客舱设施与服务答案2023

第一章测试

1.

航前乘务长需参照《机上清洁用品配备、回收单》核对清洁卫生用品数量，确保清洁用品配备齐全

A:错 B:对
答案:B
2.

我们乘坐的飞机正常飞行时客舱内气压是一般保持在（）米高度的大气压

A:1000 B:2000 C:1800 D:2400
答案:D
3.

在整理完报纸之后，及时洗手，以免弄脏其他客舱设备

A:错 B:对
答案:B
4.

空中服务中提倡“三轻”包括"说话轻，叫不轻、动作轻"

A:对 B:错
答案:A
5.

乘务员要善于观察，对起飞时飞机温度偏低要有一定的预见性

A:错 B:对
答案:B
6.

当乘务员穿着制服时应始终保持职业形象，以下不正确的是（）

A:在机场区域内，不得边走边打手机 B:可以在背后对旅客评头论足 C:飞行实施阶段不得扎堆聊天 D:在任何场所不得大声喧哗
答案:B
7.

如果需要和多人握手，要讲究先后次序，以下不正确的是（ ）

A:先长辈再晚辈

B:先未婚者后已婚者

C:先女士后男士 D:先上机后下级
答案:D
8.

用餐完毕后，餐巾布要叠好放在（ ）

A:盘子的下面

B:盘子的右面

C:盘子的左面

D:盘子的上面

答案:B
9.

乘务员饰物的颜色应呈（ ）。 

A:银黄色、金色或黄色

B:金黄色、白色或银色

C:银白色、金色或黄色

D:金银色、白色或黄色

答案:B
10.

以下乘务员首饰搭配原则不正确的是（ ）

A:同色同质

B:以少为佳

C:紧跟时尚

D:遵守惯例

答案:C