- 好的服务质量不一定是最高水平，管理人员首先要识别场馆所要追求的服务水平正确答案：（ ）
- 郊型体育场馆一般具有用地面积小、后续发展空间不足、土地使用成本高昂、易阻碍交通等方面的缺陷。（ ）
- 处于计划经济制度下的初建阶段的体育场馆，其经营管理体制取决于整个社会的经济制度，其自身缺少真正意义上的经营。（ ）
- 体育场馆管理原理主要包括（ ）
- 互动质量要通过（ ）
- 体育场馆服务质量的构成要素分为（ ）
- 根据场地性能要求，将足球场地分为（ ）
- 硅PU是一种符合人体工学原理并满足运动物理特性需要，以单组份（ ）组成缓冲回弹结构，双组份（ ）作为耐磨面层的国内最为流行的运动场面层铺设专用材料（ ）
- 人力资源管理流程有（ ）
- 要充分发挥体育场馆维护和保养的作用，我们在日常工作中，应重点处理并做好哪两个方面工作？（ ）
- 为运动训练、竞赛组织提供优质服务，是体育场馆经营管理的（ ）之一。
- 体育场馆不断进行市场化、产业化尝试，出现了企业租赁承包体育场馆并用于非体育经营活动的阶段是（ ）
- （ ）选址的体育场馆建设时间一般比较早，周围各类设施相对完善，人流量较大，利用率也相对较高。
- 体育场馆经营管理环境要素，包括内环境要素和（ ）。
- 体育场馆的经营管理环境不包括（ ）。
- 体育场馆优质服务的维度划分为五个维度，分别是：（ ）；展示服务的安全性；体现服务的移情性；提供可靠的服务；服务的有形性展示。
- 体育场馆管理，是指通过优化、配置体育场馆所拥有的资源，提高、完善、创新体育场馆经营的质量、服务和业务，实现（ ）目标的企业化的管理活动。
- （ ）是最佳聆听的方式。
- 影响体育经营的外部环境间接因素有政治环境、经济环境、社会文化环境和（ ）
- 体育场馆画线实操中主体是（ ）
- 体育场馆的盈利模式，主要包括（ ）五种核心要素。
- 体育场馆的经营主体不包括（ ）。
- “PPP”模式即“建设-经营-转让”，其实质上是一种融资的方式，多用于大型基础设施和公共工程的建设和管理。（ ）
- 体育场馆管理控制的主要原则有（ ）
- 体育场馆管理信息的特征有（ ）
- 丙烯酸运动地要求进入场地者必须穿（ ）。
- 体育场馆管理的“3W1H”中的“H”指的是（ ）。
- 体育场馆经营管理者在经营管理过程中，可引入（ ），实现对设施、设备、器材的规范管理。
- 《公共体育场馆基本公共服务规范》一共制定了（ ）4项主要内容。
- pvc运动地板是以（ ）为主要原料资源开发。
- 体育场地长边广告位置租赁属于体育场馆的（ ）资源开发。
- 塑胶跑道是双层聚氨酯组成（双组份）基础层为聚氨酯树脂粘合混合的黑色环保橡胶颗粒，面层为（ ）橡胶颗粒与聚氨酯混合。
- 九十年代体育场馆以大型赛事为契机拉动了各地大型体育场馆的建设。尤其是北京亚运场馆的建设，在减少排放、保护环境、引进和开发新技术、应用新材料方面向前迈进了一大步。（ ）
- 根据篮球场地性能要求，通常可将篮球场地分为：sport court悬浮式拼装地板场地、丙烯酸场地、木地板场地、土质场地和塑胶场地。（ ）
- 体育场馆的直接经营模式能充分保障场馆社会效益的实现，但会由于行政管理的严谨与缺乏灵活性等而降低管理效率，也会由于经营上的不自由等因素而减少经济效益。（ ）
- 承包制运营模式通过一定的合同契约将全部或者部分体育场地、设施设备，以租赁或者承包的方式出让经营权并获取收入，这种模式为获取更多的经济利益，因此无法体现体育场馆运营的社会效益。（ ）
- 中国60年代体育场馆建筑，在借鉴国外设计经验上，结合地区特点进行突破与创新，在建筑性格、布局、结构和设备完普方面做了有益的探索。（ ）
- 在外部制度转型的索阶段，政府行政机构的政事不分、、管办不分，体育场馆自身经营缺乏自主性和独立性。（ ）
- 体育场馆服务产品的生产与供给必须遵循相应法律和法规的要求，划分为（ ）等级。
- 体育场馆管理中应用系统原理的基本要求是（ ）
- 体育竞赛表演服务主要包括（ ）
- 体育场馆维护与保养的基本原则是（ ）
- 根据用途、竞赛级别、参赛运动员人数与水平等因素将室外合成面层田径场地分为（ ）
- 以下哪个城市是唯一一个举办过夏季奥运会和冬季奥运会的城市？（ ）
- （ ）是我国体育场馆事业的发展趋势。
- 按体育场馆分级分类管理的原则，场馆的设施、设备、器材其维护管理分为（ ）大类。
- 《体育场所服务质量管理 通用要求》的环境要求中，体育场所的环境应符合（ ）等相关国家、行业标准的要求。
- 体育场馆设施、设备、器材维护与保养一般应遵循（ ）个基本原则。
- （ ）是指体育教学、体育训练、体育竞赛、体育锻炼以及体育娱乐等活动用的体育建筑、场地、室外设施以及体育器材等的总称。
- 体育场馆服务是指对体育场馆的（ ）需求而进行的与体育场馆的功能、特点相关服务的服务产品的供给活动。
- 根据《GB/T 18266 体育场所等级的划分》文件，该标准将体育场所的等级分为（ ）级。
- （ ）是帮助用户区分产品和服务的工具，它影响目标用户以产生选择倾向并改变他们的购买行为。
- （ ）就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的的一种活动。促销实质上是一种沟通活动。
- 以下哪个选项不是体育场馆经营管理要素（ ）
- 体育场馆经营管理要素之间的相互关系是：通过（ ）三个过程连接起来。
- 企业文化，也是企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明的综合，包括企业管理中的硬件和软件、（ ）与隐性文化。
- （ ）是体育场馆规范化管理的重要内容。
- 体育场馆画线中的客体是（ ）
- 从对体育场馆功能定位的学习中，我们可以发现，（ ）的体育场馆是未来发展的一大趋势。
- 体育场馆应当根据每一项服务选择相同的目标顾客正确答案： （ ）
- 体育场馆经营管理主体与客体之间是要解决“谁”管理“什么”的问题。 （ ）
- 服务质量不一定经过顾客认可，并被顾客所识别。正确答案： （ ）
- 顾客是体育场馆经营活动的客体。（ ）
- 委托经营模式一般体育场馆由政府出资建造，然后按照委托代理的思路交给专业公司“托管”，因此该方式也叫做“托管模式”，或者叫做“政府出资企业化经营模式”。（ ）
- 根据城市规划的有关理论，把距离市中心区界线5公里以外的范围称为远郊区，5公里以内的区域称为近邻区。（ ）
- 中国古代体育场地呈现出有场无馆、功能多样、依附于自然条件等特点。（ ）
- 北京2022年冬奥会的“冰丝带”（国家速滑馆）、“雪飞燕”（国家高山滑雪中心）以及延庆赛区的奥运村、山地新闻中心、大众雪场的建设都采用了委托经营模式。（ ）
- BOT模式的不足之处在于：它容易滋生短期行为，不利于场馆的维护和价格的制定，难以保证场馆的公益性和社会效益。作为场馆建设项目的投资方，为了早日收回投资并获取利润，往往为了提高生产效率和经营业绩，忽视对体育场馆的基本维护和适当的资本性支出，加速了场馆设施的折旧。（ ）
- 事业单位企业化运作模式的优点在于公益性强，经营管理人员熟悉体育场馆设施设备情况，便于开展经营活动；同时，能直接避免或减缓各种矛盾，如对外开放、封闭训练或承办赛事的矛盾，体育场馆所有者和经营者之间的矛盾。（ ）
- 体育场馆运营与开发的原则是（ ）。
- 体育场馆管理体制的影响因素有（ ）
- 经营管理者通常对体育场馆设施、设备、器材的规范管理所采取的措施是（ ）
- 商业服务活动服务包括（ ）
- 体育场馆的链式发展模式包括（ ）。
- 个性化服务的内容主要包括（ ）。
- 体育场馆管理是对体育场馆所拥有的资源进行优化配置，对（ ）等进行提高、完善与创新，以追求效益（或利润）为目标的企业化的管理活动。
- 体育场馆管理产业管理的特点有（ ）
- 体育场馆运营的消费者效用的满足包括有：（ ）。
- 体育场馆服务质量的内容（ ）
- 健身房一般采用（ ）进行运营。
- 圣詹姆斯公园球场是按照（ ）划分的竞赛场馆。
- 体育场馆不安全因素可分为两个部分（ ）。
- 西方早期的体育活动具有（ ）的性质。
- 体育场馆本体服务类的赢利模式共包括（ ）类模式。
- 公共体育场馆是以（ ）为基础的全民所有支事业单位
- 北京冬奥会共设有几个赛区（ ）。
- 在体育场馆日常运营岗位接待服务标准的教学模块中，一共介绍和演示了包括前台接待岗位服务标准、售票岗位服务标准等共（ ）类接待服务标准。
- 体育场馆经营与管理主要包括（ ）三种基本模式。
- 体育场馆经营管理主体的构成要素主要包括（ ）。
- 体育场馆提供的产品虽主要是（ ），但亦有一系列的、与其他服务产品性质不同，且体育场馆本体功能相关的服务产品质量特性要求和标准化服务流程，以确保体育场馆服务的质量。
- 中国传统体育价值是（ ）。
- 体育场馆的（ ），是指体育场馆在管理和运营过程中形成的核心规则，是组织成员共同遵守和推崇的理念、行为方式和价值观。
- 体育场馆日常维护及保养主要包括（ ）。
- 体育场馆经营管理的要素主要包括（ ）。
- （ ）不是体育场馆的经营管理客体。
- 在计划经济制度下的初建阶段，体育场馆投资的主体是（ ）。
- 通常来说，体育场馆经营与管理的基本模式，往往会受到（ ）的直接影响。
- 如何才能将观念上的体育场馆转化为现实中的体育场馆（ ）
- 广西体育中心按照功能和用途划分属于（ ）
- 以下哪一个不是体育场馆运营与开发的原则（ ）。
- 丙烯酸运动地坪涂料的维护及保养知识告诉我们，教学、训练、比赛前后要（ ），以保持场地的色彩和清洁卫生。
- 硅PU运动场地不易开裂、起皮，褪色泛白，通过（ ）即可长期保持球场光洁如新。
- 体育场馆服务与实物产品其中之一的共同特点表现在（ ）。
- 体育场馆服务是体育场馆经营管理的（ ）
- 体育场馆管理的主要内容是（ ）。
- 声音系统的管理是体育场馆的（ ）。
- 体育场馆主要包括（ ）两个部分。
- 悬浮式拼装运动地板是新型的健康环保体育运动地板，其维护及保养（ ）。
- 体育场馆向消费者提供产品或服务的过程中，影响活动参与者进行正常活动，或导致参与者伤亡、权益受到侵害，经营场所、经营者受到损失等事件发生的可能性。此过程称之为（ ）。
- 优质服务是指人们在消费过程中，认为其满意度达到了期望值的那部分服务。（ ）
- 如果要系统学习和掌握有关体育场馆服务质量的内容，应重点解读（ ）两个文件。
- 体育中心按照功能和用途划分属于（ ）
- 健身休闲服务包括（ ）
- 按体育场馆分级分类管理的原则，场馆的设施、设备、器材其维护管理分为（ ）大两类。
- 全民健身与体育赛事是体育场馆运营管理的（ ）。
- pvc运动地板通常是以双层聚氨酯及其共聚树脂为主要原料（ ）
- 目前，我国许多城市的体育中心、场馆都通过了ISO9001质量管理体系认证。（ ）
- 体育场馆管理的内容主要包括（ ）。
- 公共体育场馆是（ ）的分类。
- 广西壮族自治区体育场按照聚散程度的不同进行划分属于独立体育场馆。（ ）
答案:对
答案:错
答案:对
答案:效益原理###人本原理###系统原理
答案:从业人员的态度###行动###专业
答案:物理环境质量###结果质量###互动质量
答案:人工草坪场地###木地板###天然地面场地###天然草坪场地###人工合成地板场地E.
答案:改性丙烯酸###有机硅改性聚氨酯
答案:人员补充###绩效考核###工资管理
答案:要健全制度、规范管理。###要处理好场馆日常管理与场馆日常维护的关系
答案:目的
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