第十章 控制的类型与过程：控制的类型与过程10.1控制的内涵与原则:控制的内涵与原则[判断题]控制的进程不同,可分为前馈控制、现场控制、反馈控制三种类型。
10.2控制的过程:控制的过程
错
对
答案：对
[判断题]一般而言,控制过程可以分为三个步骤确定标准、衡量绩效、纠正偏差。
对
错[判断题]衡量绩效是进行控制的基础。
错
对[判断题]组织的纠偏措施可以从修订标准、改善工作进行。
错
对[判断题]前馈控制是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，通常来说比较容易做到。
错
对[判断题]由于管理控制中往往信息、时间、精力问题，所以管理者往往要注意控制关键点原则和例外原则。
错
对[判断题]在执行纠偏过程中，不需要对原有的衡量标准进行改变
错
对[单选题]以下哪种情况，不需要管理者进行修订标准的：
消费者的需求偏好发生转移
原有的计划和标准是基于错误的假设和预测之上
工作本身造成了偏差
组织内外环境因素发生了较大变化[单选题]财务比率中，（ ）衡量了公司应用资产来产生利润的效率和效果程度。
流动性比率
活动性比率
收益率
杠杆比率[单选题]企业所选择的管理者本身就应该具备正确的伦理道德观念，这表明的是什么控制 ：
财务控制
战略控制
营销控制
文化控制[单选题]一般而言，造成偏差的原因多种多样，较为复杂，但基本可以分为三类，以下不属于这三类的是：
组织内部因素的变化
组织外部环境中发生了没有预料到的变化，导致实际业绩偏离预期，出现偏差
相关工作人员的失误
计划指标或工作标准制定的不科学，脱离实际，本身存在偏差[单选题]实际中，（ ）必须与控制关键点原则相结合，集中精力于关键点的例外情况控制。
控制趋势原则
例外原则
直接控制原则
有效标准原则[单选题]在工作成果较难衡量而工作过程也难以标准化、程序化的高层管理和创新性活动中，（ ）是主要的控制对象。
环境特点及其发展趋势
工作者的素质和技能
活动过程
资源投入[单选题]以下哪一点不属于反馈控制的作用：
人们可以总结经验教训，了解工作失误的原因，为下一轮工作的正确开展提供依据
在非周期性重复活动中，可以避免下一次活动发生类似的问题
可以消除偏差对后续活动过程的影响
反馈控制可以提供员工奖惩的依据[单选题]企业发现不合格产品后追究当事人的责任且制定防范再次出现质量事故的新规章，发现产品销路不畅而相应做出减产、转产或加强促销的决定，以上例子描述的是哪一种控制进程：
制度控制
前馈控制
现场控制
反馈控制[单选题]在工作方法或程序与预期工作成果之间有比较明确或固定关系的常规性活动中，（ ）是主要的控制对象。
环境特点及其发展趋势
活动过程
资源投入
工作者的素质和技能
[单选题]以下不属于控制标准的基本要求的是：
一致性
简单性
前瞻性
可行性[单选题]进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种是不正确的？
标准应该越高越好
标准应该考虑实施成本
标准应考虑实际可能
标准应考虑顾客需求[单选题]关于控制与分权的关系,叙述正确的是：
分权越高,控制越必要
分权越低,控制越必要
分权越高,控制越不必要
分权与控制没联系[单选题]为了保证纠偏措施的针对性和有效性,必须在制定和实施纠偏措施的过程中应注意的，下列不正确的是：
找出偏差产生的主要原因
消除人们对纠偏措施的疑虑
确定纠偏措施的实施对象
选择恰当的纠偏措施[单选题]预定计划或标准的调整是由于：
高层管理者的要求
有管理者认为无法完成
受到员工抵制,不接受
由于客观环境发生了预料不到的变化,原先的计划或标准不再适应新形势的需要[单选题]处理好全面控制与关键点控制的关系的错误认识是：
并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率
全面系统的控制不仅代价极高、是不可能的,而且也是不必要的
并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响
控制越多越好[单选题]以下管理活动中属于前馈控制的是：
根据岗位工作发展的需要，对人员进行培训
对各岗位人员的工作进行现场指导
对各岗位人员进行奖励或惩罚
对各岗位的工作人员业绩进行检查评定[单选题]“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？
事先控制
反馈控制
即时控制
前馈控制[单选题]“建立的标准既要符合现时的需要,又要与未来的发展相结合”,这句话描述的是控制标准的（ ）要求。
前瞻性
一致性
简明性
适用性[单选题]关于控制频度,说法不正确的是：
过于频繁的衡量,会增加控制的费用
检查和衡量的次数过少,则可能使许多重大的偏差不能及时发现
以什么样的频度,在什么时候对某种活动的绩效进行衡量,这取决于被控制活动的性质
管理人员可以在他们方便的时候,而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量[判断题]管理者越是集中精力对例外情况进行控制,控制的效果就会越好。
对
错[判断题]激励控制主要强调的是通过激励调动员工的积极性和创造性从而进行控制。
对
错[判断题]对控制对象或要素的衡量频度过高,不仅会增加控制的费用,而且会引起有关人员的不满,影响他们的工作态度,从而对组织目标的实现产生负面影响。
对
错[判断题]作为一个有效的管理者,对偏差进行认真的分析,并花一些时间以永久性地纠正这些偏差是非常有益的。
对
错[判断题]组织控制的客体包括财产、交易和信息。
对
错
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