公共管理礼仪期末答案2023秋

1.接待工作由相关人员全权负责，不需要做到全员公关。（ ）
A:错 B:对
答案:错
2.在领导和别人交谈的时候，可以积极地发表自己的意见。（ ）
A:对 B:错
答案:错
3.招待会通常不备正餐。（ ）
A:错 B:对
答案:对
4.自由式排列是多边谈判常采用的一种座次排列方式。（ ）
A:错 B:对
答案:对
5.按主持单位的不同，可以将会议分为组织内部召开的会议和由上级单位召开本单位承办的会议。（ ）
A:对 B:错
答案:对
6.在宴会中，可以在别人正在谈话的时候退席离开宴会。（ ）
A:对 B:错
答案:错
7.身材丰满的女士在着装时，可以选择一些紧身的布料或款式。（ ）
A:对 B:错
答案:错
8.在概括和评价公共管理人员的仪表美时，要坚持外在美和内在美的统一。（ ）
A:错 B:对
答案:对
9.乘坐吉普车到达目的地时，下属要先下车，为领导打开车门。（ ）
A:错 B:对
答案:错
10.乘坐大巴车时，最后一排的座位是最尊贵的。（ ）
A:对 B:错
答案:错
11.在宴会中，应当尽量将身份相近、使用共同语言、专业相同的宾客排在一起。（ ）
A:错 B:对

12.在参加舞会前可以饮酒。（ ）
A:错误 B:正确 13.现代社会的礼仪形式日趋简化。（ ）
A:错 B:对 14.谈判的实质是一种“你死我活”的斗争。（ ）
A:对 B:错 15.圆桌型的会场布置适用于参加人数较多的会议。（ ）
A:错 B:对 16.关于调研，下列哪项说法是错误的（ ）。
A:调查和研究本身是两个完全独立的过程 B:调研是公共服务人员的一项经常性工作 C:调研是公共服务人员通过各种途径、运用多种方法了解实际情况的实践活动 D:调研是公共服务人员获取正确信息辅助决策或把握民情的重要手段 17.关于公务凝视区域，下列哪项说法是正确的（ ）。
A:它往往是在亲人、恋人甚至是家庭成员之间所使用的目光凝视区域 B:它是以双眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区 C:在公务场合，应该凝视着对方的嘴或者下巴进行交谈 D:它可以体现出严肃认真有诚意的态度，同时也更容易把握住谈话的主动权和控制权 18.当我们身穿双排扣的西装时，我们应该如何扣扣子（ ）。
A:可扣可不扣 B:全部扣上 C:都不对 D:只扣一粒 19.关于电话形象，下列那项说法是错误的（ ）。
A:电话是一种有效的交际方式，人们可以通过电话“见面” B:公务人员可以通过礼貌、热情、诚恳的语言打造出良好的组织形象 C:电话形象是不可以塑造的 D:电话形象可以体现出组织待人接物的风格 20.“不学礼，无以立”是哪位名人的名言（ ）。
A:老子 B:孟子 C:孔子 D:庄子 21.关于接待工作，下列说法错误的是（ ）。
A:低格接待意味着此次接待工作并不重要 B:接待工作应该做好分工，制定严密的工作计划和流程 C:接待可以增加双方之间的了解，促进双方合作 D:接待工作要做到热情有度 22.公共管理人员参加舞会时，应该注意哪些方面（ ）。
A:不要过量饮酒 B:不要在舞场中大声喧哗 C:都对 D:注意仪容仪表，穿得体合适的服装 23.在谈判时，下列那种行为是不可取的（ ）。
A:做到人与事分开，即朋友归朋友，谈判归谈判 B:认真倾听，适当的提问，注意语言文明 C:认真修饰个人容貌 D:咄咄逼人，毫不让步 24.下列哪一项属于间接调研方法（ ）。
A:访谈法 B:集体座谈法 C:问卷调查法 D:现场观察法 25.以下哪一项不属于礼仪的基本原则（ ）。
A:遵守原则 B:自律原则 C:尊敬原则 D:他律原则 26.关于站姿，下面哪项要求是对的（ ）。
A:都对 B:双臂放松，自然下垂于体侧 C:双目平视前方，面带微笑 D:挺胸、收腹、立腰和肩平 27.关于公共管理人员的仪表美，下列哪一项说法是正确的（ ）。
A:女性要在工作期间要化浓妆 B:可以选择运动服作为工作时的服装 C:女性可以染彩发 D:男性人员不得留长发 28.关于递接名片的礼仪，下列哪项说法是正确的（ ）。
A:都对 B:对于名片上较为重要的信息，应该重复阅读和确认 C:在将自己的名片递给他人时，应该双手奉上，同时伴随15度的鞠躬 D:在接收名片时，应该面带微笑，并用双手接过 29.当由司机驾驶时，小轿车上哪个位置是最尊贵的（ ）。
A:后排中间位置 B:后排最左侧位置 C:前排右侧位置 D:后排最右侧位置 30.在进行参观之前，组织对个人的规定主要包括哪些方面（ ）。
A:对礼品的规定 B:对饮食的规定 C:对装束的规定 D:对用具的规定 31.与人握手时，应该遵守哪些关于握手礼仪的要求（ ）。
A:握手时，应与对方相距约一步远 B:握手时间一般以3-5秒为宜 C:一般采用单手握法 D:握手时，应目视对方并与之右手相握 32.外国有句谚语。“用10秒钟的时间讲，用10分钟的时间听”。为了掌握聆听的艺术，我们应该做到以下哪几点（ ）。
A:注意身体姿态 B:适时提问 C:做好记录 D:一边听一边继续手中的工作 33.关于男女站立时的礼仪要求，下面哪项说法是正确的（ ）。
A:可以通过练习来训练和矫正我们的站姿 B:男士在一些情况下可以采取“跨步式站法” C:女士在一些情况下可以采取“丁字步站法” D:站立时，不可以将手放入口袋插着 34.当有客人来访时，主人应该做好哪些准备（ ）。
A:提前了解客人来访的目的 B:提前备好客人需要的资料 C:打扫房间卫生，开窗换气 D:调整好心情，不在客人面前流露消极的情绪 35.在谈判时，我们应该注意哪些细节（ ）。
A:据具体情况转换话题 B:保持合适的距离 C:以平静、自然的目光凝视对方的脸与眼 D:利用手势表达自己的情绪和观点 36.按照宴会时间的不同，可以将宴会分为哪几种类型（ ）。
A:午宴 B:家宴 C:早宴 D:晚宴 37.在和别人预约时，我们应该做好哪些准备工作（ ）。
A:在预约之前，应该将时间、地点和活动方案等相关要素考虑清楚 B:预约的理由应当充分、自然 C:社会交往活动都提倡要事前预约 D:如果在预约时遭到对方拒绝，应该坦然处之，并且对拒绝表示理解 38.目光的凝视区域包含哪几种（ ）。
A:公务凝视区域 B:亲密凝视区域 C:一般凝视区域 D:社会交往凝视区域 39.关于个人服饰礼仪，下面哪项说法是正确的（ ）。
A:可以通过服装的款式的选择来凸显出我们体态的优点 B:腿短的女性可以选择穿高跟鞋 C:服饰款式的选择要适合自己的体型 D:脖子较长的女性可以佩戴丝巾或项圈 40.当我们使用问卷调查法时，要注意哪些事项（ ）。
A:问卷内容要紧扣主题，文字要简洁通俗 B:问题设计不要过多、过杂、过乱 C:在问卷开头向调查对象致谢 D:不要涉及敏感问题，也不要加以暗示或诱导 41.穿西装的时候，我们应该遵循下列哪项要求（ ）。
A:西装领子应当紧贴衬衣领，并低于衬衣领1.5公分左右 B:穿西装时，男士应当穿短袜 C:西装上衣两侧的两个衣袋不可以装东西 D:不可以将西装和衬衫的袖子卷起来 42.关于谈判，下列哪些说法是正确的（ ）。
A:涉外谈判，姓名签应同时采用本国与外国两种文字 B:横桌式和竖桌式是两种常见的谈判座次排列方式 C:第三地谈判比主客座谈判更为公平，更不容易受到干扰 D:正式的谈判对座次的要求非常严格 43.关于会议礼仪，下列说法错误的是（ ）。
A:表彰会、庆祝会不宜布置的过分隆重 B:会场的选择要考虑参会人数和交通、住宿等多方面的因素 C:会场的布置应该符合整齐美观的要求 D:筹备会议前应明确会议的规格