必备的人文修养包括（ ）
- 护士具有以下哪些角色（ ）
- 在关于位次礼仪时的陈述，表达正确的是（ ）
- 护患交谈结束时，通常可采用的结束方式包括（ ）
- 下列属于沟通障碍的因素是（ ）
- 护理礼仪的基本特征包括（ ）
- 护理学是科学和人文相结合的学科，其核心是人文关怀。（ ）
- 说服型沟通是以改变对方态度为目标的沟通，主要采用提问的方式进行。（ ）
- 新型医护关系是并列互补型的关系。（ ）
- 男女打电话时，通常由女士先挂断。（ ）
- 护际关系模式包括优势互补型、指导与被指导型、共同参与型 。（ ）
- 规劝、批评和调解属于征询型沟通。（ ）
- 仪容的修饰美是仪容礼仪关注的重点。（ ）
- 医学技术的目的是解除患者痛苦，在竭力为患者寻求治疗和缓解病痛方案的同时，也注重对待患者的态度和行为方式 ，通过对患者的同情、关心、安慰等，给予患者情感的照护。（ ）
- 人际沟通的目的是影响他人的认知和行为以及建立一定的人际关系。（ ）
- 正式沟通的沟通渠道比较固定，信息传递准确，易于双方情感沟通。（ ）
A:救助动机 B:交往动机 C:发泄动机 D:亲和动机 E:沟通动机
AI参考:正确答案是D：亲和动机。当人在身体或心理上感觉痛苦的时候，往往期望与人亲近，得到理解和有人陪伴，这是出于亲和动机。亲和动机是指人们为了获得关心、支持、理解和接近而采取的行为和交往倾向。选项A、B、E都是与题目无关的选项，而选项C发泄动机则是指人们为了发泄负面情绪而采取的行为和交往倾向，与题目中的痛苦情境不符。因此，正确答案是D：亲和动机。'
A:陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车，再从左侧后门上车 B:女士上车时应先轻轻坐在座椅上，再把双腿一同收进车内 C:着裙装的女士先上车 D:抵达目的地时，主人先下车 E:下车打开车门应小心观察周围情况
答案:着裙装的女士先上车
A:微笑要自然真诚 B:微笑要与举止相结合 C:微笑要与表情相结合 D:微笑要做到一视同仁 E:微笑要与场合环境相结合
答案:B.微笑要与场合环境相结合
A:手势 B:身体姿势 C:身体运动 D:面部表情 E:健康宣教资料
答案:健康宣传资料
A:沟通场所阴暗 B:沟通双方距离较远 C:沟通过程中有其他人员在场 D:沟通一方性格内向 E:沟通一方情绪烦躁
答案:沟通过程中有其他人员在场
A:2~5厘米 B:3 ~4厘米 C:1~2厘米 D:完全遮住 E:4 ~5厘米
答案:2～5厘米
A:提供高难诊疗和特需服务 B:提高大众的健康意识 C:以人为中心，一切为了人的生命安全和健康 D:保障人民群众生命安全 E:促进社会人员健康
AI参考:医院的宗旨是**C:以人为中心，一切为了人的生命安全和健康**。医院的宗旨是为患者提供医疗服务，但更重要的是要关注患者的生命安全和健康，以人为中心，尊重患者的权利和尊严，并努力为他们提供最好的医疗护理和服务。其他选项虽然也是医院的重要职责，但与医院的宗旨相比，它们不够全面和准确。'
A:古代著名思想家亚里士多德 B:中华民族的经典文献《易经》 C:古希腊的医学之父：希波克拉底 D:“医圣” 张仲景的《伤寒杂病论》 E:华夏文明的始祖：伏羲
AI参考:正确选项是B:中华民族的经典文献《易经》。《易经》是中国传统文化的重要经典，其中最早运用“人文”一词，并对其进行阐述。在《易经》中，“人文”被定义为人类社会的道德、礼仪、文化、艺术等方面的总和，强调了人类文明的发展和进步。因此，选项B是正确答案。其他选项中，亚里士多德、希波克拉底、张仲景和伏羲并没有在他们的著作中最早运用“人文”一词并进行阐述。'
A:善于发现自身不足并努力改进 B:通过多种途径进行礼仪规范的学习 C:注重理论联系实际 D:根据自己的个性进行培养 E:充分发挥个人的主观能动性
A:情感交流能力 B:解决问题能力 C:精神支持能力 D:健康帮助能力 E:身心调适能力
AI参考:正确选项是【B：解决问题能力】。题目中提到护士使用图文、视频、口头等方式成功让一健忘症患者掌握了胰岛素笔的使用，这表明护士能够解决患者在使用胰岛素笔时遇到的问题，因此该护士具有较强的解决问题能力。其他选项如情感交流能力、精神支持能力、健康帮助能力、身心调适能力虽然也与护士的能力有关，但在本题中没有体现。'
A:一般性沟通 B:情感性沟通 C:事务性沟通 D:共鸣性沟通 E:分享性沟通
A:真诚的原则 B:平等的原则 C:遵守的原则 D:宽容的原则 E:自律的原则
AI参考:对待他人的失误，要有“知错能改，善莫大焉”的态度，这体现礼仪基本原则中的宽容原则。宽容原则是指在交往中，要允许他人犯错误、有不足，并且谅解他人先前的过错。因为每个人都会犯错误，都有缺点和失误，我们应该包容、理解并给予帮助。这种态度体现了对他人的尊重和关心，有助于建立良好的人际关系。因此，对待他人的失误，要有宽容的态度，并给予帮助和指导，使其能够改正错误。这种态度也符合礼仪的基本原则。因此，答案为D：宽容的原则。'
A:沟通意识 B:符号 C:流动方向 D:目的 E:渠道
AI参考:正确选项是【B:符号】。人们在沟通时所使用的符号，如语言、文字、表情、姿态、手势等，可以将人际沟通分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通是指通过口头或书面语言进行的信息交流，而非语言沟通则是指通过非口头方式进行的信息交流，如面部表情、身体姿势、语音语调、服饰打扮等。'
A:选择合适的会谈时间 B:确定会谈的内容 C:全面了解患者的情况 D:为患者解决问题 E:准备好会谈的环境
A:健康帮助能力 B:情感交流能力 C:身心调适能力 D:精神支持能力 E:解决问题能力
AI参考:正确答案是C：身心调适能力。该护士在母亲身患重病的情况下，仍然能够保持上班时的表现，说明她具有较好的身心调适能力，能够应对压力和挑战，保持心理平衡和稳定。其他选项如健康帮助能力、情感交流能力、精神支持能力、解决问题能力等虽然也很重要，但在这个情境下并不是最关键的能力。因此，答案为C。'
A:前侧 B:右侧 C:左右侧都行 D:左侧 E:右前方
AI参考:参加社交宴请时，入座时应该从座椅的右侧入座。这是因为在西方文化中，从座椅的右侧入座是一种礼貌和尊重的表现，符合社交场合的礼仪规范。因此，正确选项是B:右侧。'
A:解码 B:信道 C:编码 D:信息 E:信息背景
AI参考:正确选项是【C:编码】。编码是将要传递的信息符号化，即将信息转换成语言、文字、符号、表情或动作的过程。在通信、计算机和信息技术中，编码是将信息转换为可以传输或存储的形式的过程。与此相反，解码是将编码的信息还原为原始信息的过程。因此，选项C编码是符合题意的正确答案。选项A、B、D、E都与题意不符。'
A:高端层人文修养 B:低层次人文修养 C:发展层人文修养 D:中间层人文修养 E:基本层人文修养
AI参考:选项C：发展层人文修养。这个人积极乐观、崇尚仁善、热情助人等，表明他有良好品质和高尚的道德观念；热爱生活、责任感强等表明他对生活充满热情和积极向上的态度；明确的奋斗目标和较强的自制力等，说明他有清晰的人生规划和良好的自我管理能力。综合这些表现，这个人属于发展层人文修养，是一个积极向上、不断进取的人。其他选项中的层次特征都不完全符合该人的表现。'
A:价值判断能力 B:情感交流能力 C:精神支持能力 D:共情同理能力 E:身心调试能力
AI参考:正确选项为D：共情同理能力。共情同理能力体现了护士的基本素养，也决定了护士的人文关怀水平。护士需要具备这种能力，才能更好地理解病人的感受，提供更加贴心、关怀备至的护理服务。因此，共情同理能力是护士必须具备的重要素养之一。'
A:行走 B:快速跑 C:小跑步 D:慢、稳步走 E:快步且稳
AI参考:正确选项为D：慢、稳步走。有机磷农药中毒的患者需要紧急抢救，张护士在抢救患者时应保持冷静，采取慢而稳的步态，避免慌张和奔跑，以免影响抢救效果。因此，选项D慢、稳步走是正确的行姿。'
A:上级 长辈 嘉宾 B:辈分高者 C:上级 晚辈 嘉宾 D:下级 晚辈 主人 E:上级 晚辈 主人
AI参考:正确选项是【C:上级 晚辈 嘉宾】。在面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人等不同身份的人时，应该先介绍身份更高或更年长的人，即先介绍上级和长辈，然后再介绍嘉宾。这是因为在中国文化中，尊重长者和上级是基本礼仪之一。在介绍晚辈和主人时，可以根据具体情况和需要选择合适的顺序，但总体来说，先介绍晚辈可能会让场面更加轻松自然，而介绍主人则可以突出主人的地位和重要性。综上所述，最佳答案是C选项，即先介绍上级、晚辈和嘉宾。'
A:规范性 B:治疗性 C:保密性 D:尊重性 E:艺术性
A:社交距离 B:公众距离 C:距离越近越好 D:亲密距离 E:个人距离
A:生理因素 B:认知水平 C:社会背景 D:价值观念 E:文化差异
A:由坐姿改为站姿 B:点头致意 C:上半身前倾致意 D:挥手致意 E:微笑致意
A:咳嗽 B:语调 C:语音 D:语速 E:手势
A:交往 B:注意 C:接纳 D:吸引 E:认同
AI参考:正确选项是【C:接纳】阶段是双方缩短心理距离，沟通越来越广泛的阶段。在人际交往中，双方从注意、吸引、认同到接纳是一个逐渐深入的过程，也是双方心理距离逐渐缩短的过程。在这个阶段，双方开始接受并信任对方，愿意与对方进行更深入的交流和合作。沟通也在这个阶段变得越来越广泛和深入，双方的关系也在这个阶段得到了进一步的巩固和发展。因此，选项C接纳阶段是双方缩短心理距离，沟通越来越广泛的阶段。'
A:患者重述 B:鼓励 C:核实 D:沉默 E:倾听
AI参考:在护患交谈中，为了给患者提供思考的时间，护士此时的最佳技巧为E:倾听。倾听是护士通过语言和非语言的方式，充分理解患者，并给予患者表达自己感受的时间。这有助于建立良好的沟通氛围，使患者感到被尊重和理解。其他选项如重述、鼓励、核实和沉默，虽然也是交谈中的一些技巧，但在给患者思考时间的情况下，这些技巧可能不太适用。'
A:情感互动 B:行为交往 C:情感互通 D:仪表因素 E:相互认知
A:非语言沟通 B:正式沟通 C:非正式沟通 D:语言沟通 E:单向沟通
AI参考:正确选项是E:单向沟通。单向沟通是发送者发出信息，接收者接收到信息但不做出反馈的沟通形式。在这种沟通中，信息发送者只发送信息，而信息接收者只是接收信息，不会对信息做出反馈。这种沟通形式通常用于传达重要或紧急的信息，或者是在某些情况下接收者没有时间或机会做出反馈。其他选项中，非语言沟通涉及身体语言、面部表情、触摸等非言语表达方式；正式沟通和非正式沟通则分别涉及通过正式渠道（如会议、文件）和私人渠道（如聊天、社交网络）进行的信息传递；语言沟通则是使用口头或书面语言进行的信息传递和交流。这些选项都涉及多种形式的沟通，而单向沟通则是其中一种特定的形式。'
A:护士及时进行判断和评价 B:护士反复打断病人谈话 C:护士理解患者表面的意思、隐含的意思和流露的情感 D:护士善于捕捉病人非语言和语言信息的意义 E:护士可用语言和非语言的行为及时反馈
AI参考:护士倾听的策略不包括护士反复打断病人谈话（B）。倾听是护士理解患者的重要方式，护士应该避免打断患者的谈话，给予患者充分的表达和倾诉的机会。其他选项中，A、C、D、E都是护士倾听的正确策略，包括及时进行判断和评价、理解患者表面的意思、隐含的意思和流露的情感、善于捕捉病人非语言和语言信息的意义以及用语言和非语言的行为及时反馈。这些策略可以帮助护士更好地理解患者的需求和感受，提供更加有效的护理服务。'
A:科学与人文关注的对象不同，研究路径不同 B:科学与人文研究内容不同，两者是对立的 C:科学与人文之间既有不同，但又有交集 D:社会离不开科学与人文，两者缺一不可 E:科学教人做事，人文教人做人
AI参考:正确选项为：ADE解析如下：A选项：科学与人文关注的对象不同，研究路径不同，这个说法是正确的。科学主要关注客观事实和规律，追求实证和逻辑推理；而人文则关注人的精神世界和价值取向，更强调情感、信仰、审美等。B选项：科学与人文虽然研究内容不同，但并不是对立的，两者在某些方面是相辅相成的。C选项：科学与人文之间虽然有不同，但是它们的研究对象和研究路径都是人类文化的一部分，因此它们之间也有交集。D选项：社会离不开科学与人文，两者缺一不可，这个说法是正确的。科学提供认识世界的方法和技术，人文提供理解人类价值和精神世界的基础。E选项：科学教人做事，人文教人做人，这个说法不够准确。科学不仅教人做事，也教人认识世界的方法和工具；人文不仅教人理解人类价值和精神世界，也教人如何做人。因此，正确的选项是A和D。选项E表述不够准确，所以不选。选项B和C表述基本正确，但是不是题目中的重点。'
A:归纳总结 B:阐释 C:澄清 D:重述 E:意译
AI参考:为达到准确倾听，护士需对交谈过程中的一些信息进行核实，核实的方式通常包括重述、澄清、阐释、归纳总结。所以，选项中的C:澄清，D:重述，正确。选项B、E明显不是核对的方式，是不符合的。因此，正确选项为CD。'
A:使用适当共情技巧 B:做出必要的改进承诺 C:模糊解释，降低责任 D:把握适宜分寸 E:抓住有利时机
AI参考:当护理工作出现失误需向患者道歉时，恰当的做法是：A、B、D、E。A. 使用适当共情技巧：护理人员应理解和尊重患者的感受，表达出对失误的歉意，并尽力提供相应的补偿措施。B. 做出必要的改进承诺：护理人员应承认错误并承诺采取必要的措施来防止类似问题的再次发生。D. 把握适宜分寸：道歉时应注意把握好分寸，避免过于自责或过于轻描淡写，以免引起患者的不满或误解。E. 抓住有利时机：在患者情绪激动或对护理工作有疑虑时，应及时道歉并采取相应的措施，有助于缓解患者的不满情绪，提高患者满意度。综上所述，A、B、D、E选项都是正确的做法，而C选项模糊解释、降低责任并不是一个恰当的做法。'
A:护理技能修养 B:社会学修养 C:美学艺术修养 D:科学思维修养 E:文化传统修养
AI参考:正确答案是：BCE。护士必备的人文修养包括社会学修养、美学艺术修养、文化传统修养等。护士应具备丰富的社会学知识，了解社会文化背景，善于与不同文化背景的人交往和沟通，并具有高尚的道德品质和良好的人际关系。同时，护士还应具备美学艺术修养，掌握美学基本理论，善于运用美学原理进行护理实践，善于观察和创造美的护理环境，为病人营造温馨、舒适、安全的休养环境。此外，护士还应具备扎实的文化基础和良好的文化素养，具备扎实的文化知识、人文知识和科学知识，了解中外文化、文学、艺术等方面的知识，并能够运用这些知识指导护理实践。因此，选项BCE是正确的。选项A护理技能修养是护士必备的专业修养之一，选项D科学思维修养是护士必备的科学素养之一，但它们不是人文修养的内容。因此，选项ABD是错误的。'
A:教育者 B:管理者 C:护理者 D:研究者 E:病人利益维护者
AI参考:正确选项是【A:教育者 C:护理者 E:病人利益维护者】。护士的角色包括护理者、教育者、管理者、研究者以及病人利益维护者。作为护理者，护士负责照顾病人，提供医疗护理和心理支持；作为教育者，护士向病人和家属传授健康知识，教导他们如何预防疾病和维护健康；作为管理者，护士负责协调和管理医疗团队，确保医疗工作的顺利进行；作为研究者，护士参与医学研究，为医疗技术的发展做出贡献；最后，病人利益维护者意味着护士应当确保病人的权益得到尊重和保护。'
A:讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择位 B:左进左出 C:讲究左侧为上，进门方向坐在左侧的人为地位高者 D:讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座 E:可随意在任意位置坐下
AI参考:关于位次礼仪时的陈述，正确的选项是：D:讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座 和C:讲究左侧为上，进门方向坐在左侧的人为地位高者。A选项表述错误，小型会议不仅考虑主席之位，也考虑人数和场地大小等因素，而不仅仅是自由择位。B选项表述不明确，可能存在两种理解方式，一是进门方向和出去的方向都是左侧为上，二是只有进门方向左侧为上。E选项是不正确的，参加会议的人应该根据会议的性质和规格，按照相应的位次礼仪选择座位，不应该随意在任意位置坐下。因此，D和C是正确的选项。'
A:道谢式 B:征询式 C:道歉式 D:关照式 E:总结式
AI参考:正确选项为：A、B、E在护患交谈结束时，通常可采用的结束方式包括：道谢式、征询式、总结式。其中，道谢式表示对患者的信任和配合表示感谢；征询式询问患者是否还有其他问题或需要；总结式则是总结本次交谈的内容，再次强调重点。这些方式都能够有效地结束交谈，并建立良好的护患关系。C、D选项在交谈结束时并不常用，因此不是正确答案。C选项的道歉式在交谈过程中并不常见，而D选项的关照式更多的是用于日常护理工作中的关心和照顾，而非交谈结束时的结束方式。'
A:信息发出者编码错误 B:信息接收者解码错误 C:信息媒介选择错误 D:未进行有效反馈 E:信息失真
AI参考:通过题干，五个选项都涉及到了沟通中的障碍因素。其中，A、B、D、E选项直接涉及到沟通中的信息传递和接收过程，而C选项“信息媒介选择错误”虽然也与沟通有关，但它更多地涉及到的是选择何种方式进行信息传递，而不是信息传递过程中的障碍因素。因此，属于沟通障碍的因素是：A:信息发出者编码错误、B:信息接收者解码错误、D:未进行有效反馈、E:信息失真。'
A:综合性 B:可行性 C:强制性 D:适应性 E:规范性
AI参考:护理礼仪的基本特征包括：规范性、可行性、适应性、综合性和专业性。因此，正确选项为：BDE。护理礼仪的规范性是指礼仪的操作流程和行为规范，具有明确的指导意义；可行性是指礼仪要求符合护理工作的实际情况，具有可操作性；适应性是指礼仪能够根据不同的场合和环境进行调整，适应不同的需求；专业性则是指护理礼仪是护理人员必备的专业素质和技能之一。而强制性不是护理礼仪的基本特征。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案是A，对。护理学是一门科学和人文相结合的学科，其核心是人文关怀。护理学不仅关注患者的生理健康，还关注患者的心理、社会和文化需求，强调对患者的人文关怀和照顾。因此，护理学的核心是人文关怀，这个判断是正确的。"
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。说服型沟通是以改变对方态度为目标的沟通，主要采用提问的方式进行，这种提问方式有助于对方更深入地思考并可能改变其态度。因此，这是一个正确的判断选项，答案为B。"
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。 护际关系模式包括优势互补型、指导与被指导型、共同参与型，这个说法是正确的。护际关系是指护士与护士之间的工作关系，这些关系模式有助于建立良好的工作氛围，提高工作效率和质量。"
A:对 B:错
AI参考:答案是B：错。 规劝、批评和调解属于指导型沟通。征询型沟通通常用于寻求信息、表达兴趣、询问意见等目的，而规劝、批评和调解则更多地涉及指导或命令对方采取某种行动。因此，这些行为不属于征询型沟通。"
A:错 B:对
A:对 B:错
AI参考:正确答案是A。医学技术的目的是解除患者痛苦，在竭力为患者寻求治疗和缓解病痛方案的同时，也注重对待患者的态度和行为方式，通过对患者的同情、关心、安慰等，给予患者情感的照护。这体现了医学技术的核心目标，不仅仅关注治疗手段，也重视对患者的人文关怀和情感照护。"
A:对 B:错
AI参考:正确答案为B：人际沟通的目的是影响他人的认知和行为以及建立一定的人际关系。人际沟通是人与人之间传达思想、情感、观点、愿望等信息的交流过程，它包括言语沟通和非言语沟通。通过人际沟通，人们可以相互了解、建立联系、促进合作、解决问题等，从而达到影响他人的认知和行为以及建立一定的人际关系的目的。因此，这个判断题的答案是B。"
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。正式沟通的沟通渠道通常比较固定，信息传递准确，易于双方情感沟通。正式沟通是通过正式的渠道来进行信息传递和交流，通常包括书面报告、会议、电话、传真、电子邮件等渠道。这些渠道可以确保信息的准确性和可靠性，同时也能够促进双方之间的情感沟通和交流。因此，这个判断题的答案是B，即“对”。"
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