- 商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成。（ ）
- 消费者的购买阶段分为：注目、兴趣、联想、确认、行动。（ ）
- 自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予。（ ）
- 如果商场内发生缺货应及时用其他商品补充。（ ）
- 人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。（ ）
- 收银员除了结算货款外，还包括对顾客的礼仪态度、商品服务信息、解答顾客提问、商品防损的预防、现金作业、促销活动的推广、卖场安全管理工作等。（ ）
- 店主是门店的管理者，而店长是门店的所有者，店长不是法人代表，其工作重点是管理而不是经营。（ ）
- 特许连锁也称加盟连锁。（ ）
- 配送中心配送的商品，门店可清点整件数量，开箱抽查30%商品。（ ）
- 饱和指数越大，表明目前商圈内饱和度相对越高，新开店的市场占有率就会越低。（ ）
- 定期盘点法因为使用工具不同，可分为下列三种盘点方法：盘点单盘点法、盘点签盘点法、分区盘点法。（ ）
- 自由流动式布局能充分利用卖场面积。（ ）
- 自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果。（ ）
- 交易次数频繁、挑选性不强、色彩造型艳丽美观的商品，适宜设在门店最深处。（ ）
- 商品盘点可分为定时盘点和定地盘点两种。（ ）
- 供应商必须在订单规定送货日期前2天或后3天送货，否则门店可以拒收。（ ）
- 卖场的人员费用通常占卖场营业额的比率为12%----24%，占企业总费用的40%----60%。（ ）
- 主题陈列也称展示陈列，即在商品陈列时借助商店的展示橱窗或卖场内的特别展示区，运用各种艺术手法、宣传手段以及陈列器具，配备适当的且有效果的照明、色彩或声响，来突出某一重点商品。（ ）
- 理货时遵循从上到下，从左到右的顺序。（ ）
- 进口商品上必须有中文标识。（ ）
- 价格标识的种类包含（ ）。
- 连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类?（ ）。
- ＰＯＰ广告的作用有哪些？（ ）。
- 以下（ ）属于商品损耗。
- 确定配送中心数量的原则主要有?（ ）。
- 连锁店选址的原则有哪些？（ ）。
- 以下属于我国连锁企业筹资方式的是（ ）。
- 连锁门店培训的特点有（ ）。
- 下列哪些属于固定成本（ ）。
- 管理标准的科学性的含义包含（ ）。
- 连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分（ ）。
- 理货员的品德修养包含（ ）。
- 商圈一般由哪三部分组成?（ ）。
- 提高盘点准确性的措施一般可以分为（ ）。
- 促销效果评估主要包括（ ）方面。
- 相机与胶卷属于哪一类商品组合? （ ）
- 连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是? （ ）
- 物流系统是一个大跨度系统体现在? （ ）
- 卖场副通道的两侧 （ ）
- 在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒，属于（ ）。
- 下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标? （ ）
- 理货员的意志修养应该把握 （ ）
- 仓库有些商品会因为包装问题或其他原因损坏，需要申请（ ）。
- 商品在排放的时候所要掌握的原则有? （ ）
- 标准版商品条形码的代码是由（ ）位阿伯数字组成的。
- 装在连锁门店正面的招牌叫作（ ），可以用来表示业务经营范围、商店名、商品名、商标名等
- 采购管理作为一项管理活动，在它的职能中，首要的职能是 （ ）
- 在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（ ）。
- 连锁经营的优势是（ ）。
- 按季节变换随时调整一批商品的陈列布局属于（ ）。
- 下列哪一项不是展示陈列的方法? （ ）
- 作为长期合作的供应商必须同时具备下列有关质量的文件是（ ）和商检合格证
- 一件同样的饮料，在杂货铺售5元左右，在娱乐场所的饮料厅中可售7元，而在高级饭店中可达10元，这是（ ）定价法
- 特许经营的关键在于（ ）。
- 货架根据可分为三个区，其中第二有效区的高度是（ ）
- 手制的价目卡属于（ ）
- 顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（ ）的投诉。
- 美国收银机设置标准是依据 （ ）
- 门店销人员上班前，先播放几分钟（ ），效果较好。
- 在商品陈列要求中，要求有统一的货位分布图的商店规模为 （ ）
- 只要客户不投诉，就说明客户对商品和服务是满意的。（ ）
- 处理客户投诉的原则（ ）
- 处理客户投诉的方法有（ ）
- 如果产生客户投诉，那么下列选项中属于客户的需求的是（ ）。
- 企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。（ ）
- 意外事件引起的损耗包括自然意外事件和人为意外事件。（ ）
- 收银员虚构退货而私吞现金属于作业手续不当所造成的。（ ）
- 损耗是盗窃引起的。（ ）
- 商品验收时点错数量属于商品管理不当造成的损耗。（ ）
- 下列属于作业手续不当造成连锁企业门店商品损耗的是（ ）。
- “刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略 （ ）。
- 促销主要是竞争引起的，所以与竞争者对抗是促销的主要作用之一（ ）。
- 世纪泰华广场每年圣诞节某些品牌服饰都会实行两小时（如：7:00-9:00pm）五折起销售活动，此种促销方式为（ ）。
- 促销工作的核心是（ ）。
- 下列各因素中，不属于人员推销的基本要素的是（ ）。
- 营业员在处理完退货后，应规范填写（ ），做好退货信息记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。
- 收银员只用做好收银柜台前的现金收银工作即可（ ）。
- 鼓励顾客投诉，接受顾客投诉意见并处理好，可以有效提升门店服务（ ）。
- 营业员预测顾客需求有哪些（ ）。
- 收银作业流程是由（ ）组成的。
- 商品配置表制作中需要考虑的因素有（ ）。
- 食糖在储存或陈列期间，最适宜的温度是在（ ）之下。
- 蔬果品陈列方式主要有（ ）。
- 5、盘式陈列时要主义考虑裁剪的深度，还要保证里面商品的充分的露出度（ ）。
- 储存白酒不易太干燥，也不易太潮湿，相对湿度控制在85%以下 （ ）。
- 第三磁石点应当布置在哪里（ ）。
- 第二磁石点应当配置什么商品（ ）。
- 第四磁石应当位于卖场副通道的两侧，主要让消费者在陈列线中间引起注意的位置（ ）。
- 第五磁石应当位于结算区(收银区)域前面的中间卖场，可根据各种节日组织大型展销、特卖的非固定性卖场，以堆头为主（ ）。
- 第一磁石点应当配置什么商品（ ）。
- 门店布局是一个商品、设施、操作三者如何实现最佳配合的问题，并最终达到（ ）个目标
- 超级市场的主通道在2米左右，副通道在1.3~1.6米，最小的通路不能小于90厘米，至少要能让两位顾客在该通道内并行或逆向通过（ ）。
- 哪个原则是门店魅力得以发挥的首要条件？（ ）
- 门店通道设计时遵循少拐弯原则，门店通道设计应当从一侧直线进入，沿同一直线从另一侧出来 （ ）。
- 主通道上的照度要大于500勒克斯（ ）。
- 组织结构的基本类型是（ ）。
- 店长作业化管理的重点有（ ）。
- 优秀的店长既是出色的管理者，也是杰出的领导者 （ ）。
- 人员招募中，测试主要有（ ）。
- 员工培训的内容一般包括（ ）。
- 制定门店管理标准的第一步时确定作业的对象分工 （ ）。
- 门店营运管理标准是由（ ）制定的。
- 门店营运与管理的目标就是实现销售的最大化（ ）。
- 与单店相比，连锁企业门店具有的特点（ ）。
- 连锁经营的最主要特征是具备可复制性。（ ）
答案:对
答案:对
答案:错
答案:对
答案:对
答案:对
答案:错
答案:对
答案:对
答案:对
答案:错
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