商务礼仪章节测试课后答案2024春

第四章测试

1.自我介绍的注意事项有哪些？（ ）
A:内容要真实，详略得当 B:把握介绍的时机与时间 C:形式要标准，方式要灵活多样 D:态度从容、自信
答案:ABCD
2.商务场合不宜采用的错误称呼有哪些？( )
A:简化性称呼 B:地域性称呼 C:庸俗的称呼 D:他人的绰号 3.不宜握手的时机有哪些？( )
A:对方手部有伤时。 B:对方与自己距离较远时。 C:对方手里拿着较重的东西时。 D:对方忙着别的事，如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈时。 4.在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份；下面的具体操作错误的是？ ( )
A:已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸手。 B:女士与男士握手，应女士先伸手。 C:身份高者与身份低者握手，应身份低者先伸手。 D:年长者与年幼者握手，应年长者先伸手。 5.接受他人名片注意事项有错的有哪些？（ ）
A:接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑， 双手接过名片。应使用右手，不得使用左手 B:接受他人的名片后，一般应当即刻回给对方一枚自己的名片。没有名片、名片用完了或 者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意。 C:接到他人名片后，将其随意乱丢乱放、乱揉乱折 D:接过名片后，先向对方致谢，然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍，遇有显 示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。若对方名片上的内容有所不明， 可当场请教对方 6.以下拥抱礼细节中错误的有哪些？（ ）
A:不是恋人之间却抱住对方的腰部 B:行拥抱礼时抬起小腿 C:手搭在对方的肩上 D:行拥抱礼时翘起臀 7.在握手时，双方握手的先后顺序很有讲究。一般情况下，遵循“尊者居前”的原则。 即通常应由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来，反之则是失礼的。( )
A:对 B:错 8.称呼多用于交往的开端，用称呼表达出对人的尊敬，是交往礼仪的基本要求。对人用敬 称，对己用谦称，这是我国传统美德的一种体现。 ( )
A:对 B:错 9.在具体交往中，应根据实际情况灵活运用介绍的原则。“性别顺序”要让位于“地 位顺序”。例如，当男士位高望重而女士为年轻晚辈时，则应先把女士介绍给男士；又如集 体介绍时，可按座次顺序，也可从贵宾开始介绍。 （ ）
A:对 B:错 10.根据礼仪规范，在处理为他人作介绍的问题上，必须遵守“尊者优先了解情况”的规则（ ）
A:错 B:对