走进乘机服务课堂章节测试课后答案2024春

第五章测试

1.乘机流程为：（ ）。
A:接收旅客、收运旅客的托运行李、发放登机牌、安全检查、候机、登机、地面工作人员与机组人员交接工作。 B:接收旅客、发放登机牌、收运旅客的托运行李、候机、登机、安全检查、地面工作人员与机组人员交接工作。 C:接收旅客、发放登机牌、收运旅客的托运行李、候机、安全检查、登机、地面工作人员与机组人员交接工作。 D:接收旅客、收运旅客的托运行李、发放登机牌、候机、安全检查、登机、地面工作人员与机组人员交接工作。
答案:A
2.为了提高行李转运效率，保障中转服务（ ）。
A:民航企业只需要加大人员投入 B:民航企业只需要对旅客进行信息提醒 C:不需要做任何改变与投入，旅客自行解决 D:航空公司需要在前站就对中转旅客的行李进行分舱装载和信息提前预申报。到了中转机场之后，航空公司工作人员还需要快速、准确地把中转行李搬到下一个航班。 3.离港系统早已覆盖全国所有机场，其功能分为旅客值机（CKI）、配载平衡（LDP）、航班数据控制（FDC）三大部分。（ ）
A:对 B:错 4.旅客应当在航空公司规定的时限内达到机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理托运行李、领取登机牌等乘机手续。（ ）
A:错 B:对 5.如果旅客未能按时达到航空公司的值机柜台值机或登机口，或未能出示其有效身份证件，航空公司必须等待并联系旅客。（ ）
A:对 B:错 6.涉及国际旅客行李的转运，不需要海关的配合，民航部门可以轻松处理。（ ）
A:错 B:对