创新创业理论与实践第二章测试_智慧树知到答案2021年

第二章 目标客户评价与消费者市场细分策略：通过本章学习，使学生了解市场细分、目标市场、市场定位的含义，理解有效市场细分的标志、目标市场选择的依据，掌握市场细分的依据、目标市场选择的考虑因素和市场定位的方法。随着消费需求差异化的不断发展，企业无法为市场内所有的顾客提供最佳服务。因此，企业要识别自己能够有效服务的最具吸引力的细分市场，也需要在目标市场中树立自己的独特优势，即STP营销。2.1目标客户:本节，使学生了解目标市场、市场定位的含义，理解目标市场选择的依据，掌握目标市场选择的考虑因素和市场定位的方法。
2.2建立客户评价系统:本节，是学生了解并掌握客户评价系统的相关内容及建立步骤，以及客户满意度调查的相关方法和注意事项。
2.3消费者市场细分策略:本节，使学生了解市场细分含义，理解有效市场细分的标志、掌握市场细分的依据。
2.4消费者细分策略:本节，主要使学生掌握消费者细分策略及类型，并能根据细分市场的评估因素对细分市场进行评估。

[单选题]市场细分是1956年由美国学者（    ）提出的一个重要概念。
鲍敦
温得尔·斯密
基恩·凯洛西尔
菲利普·科特勒
答案：温德尔·斯密
[单选题]市场细分是指根据（    ）的不同特性，把市场分割为若干个消费者群的过程。
消费者需求
消费者动机
消费者偏好
消费者购买行为
答案：消费者需求
[单选题]市场细分是制定市场营销战略的关键环节，是（    ）的基础。
市场定位
市场进入
市场调研
目标营销
答案：目标营销
[单选题]市场细分的内在根据源于消费者需要、动机及购买行为因素的（    ）。
异质性
多元性
差异性
同质性
答案：多元性
[单选题]如果所有消费者的需要、产品要求以及购买习惯等都十分相似，则该市场就具有（    ） 。
低度同质性
多元性
异质性
高度同质性
答案：高度同质性
[单选题]当出现下列（    ）情况时，市场上所有消费者的偏好大致相同，不存在显著差别。
群集型偏好
同质型偏好
分散型偏好
需求型偏好
答案：同质型偏好
[单选题]当出现下列（    ）情况时，消费者偏好很不集中，类似性不明显，集合较为困难。
群集型偏好
分散型偏好
需求型偏好
同质型偏好
答案：分散型偏好
[单选题]当出现下列（    ）情况时，细分市场间消费者偏好差异性大，各细分市场内，消费者偏好类似性大。
分散型偏好
群集型偏好
需求型偏好
同质型偏好
答案：群集型偏好
[单选题]细分消费者市场可使用不同的变量，这些变量可分为两大类，下列哪项不是反映消费者特征的变量？（    ）  
心理特征
行为特征
人口特征
地理特征
答案：行为特征
[单选题]消费品市场的细分变量主要有地理特征、人口特征、心理特征和行为特征等四类，其中使用数量属于（    ）。
心理特征
地理特征
行为特征
人口特征
答案：行为特征