第一章测试1.
沟通的真意是什么。
A:表达情感 B:彼此的关系 C:传递信息 D:达成目的
答案:B
2.
沟通过程包含哪几个环节（）
A:解码过程 B:信息发送者 C:信息接收者 D:编码过程
答案:ABCD
3.
真正的沟通，不需要反馈。
A:对 B:错
答案:B
4.
沟通就是开口说话
A:对 B:错
答案:B
5.
沟通中的身体语言包括哪些方面。
A:手势 B:表情 C:眼神 D:坐姿
答案:ABCD
6.
沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
A:一点都不可以避免 B:不一定 C:可以 D:可以适当减少
答案:D
7.
沟通要领中的“关心”指的是什么。
A:有同理心 B:冷处理 C:理解 D:关照
答案:A
8.
造成沟通困境的心理因素是。
A:人们喜欢被回避 B:人们不在意别人的语言反馈 C:人们渴望得到赞美，但有时适得其反 D:人们对赞美，批评无所谓
答案:C
9.
沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。
A:都先不处理 B:分不清 C:事情 D:情绪
答案:D
10.
每次沟通中，都存在漏斗现象.
A:对 B:错
答案:A
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