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公共管理礼仪
- 关于调研，下列哪项说法是错误的（ ）。
- 关于公务凝视区域，下列哪项说法是正确的（ ）。
当我们身穿双排扣的西装时，我们应该如何扣扣子（ ）。
- 关于电话形象，下列那项说法是错误的（ ）。
- “不学礼，无以立”是哪位名人的名言（ ）。
- 关于接待工作，下列说法错误的是（ ）。
公共管理人员参加舞会时，应该注意哪些方面（ ）。
- 在谈判时，下列那种行为是不可取的（ ）。
- 下列哪一项属于间接调研方法（ ）。
- 以下哪一项不属于礼仪的基本原则（ ）。
关于站姿，下面哪项要求是对的（ ）。
- 关于公共管理人员的仪表美，下列哪一项说法是正确的（ ）。
关于递接名片的礼仪，下列哪项说法是正确的（ ）。
- 当由司机驾驶时，小轿车上哪个位置是最尊贵的（ ）。
- 在进行参观之前，组织对个人的规定主要包括哪些方面（ ）。
- 与人握手时，应该遵守哪些关于握手礼仪的要求（ ）。
- 外国有句谚语。“用10秒钟的时间讲，用10分钟的时间听”。为了掌握聆听的艺术，我们应该做到以下哪几点（ ）。
- 关于男女站立时的礼仪要求，下面哪项说法是正确的（ ）。
- 当有客人来访时，主人应该做好哪些准备（ ）。
- 在谈判时，我们应该注意哪些细节（ ）。
- 按照宴会时间的不同，可以将宴会分为哪几种类型（ ）。
- 在和别人预约时，我们应该做好哪些准备工作（ ）。
- 目光的凝视区域包含哪几种（ ）。
- 关于个人服饰礼仪，下面哪项说法是正确的（ ）。
- 当我们使用问卷调查法时，要注意哪些事项（ ）。
- 穿西装的时候，我们应该遵循下列哪项要求（ ）。
- 关于谈判，下列哪些说法是正确的（ ）。
- 关于会议礼仪，下列说法错误的是（ ）。
- 接待工作由相关人员全权负责，不需要做到全员公关。（ ）
- 在领导和别人交谈的时候，可以积极地发表自己的意见。（ ）
- 招待会通常不备正餐。（ ）
- 自由式排列是多边谈判常采用的一种座次排列方式。（ ）
- 按主持单位的不同，可以将会议分为组织内部召开的会议和由上级单位召开本单位承办的会议。（ ）
- 在宴会中，可以在别人正在谈话的时候退席离开宴会。（ ）
- 身材丰满的女士在着装时，可以选择一些紧身的布料或款式。（ ）
- 在概括和评价公共管理人员的仪表美时，要坚持外在美和内在美的统一。（ ）
- 乘坐吉普车到达目的地时，下属要先下车，为领导打开车门。（ ）
- 乘坐大巴车时，最后一排的座位是最尊贵的。（ ）
- 在宴会中，应当尽量将身份相近、使用共同语言、专业相同的宾客排在一起。（ ）
- 在参加舞会前可以饮酒。（ ）
- 现代社会的礼仪形式日趋简化。（ ）
- 谈判的实质是一种“你死我活”的斗争。（ ）
- 圆桌型的会场布置适用于参加人数较多的会议。（ ）
A:调查和研究本身是两个完全独立的过程 B:调研是公共服务人员的一项经常性工作 C:调研是公共服务人员通过各种途径、运用多种方法了解实际情况的实践活动 D:调研是公共服务人员获取正确信息辅助决策或把握民情的重要手段
答案:通常不需要事先拟定周密的调研方案AI参考:关于调研，下列哪项说法是错误的（ A:调查和研究本身是两个完全独立的过程）。在调研过程中，调查和研究是相互交织、相互渗透、相互促进的，不应被视为两个完全独立的过程。因此，选项A的说法是错误的。选项B、C、D均描述了调研的重要性和作用，是正确的。因此，答案为（A）调查和研究本身是两个完全独立的过程。'
A:它往往是在亲人、恋人甚至是家庭成员之间所使用的目光凝视区域 B:它是以双眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区 C:在公务场合，应该凝视着对方的嘴或者下巴进行交谈 D:它可以体现出严肃认真有诚意的态度，同时也更容易把握住谈话的主动权和控制权
AI参考:关于公务凝视区域，说法正确的是它可以体现出严肃认真有诚意的态度，同时也更容易把握住谈话的主动权和控制权。选项A、C、D都是错误的，因为在公务凝视区域中，凝视的位置应该是以双眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区，这个区域是公务场合中应该使用的目光凝视区域，能够体现出严肃认真有诚意的态度，同时也更容易把握住谈话的主动权和控制权。因此，正确答案是B：它是以双眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。'
A:可扣可不扣 B:全部扣上 C:都不对 D:只扣一粒
AI参考:正确选项为“只扣一粒”。根据常识和礼仪规范，当我们身穿双排扣的西装时，通常应该只扣最上面的一粒扣子，表示着装者的自信和正式态度。当然，这只是一般情况下的做法，具体扣法还需要根据场合和服装款式来决定。所以选项A“可扣可不扣”是不准确的。选项C“都不对”过于绝对，不符合实际情况。选项B“全部扣上”也不准确，因为双排扣西装的设计就是为了方便穿脱，全部扣上会影响行动。因此，正确答案是选项D“只扣一粒”。'
A:电话是一种有效的交际方式，人们可以通过电话“见面” B:公务人员可以通过礼貌、热情、诚恳的语言打造出良好的组织形象 C:电话形象是不可以塑造的 D:电话形象可以体现出组织待人接物的风格
答案:音调平缓AI参考:关于电话形象，说法错误的是：电话形象是不可以塑造的。电话是一种有效的交际方式，人们可以通过电话“见面”，公务人员可以通过礼貌、热情、诚恳的语言打造出良好的组织形象，电话形象可以体现出组织待人接物的风格。这些都是对电话形象正确的理解与描述。然而，选项C却说电话形象是不可以塑造的，这是错误的。电话形象是可以通过语言、态度、礼仪等方面进行塑造和提升的。因此，正确答案是C：电话形象是不可以塑造的。'
A:老子 B:孟子 C:孔子 D:庄子
答案:孔子AI参考:“不学礼，无以立”是孔子的名言。因此，正确答案是C：孔子。'
A:低格接待意味着此次接待工作并不重要 B:接待工作应该做好分工，制定严密的工作计划和流程 C:接待可以增加双方之间的了解，促进双方合作 D:接待工作要做到热情有度
答案:D后勤保障AI参考:关于接待工作，下列说法错误的是A：低格接待意味着此次接待工作并不重要。因为低规格接待只是表示对客人的尊重，体现礼节，并不能说明此次接待工作不重要。而其他选项均与接待工作的正确处理方式相符。B选项和C选项，表示接待工作应做好分工，制定严密的工作计划和流程，以及接待可以增加双方之间的了解，促进双方合作，这些说法均是正确的。D选项热情有度表示接待工作要表现适当的热情，不过分热情也不冷淡，这可以保证接待工作的顺利进行。综上，低格接待并不意味着不重要，因此A选项是错误的。'
A:不要过量饮酒 B:不要在舞场中大声喧哗 C:都对 D:注意仪容仪表，穿得体合适的服装
AI参考:正确选项是【注意仪容仪表，穿得体合适的服装】。公共管理人员参加舞会时，需要注意仪容仪表，穿着得体合适的服装，以展现专业形象和礼貌。过量饮酒和喧哗会影响形象和他人感受，因此也不应被忽视。而选项C“都对”并不符合题目要求，需要具体针对公共管理人员参加舞会的注意事项进行回答。'
A:做到人与事分开，即朋友归朋友，谈判归谈判 B:认真倾听，适当的提问，注意语言文明 C:认真修饰个人容貌 D:咄咄逼人，毫不让步
AI参考:在谈判时，下列那种行为是不可取的（D:咄咄逼人，毫不让步）。咄咄逼人、毫不让步的行为会使谈判陷入僵局，不利于双方达成共识。相反，选择D选项，这种行为是不可取的。'
A:访谈法 B:集体座谈法 C:问卷调查法 D:现场观察法
答案:以往经验对比法AI参考:正确答案是C:问卷调查法。问卷调查法属于间接调研方法，而访谈法、集体座谈法和现场观察法属于直接调研方法。问卷调查法是通过设计问卷，向被调查者发出问卷并回收以收集信息的方法，它属于间接调研方法，因为它不直接对人的行为或态度进行观察或分析，而是通过问卷收集信息来间接了解情况。其他选项都是直接调研方法，它们直接对人的行为或态度进行观察或分析。'
A:遵守原则 B:自律原则 C:尊敬原则 D:他律原则
A:都对 B:双臂放松，自然下垂于体侧 C:双目平视前方，面带微笑 D:挺胸、收腹、立腰和肩平
AI参考:正确选项是B：双臂放松，自然下垂于体侧。站姿的基本要求包括挺胸、收腹、立腰和肩平，这是对整个身体的整体要求。而选项B提到的双臂放松，自然下垂于体侧，是对双臂的具体要求，既符合站姿的基本要求，又符合放松的要求，不会给人过于严肃或僵硬的感觉。选项C、D虽然也是站姿的基本要求之一，但与题干中的“站姿”这一主题不符。选项A的“都对”表述不明确，无法作为正确答案。因此，选项B是唯一符合题干要求的选项。'
A:女性要在工作期间要化浓妆 B:可以选择运动服作为工作时的服装 C:女性可以染彩发 D:男性人员不得留长发
AI参考:关于公共管理人员的仪表美，下列哪一项说法是正确的（B:可以选择运动服作为工作时的服装）。选项A、C、D都是不正确的。女性在工作时间不应该化浓妆、染彩发或留长发，应该保持整洁得体的仪表。而男性人员在工作时可以选择正式的西装或制服，但并不意味着可以随意选择运动服作为工作时的服装。因此，选项B是正确的。'
A:都对 B:对于名片上较为重要的信息，应该重复阅读和确认 C:在将自己的名片递给他人时，应该双手奉上，同时伴随15度的鞠躬 D:在接收名片时，应该面带微笑，并用双手接过
AI参考:正确选项是【B:对于名片上较为重要的信息，应该重复阅读和确认】。递接名片是一种商务礼仪，也是商业交往中的重要环节。在递接名片时，需要注意一些细节，如名片上重要的信息应该被重复阅读和确认，以确保信息的准确性和完整性。同时，接收名片的一方也应该用双手接过，以示尊重和礼貌。此外，在递接名片时，双方应该注意保持正确的身体姿态，如不要交叉手臂或做出其他不雅的动作。因此，选项B是正确的。选项A、C、D都存在一定的错误或不当之处。'
A:后排中间位置 B:后排最左侧位置 C:前排右侧位置 D:后排最右侧位置
AI参考:当由司机驾驶时，小轿车上最尊贵的座位是后排最左侧位置。在中国的传统文化中，左为尊，左为贵，因此后排最左侧位置是最尊贵的。而在小轿车上，这个位置通常是留给重要客人或者贵宾的。其他选项中，后排中间位置和后排最右侧位置相对较次，前排右侧位置则是副驾驶的位置，也不是最尊贵的。因此，正确答案是B:后排最左侧位置。'
A:对礼品的规定 B:对饮食的规定 C:对装束的规定 D:对用具的规定
AI参考:在进行参观之前，组织对个人的规定主要包括对装束的规定、对饮食的规定、对用具的规定。正确选项为BCD。对礼品的规定并非主要针对个人，而是针对参观的组织或团体；而装束的规定则主要是对参观者的仪表、穿着进行规定，以确保参观者的形象符合组织的形象要求。因此，A选项不符合题意。'
A:握手时，应与对方相距约一步远 B:握手时间一般以3-5秒为宜 C:一般采用单手握法 D:握手时，应目视对方并与之右手相握
AI参考:选项 B、C、D 符合握手礼仪的要求。A选项“握手时，应与对方相距约一步远”虽然不是握手礼仪的具体要求，但在实际交往中，保持适当的距离有助于建立良好的互动关系。B选项“握手时间一般以3-5秒为宜”是握手礼仪中的基本要求，表示对对方的尊重和友好。C选项“一般采用单手握法”也是握手礼仪中的基本方式，表示对对方的尊重和个人自信。D选项“握手时，应目视对方并与之右手相握”表示对对方的尊重和关注，是建立良好互动关系的重要方式。因此，正确选项为B、C、D：握手时间一般以3-5秒为宜；一般采用单手握法；握手时，应目视对方并与之右手相握。'
A:注意身体姿态 B:适时提问 C:做好记录 D:一边听一边继续手中的工作
AI参考:为了掌握聆听的艺术，我们应该做到以下哪几点：B: 适时提问；C: 做好记录。分析选项：A. 注意身体姿态：这是聆听的基本礼仪，但并不是掌握聆听艺术的关键。B. 适时提问：提问可以帮助你更好地理解对方的观点，也有助于展示你在聆听的过程中的专注和兴趣。C. 做好记录：记录可以帮助你更好地回忆和理解对方的观点，也有助于你在讨论时提供有说服力的证据。D. 一边听一边继续手中的工作：这会分散你的注意力，影响你的聆听效果。因此，正确选项为B和C。'
A:可以通过练习来训练和矫正我们的站姿 B:男士在一些情况下可以采取“跨步式站法” C:女士在一些情况下可以采取“丁字步站法” D:站立时，不可以将手放入口袋插着
A:提前了解客人来访的目的 B:提前备好客人需要的资料 C:打扫房间卫生，开窗换气 D:调整好心情，不在客人面前流露消极的情绪
A:据具体情况转换话题 B:保持合适的距离 C:以平静、自然的目光凝视对方的脸与眼 D:利用手势表达自己的情绪和观点
AI参考:在谈判时，我们应该注意的细节包括：\r\rB: 保持合适的距离 - 谈判双方应该保持适当的距离，以避免过度亲密或产生疏远感。\rC: 以平静、自然的目光凝视对方的脸与眼 - 这有助于建立信任和沟通，使对方感到被尊重和理解。\rD: 利用手势表达自己的情绪和观点 - 适当的手势可以帮助表达观点，但要避免过于夸张或失去控制，因为这可能会给对方留下不专业的印象。所以，正确选项为BC。'
A:午宴 B:家宴 C:早宴 D:晚宴
AI参考:正确选项为：D:晚宴。宴会按照时间的不同可以分为早宴、午宴和晚宴等类型。其中，晚宴是指在晚上进行的正式宴会，通常是在社交场合中用来增进彼此了解和交流的一种方式。其他选项如家宴、午宴等并不是按照时间分类的宴会类型。'
A:在预约之前，应该将时间、地点和活动方案等相关要素考虑清楚 B:预约的理由应当充分、自然 C:社会交往活动都提倡要事前预约 D:如果在预约时遭到对方拒绝，应该坦然处之，并且对拒绝表示理解
AI参考:在和别人预约时，我们应该做好以下准备工作：\r\rA: 在预约之前，应该将时间、地点和活动方案等相关要素考虑清楚。\rB: 预约的理由应当充分、自然。\rC: 社会交往活动都提倡要事前预约。所以选项AB是正确的选项。在选择预约的时间和地点时，要考虑对方的情况和需求，同时也要考虑到自己的时间和资源安排。预约的理由应当自然，避免显得不真诚或者没有诚意。预约是建立和保持良好人际关系的重要手段，需要认真对待和尊重。如果在预约时遭到对方拒绝，应该坦然处之，并且对拒绝表示理解，这也是一种成熟和尊重他人的表现。'
A:公务凝视区域 B:亲密凝视区域 C:一般凝视区域 D:社会交往凝视区域
AI参考:正确答案是：A:公务凝视区域、B:亲密凝视区域、C:一般凝视区域。目光的凝视区域通常可以分为公务凝视区域、亲密凝视区域和社会交往凝视区域三种类型。选项AB所包含的内容都符合其中一种，所以可以选为正确选项。而C项是整个的凝视区域的一个总称，并不属于三种具体的凝视区域中的一种。选项D并不是具体类型的凝视区域，而是一个社会性的总体称呼，故也可以排除。'
A:可以通过服装的款式的选择来凸显出我们体态的优点 B:腿短的女性可以选择穿高跟鞋 C:服饰款式的选择要适合自己的体型 D:脖子较长的女性可以佩戴丝巾或项圈
A:问卷内容要紧扣主题，文字要简洁通俗 B:问题设计不要过多、过杂、过乱 C:在问卷开头向调查对象致谢 D:不要涉及敏感问题，也不要加以暗示或诱导
A:西装领子应当紧贴衬衣领，并低于衬衣领1.5公分左右 B:穿西装时，男士应当穿短袜 C:西装上衣两侧的两个衣袋不可以装东西 D:不可以将西装和衬衫的袖子卷起来
AI参考:正确选项为：A:西装领子应当紧贴衬衣领，并低于衬衣领1.5公分左右 C:西装上衣两侧的两个衣袋不可以装东西。解释：A选项是关于西装领子的要求，通常应该紧贴衬衣领，并低于衬衣领1.5公分左右，这是西装的常规穿着方式。B选项是关于男士是否需要穿短袜的问题，这取决于场合和习惯，但通常来说，穿西装时，男士应该穿短袜。C选项是关于西装上衣两侧的两个衣袋不能装东西的要求，这是为了避免磨损衣料和影响衣服的形状。D选项是关于是否可以将西装和衬衫的袖子卷起来的问题，这个没有硬性规定，但是通常来说，不应该将西装和衬衫的袖子卷起来，因为这可能会影响衣服的整洁度。因此，选项 A 和 C 是正确的。'
A:涉外谈判，姓名签应同时采用本国与外国两种文字 B:横桌式和竖桌式是两种常见的谈判座次排列方式 C:第三地谈判比主客座谈判更为公平，更不容易受到干扰 D:正式的谈判对座次的要求非常严格
A:表彰会、庆祝会不宜布置的过分隆重 B:会场的选择要考虑参会人数和交通、住宿等多方面的因素 C:会场的布置应该符合整齐美观的要求 D:筹备会议前应明确会议的规格
A:错 B:对
AI参考:答案是A：错。 接待工作需要全员公关，需要公司全体员工共同参与，共同营造良好的企业形象和品牌形象。因此，这个说法是错误的。"
A:对 B:错
AI参考:正确答案是A：对。在领导和别人交谈的时候，可以积极地发表自己的意见。在交谈中积极发表自己的意见可以展示自己的思考能力和对工作的热情，同时也可以帮助领导更好地了解自己的想法，从而更好地指导工作。但是需要注意的是，在发表意见时要注意场合和方式，不要过于强势或者打断别人的发言，要尊重他人的意见，保持良好的沟通氛围。"
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。招待会通常不备正餐。招待会是一种正式的社交活动，通常用于接待客人或展示公司的形象，通常不提供正餐，而以饮料、小吃等简单的食品为主。因此，答案是B，即“对”。"
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。自由式排列是一种常见的多边谈判座次排列方式，它没有固定的顺序或规则，谈判各方可以根据自己的意愿自由地参与或退出谈判，这种方式有利于促进各方之间的交流和合作。"
A:对 B:错
AI参考:答案是B:错。按照主持单位的不同，可以将会议分为由本单位主持召开的会议和由上级单位召开本单位承办的会议，而不是组织内部召开的会议和由上级单位召开本单位承办的会议。因此，这个说法是错误的。"
A:对 B:错
AI参考:B 错。在宴会中，应该尽量避免打扰他人，特别是在别人正在谈话的时候退席离开宴会是不礼貌的行为。应该等到谈话结束或者找机会礼貌地离开宴会。"
A:对 B:错
AI参考:答案是B：错。身材丰满的女士在着装时应该避免选择紧身的布料或款式，因为这可能会暴露她们的身材缺陷，影响整体形象。相反，应该选择一些宽松、柔软、有弹性的布料或款式，以营造出舒适、自信的着装效果。因此，这个说法是错误的。"
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。 在概括和评价公共管理人员的仪表美时，应该坚持外在美和内在美的统一。外在美包括仪容、仪表、服饰等方面的美，而内在美则包括道德品质、文化素养、人格魅力等方面的美。只有将两者结合起来，才能真正展现出公共管理人员的形象和气质，从而更好地履行职责，为公众提供优质的服务。因此，该判断题是正确的。"
A:错 B:对
AI参考:B:对。在乘坐吉普车到达目的地时，下属应该遵循一定的礼仪规范，如先下车、为领导打开车门等，以展现下属的尊重和礼貌。这是上下级之间互相尊重和配合的表现，也是职场礼仪中的一部分。因此，答案是B:对。"
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:B:对。在宴会中，为了更好地进行交流和互动，应当尽量将身份相近、使用共同语言、专业相同的宾客排在一起，这样可以促进宾客之间的交流和互动，增强宴会的氛围和效果。因此，这个说法是正确的。"
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。在参加舞会前可以饮酒。饮酒可以使人放松，有助于更好地参与舞会。但是要注意适量饮酒，不要过量，以免影响舞会体验和安全。"
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。 现代社会的礼仪形式在某些情况下确实在简化，但并不是所有情况下都简化，因此选项A是错误的。同时，也没有足够的证据表明礼仪形式在所有情况下都简化，因此选项B也是不正确的。所以正确答案是B。"
A:对 B:错
A:错 B:对
