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旅游人力资源管理
- 工作中不能再分解的最小活动单元是？
- 对于劳动密集,重复劳动的大中型企业适合采用哪种组织结构?
- 确定职业阶段一般是在哪个年龄段？
- 酒店员工的职业发展路径取决于酒店的岗位层级划分，一般情况下酒店员工的职业发展路径在主管之后的一级是？
- 关于劳动保护的管理,我国实行的______制，是根据我国安全生产方针“安全第一，预防为主，综合治理”和安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对劳动安全生产层层负责的制度。
- 从流程创新角度对企业进行评价属于平衡计分卡的哪个维度？
- 以下哪一项是外部招聘的优点？
- 按照不同的培训标准，培训有很多种分类类型，按照培训场所可分为几种？
- 项目学习法主要锻炼学生的哪种能力？
- 哪种学习方法的主要目的是实现本门课程的理论知识目标？
- “对人很关心，对工作不关心”属于哪一种领导风格？
- 下列哪一项不是在招聘准备阶段需要做的工作？
- 如何用最少的资源使企业获得最大的经济效益，起决定性作用的是（ ）。
- “只关心工作、不关心人”属于哪一种领导风格？
- 确定员工的薪酬水平时要做到保持一个合理的度, 既不能多支付, 造成成本增加；也不能少支付, 难以保持企业发展所需的旅游人力资源、保持对外竞争力。要做到这点, 不论企业的规模大小, 在确定一个或更多岗位的工资时, 实际上都要进行薪酬调查。国外绝大多数企业都利用薪酬市场调查来确定员工的薪酬水平。薪酬调查一般包括几个方面？
- 如何用最少的资源使企业获得最大的经济效益， 起到了决定性的作用。
- 下列哪一项是目标管理考核法的缺点？
- 下列关于绩效管理对企业的作用哪一项是错的？
- 职业分类的依据是什么？
- 未来人力资源管理部门作为“企业宪兵”的角色将转化为“ ”，使人力资源部门从成本中心走向利润中心。
- 导致旅游企业人力资源数量质量供求不平衡和人员流失严重的原因是什么？
- 团队学习法的目的是什么？
- 下列哪些是绩效指导Coach法则中包含的内容？
- 在工作指导法中，最常用的是四步培训法，又叫TSFC四步培训法，这四步分别是什么？
- 360度绩效考核需要收集来自以下哪些对象对于员工的评价？
- 旅游者对于旅游体验的要求越来越高，更加强调产品和服务的 、 、 ，这种对于旅游体验的更高要求对于旅游企业员工提出了更高的要求
- 在处理劳动争议过程中，应遵循哪些基本原则？
- 下列哪些是简历撰写应遵从的原则？
- 心理性疲劳是指由于心理机能的变化而引起的疲劳。无论是身体还是心理疲劳产生的原因主要有哪些？
- 企业文化的制度层一般包括什么？
- 对组织变革理解对的是？
- 下列哪些是招聘工作开展应遵循的原则？
- 政府对企业薪酬水平调控决策的影响是什么？
- 下列属于白领工作人员的是？
- 以下哪些是招聘工作开展时需要考虑的外部因素
- 职位分析要对旅游企业各项工作的（ ）、（ ）、（ ）、要求、流程进行研究
- 下列哪些属于简历撰写七部分的内容？
- 培训的需求分析通常包括三个方面的内容：
- 旅游企业在进行员工工作时间管理应注意哪些点？
- 。管理型职业锚的主要职业领域是政府机构、企事业组织的主要负责人，比如？
- 绩效管理是人力资源管理部门的事情，与普通员工无关
- 在现实经济生活中，劳动关系一般依照国家有关的法律、法规和政策进行规法的，即双方当事人是被一定的劳动法律法规所规定和确认的权利和义务联系在一起的，其权利和义务的实现是由国家强制力来保障的。
- 领导者和管理者最大的区别是领导者侧重未来，即纵向发展，管理者侧重当前，即横向发展
- 企业高工资招聘的员工却对企业贡献极小的原因可能是岗位分工不明确。
- 业绩导向原则，员工收入水平要全面跟业绩挂钩，高低水平凭业绩说话，严格执行“按需分配”。
- 业绩标准是职位上每项职责工作业绩的衡量要素和衡量标准。
- 劳动保护包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护，但不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作
- 近些年来, 福利的功能开始扩大, 在保留传统保障功能的同时, 引入了激励的功能。例如, 有些组织在提供某些福利项目时, 打破了平均主义的规则, 把享受某项福利的比率, 甚至是否享受该项福利与工作者的工作绩效挂钩, 在福利分配中如同绩效薪酬一样实现“多劳多得、少劳少得、不劳不得”政策, 由此使福利产生激励的作用。
- 职业生涯规划起源于中国。
- 职位分析对薪酬管理有一定的作用。
A:职责 B:工作要素 C:任务
答案:工作要素
A:直线型 B:事业部型 C:职能型 D:矩阵型
答案:直线型
A:40-50岁 B:20-30岁 C:0-20岁 D:30-40岁
答案:30-40岁
A:领班 B:副总监 C:总监助理 D:经理
答案:经理
A:安全生产责任制 B:个人负责制 C:集体负责制 D:目标责任制
答案:安全生产责任制
A:财务 B:内部运营 C:学习与成长 D:客户
A:挫伤内部员工的积极性 B:新员工需要与企业长时间磨合 C:筛选成本高 D:带来新思想，新方法
A:1 B:2 C:4 D:3
AI参考:正确选项是【C:4】。按照培训场所，培训可以分为四种类型：内部培训、外部培训、在线培训和实地培训。其中，内部培训是指在企业内部进行的培训，通常由企业内部的专业人员进行；外部培训是指由外部培训机构或讲师进行的培训；在线培训是通过网络平台进行的培训，学员可以在家中进行学习；实地培训则是通过实际的工作场所或现场进行的培训，学员可以在现场接受指导和示范。因此，共有四种分类类型。'
A:分析能力 B:创新创业能力 C:抗压能力 D:理论能力
A:团队学习法 B:讲授法 C:360°绩效考核法 D:案例分析法
AI参考:正确答案是B:讲授法。讲授法是教师通过口头语言系统连贯地向学生传授知识的方法，主要目的是实现本门课程的理论知识目标。团队学习法、360°绩效考核法和案例分析法虽然也属于学习方法，但它们各自有其特定的目的和用途，与实现本门课程的理论知识目标无关。'
A:中庸型领导 B:理想型领导 C:俱乐部式领导 D:任务型领导
A:制定招聘计划 B:明确招聘要求 C:招聘需求分析 D:筛选简历
A:人力资源的数量 B:原材料 C:人力资源的质量 D:资金
AI参考:正确答案是C:人力资源的质量。人力资源的质量是指劳动者所具有的体质、智力、技能和劳动意愿等方面。用最少的资源使企业获得最大的经济效益，起决定性作用的是人力资源的质量，因为它直接决定了劳动者的生产效率和产品质量。其他选项如人力资源的数量、原材料和资金虽然也是重要的因素，但在特定情况下可能无法实现资源的最大化利用。因此，正确答案是C：人力资源的质量。'
A:理想型领导 B:中庸型领导 C:任务型领导 D:俱乐部式领导
A:4 B:2 C:1 D:3
A:人力资源的数量 B:组织资源 C:环境资源 D:人力资源的质量
AI参考:人力资源的质量。在企业经营中，如何用最少的资源获得最大的经济效益是一个重要的问题。这个问题的答案与企业的人力资源的质量有直接关系。高质量的人力资源能够更有效地利用资源，提高工作效率，从而降低成本，提高经济效益。因此，人力资源的质量在决定如何用最少的资源使企业获得最大的经济效益方面起到了决定性的作用。其他选项如人力资源的数量、组织资源、环境资源虽然也对企业经营有影响，但它们并不是决定性的因素。'
A:成本高 B:容易出现偏差 C:没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，无法做横向比较 D:费时费力
A:绩效管理可以有效促进组织和个人绩效的提升 B:绩效管理导致管理流程和业务流程僵化 C:绩效管理帮助旅游企业甄选优秀人才 D:绩效管理保证组织战略目标的实现
A:企业制度 B:工资待遇 C:社会分工 D:阶级
AI参考:正确选项是【C:社会分工】。职业分类的依据是社会分工，即不同职业之间的工作内容和职责的差异是由社会分工的不同而产生的。社会分工是职业分类的基础，不同的职业有不同的工作内容和职责，因此可以根据社会分工进行分类。企业制度、工资待遇、阶级等因素虽然也会影响职业分类，但不是主要的分类依据。'
A:管理角色 B:专家角色 C:决策者 D:伙伴角色
AI参考:正确选项是【D:伙伴角色】。未来人力资源管理部门将从成本中心走向利润中心，因此其角色将从管理者转变为与员工的合作伙伴关系，即选项D的伙伴角色。这意味着人力资源部门将更加注重员工的职业发展和福祉，与企业其他部门一起制定和实施战略，以提高企业的整体绩效和竞争力。这种转变将使人力资源部门更加贴近员工，更加关注员工的满意度和忠诚度，从而为企业创造更多的价值。因此，选项D是符合题意的正确答案。'
A:旅游企业内部各层级人员比例失调 B:以人为本 C:人力资源管理部门的工作内容不完善 D:以经济效益为中心的理念忽略了以人为本的理念
AI参考:导致旅游企业人力资源数量质量供求不平衡和人员流失严重的原因是“A:旅游企业内部各层级人员比例失调”和“D:以经济效益为中心的理念忽略了以人为本的理念”。这两个选项直接涉及到了旅游企业的组织管理和员工关系问题，特别是对人员配置和激励机制的理解。一个健康的组织内部，不同层级的人员比例应当是协调和匹配的，这有利于企业的正常运转和员工的职业发展。另一方面，过于强调经济效益而忽视以人为本的理念，可能会导致员工的工作满意度下降，进而导致人员流失。因此，这两个选项都直接或间接地影响了旅游企业人力资源的数量和质量以及人员流失问题。'
A:分析问题 B:团队协作精神 C:发现问题 D:人际协调能力
A:约定 B:观察 C:评价 D:处理绩效欠佳员工
AI参考:以下是我对绩效指导Coach法则中包含的内容的解答：A: 约定 - 在指导过程中，双方需要明确指导的目标、任务、时间安排等信息，这需要双方共同商定。B: 观察 - 指导者需要观察员工在执行任务过程中的表现，以了解员工的技能和能力，发现问题并找出改进之处。C: 评价 - 在观察的基础上，指导者需要对员工的表现进行评价，指出优点和不足，并提出改进建议。所以，以上三个选项都是绩效指导Coach法则中包含的内容。D: 处理绩效欠佳员工 - 这个选项虽然也属于Coach法则中需要考虑的一个方面，但它并不属于Coach法则的主要内容。正确的选择是ABC三个选项。'
A:辅导 B:讲解 C:示范 D:检查
A:直属下级 B:客户 C:直属上级 D:同事
AI参考:正确选项是【ABC】360度绩效考核是一种全方位、多角度的员工绩效评价方法，需要收集来自不同对象对于员工的评价。其中，直属下级、客户、直属上级都是重要的评价对象，而同事的评价虽然也是重要的，但相对于前三个对象来说，其重要性可能略低。因此，正确选项为ABC。'
A:创新性 B:个性化 C:艺术性 D:标准化
AI参考:正确选项是【AB】。\r旅游者对于旅游体验的要求越来越高，更加强调产品和服务的创新性、个性化。这意味着旅游企业需要不断推出新的旅游产品和服务，以满足旅游者的不同需求，同时也需要更加注重个性化服务，为每位游客提供量身定制的服务体验。因此，旅游企业员工需要具备更高的创新能力和个性化服务技能，以适应这种更高的要求。同时，标准化也不可忽视，因为旅游企业需要确保服务质量的一致性和可靠性，以确保游客的满意度和忠诚度。因此，选项AB是正确答案。'
A:及时处理原则 B:调解原则 C:公正和平等原则 D:合法原则
A:有针对性 B:简明 C:突出重点 D:真实
A:心理因素 B:工作环境 C:个人因素 D:生理因素
A:一般制度 B:企业风俗 C:特殊制度 D:行为规范
AI参考:正确选项为【ABD】企业文化的制度层一般包括一般制度、企业风俗、行为规范等。特殊制度是特定条件下制定的特殊规则，通常不是企业文化的核心内容。'
A:组织变革要坚持以企业的任务为中心 B:组织变革的核心是管理从职能式管理过渡到流程式管理 C:组织变革要坚持以流程为中心的原则 D:组织变革要以顾客为导向
A:适用优先 B:效益最优 C:宁缺毋滥 D:守法公正
AI参考:招聘工作开展应遵循的原则是：C:宁缺毋滥 和 D:守法公正。选项A和B都存在一定的问题。选项A的“适用优先”原则在招聘中可能意味着优先选择那些能够立即上岗工作的人，这可能会影响招聘质量。而选项B的“效益最优”原则，虽然在某些情况下可能适用于招聘，但过于强调效益可能会忽视对人员质量的考虑，从而影响企业的长远发展。因此，这两个选项都不符合招聘工作的整体要求。选项C的“宁缺毋滥”原则，指的是宁愿招聘空缺岗位，也不要随便招聘不合适的人选，这是招聘工作应遵循的重要原则。它强调了招聘工作的严肃性和重要性，要求招聘单位在人员选拔上要严格把关，确保招聘到的人选能够胜任岗位工作，为企业的发展做出贡献。选项D的“守法公正”原则，是招聘工作应遵循的基本原则之一，它要求招聘单位在招聘过程中遵守法律法规，确保招聘过程的公正、公平、公开，保护应聘者的合法权益。这一原则是招聘工作合法、合规的基础，也是提高招聘质量的重要保障。因此，选项C和D都是招聘工作应遵循的原则。'
A:影响企业的成本 B:政府还可以利用税收这一经济手段间接制约企业的薪酬水平。 C:政府培育、发展和完善劳动力市场为中心，用宏观经济政策指导劳动力供求关系，引导市场，从而直接影响企业的薪酬水平 D:政府用立法来规范企业的分配行为，从而直接影响企业的薪酬水平
AI参考:正确选项为：A:影响企业的成本；C:政府培育、发展和完善劳动力市场为中心，用宏观经济政策指导劳动力供求关系，引导市场，从而直接影响企业的薪酬水平。分析如下：A选项：政府对企业薪酬水平调控决策会影响企业的成本，因为薪酬是企业运营成本的一部分，政府调控决策会直接影响到企业的成本。C选项：政府培育、发展和完善劳动力市场为中心，用宏观经济政策指导劳动力供求关系，引导市场，可以直接影响企业的薪酬水平。这是因为劳动力市场是薪酬决策的一个重要因素，政府通过调控劳动力市场，可以间接影响企业的薪酬决策。选项B和D虽然提到了政府调控的一些手段，但并没有直接涉及到对企业薪酬水平的影响。因此，可以排除选项B和D。'
A:办公室人员 B:农场以外的经理和行政管理人员 C:专业性和技术性的工作 D:销售人员
A:竞争对手情况 B:政策法规 C:经济发展 D:企业形象
AI参考:以下选项中，招聘工作开展时需要考虑的外部因素有：A:竞争对手情况C:经济发展政策法规和企业形象属于招聘工作开展时需要考虑的内部因素。所以答案是：A:竞争对手情况 和 C:经济发展。'
A:内容 B:特征 C:规范 D:标准
AI参考:正确选项为ABD，即职位分析要对旅游企业各项工作的内容、特征、规范、标准进行研究。职位分析需要对企业各项工作的职责、任务、环境、要求、流程等进行深入的研究和分析，以了解职位的实际情况，为人力资源管理提供准确的基础数据和决策依据。因此，选项A、B、D均符合职位分析的要求。选项C“规范”虽然也是职位分析的一部分，但不够全面，因此不是正确选项。'
A:工作经历 B:教育背景 C:专业技能 D:项目或社团经验
A:任务分析 B:部门分析 C:组织分析 D:人员分析
A:克服工作轮班制对员工心理和生理的影响。 B:建立健全交接班制度 C:工作轮班的组织，根据实际情况充分利用工时和节约人工成本。 D:根据预计工作量平衡各个轮班人员的配置
AI参考:正确选项为：A:克服工作轮班制对员工心理和生理的影响C:工作轮班的组织，根据实际情况充分利用工时和节约人工成本。旅游企业在进行员工工作时间管理时，要考虑到员工的生理和心理需求，包括工作时间、休息时间、轮班制度等，要尽可能避免过度劳累和心理压力，因此需要克服轮班制对员工的影响。同时，也需要根据实际情况，合理安排轮班人员的配置，充分利用工时，节约人工成本。这些是旅游企业在进行员工工作时间管理时需要注意的关键点。B选项“建立健全交接班制度”虽然也是重要的，但与题目中的“工作时间管理”关联不大；D选项“根据预计工作量平衡各个轮班人员的配置”虽然有一定的关联性，但并不是主要的管理要点。'
A:市长、局长 B:校长 C:厂长 D:总经理
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:【答案】B。【解析】劳动保护包括员工在劳动过程中应享有的权利和利益，包括劳动安全、卫生、健康保护、休息休假、劳动报酬等方面的保护。因此，本题答案为B，即正确。劳动保护不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作。'
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
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