第七章（ ）是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上个人或群体中传递或交换的过程
答案:沟通
（ ）即通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。按沟通方向划分（ ）按沟通媒介划分，可以分为( )。沟通的主要功能包括（ ）在沟通过程中，接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去看或去听信息。（ ）完整的沟通过程包括7个部分：沟通信息源，编码，信息，通道，解码，接受者以及反馈。（ ）当我们使用同一种语言时，会发现沟通没有障碍。（ ）组织纵向上的层级越多，过滤的机会就越少。（ ）情绪是影响编码的重要因素，在接收信息时，接受者的感觉也会影响到他对信息的解释。 （ ）
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