1.在电话沟通中，我们总会遇到一些令人尴尬的问话，我们应该（ ）：
A:回答"不知道"
B:采取"把话题扯远"的方法
C:回答"无可奉告"
D:回答 "不能告诉你"
答案:AI参考:正确选项为：B:采取“把话题扯远”的方法。\n\n在电话沟通中，当遇到尴尬的问话时，我们可以采取“把话题扯远”的方法，将话题转向其他方面，以避免尴尬或敏感的问题。这种方式可以避免直接回答令人不快的问题，同时也能够保持沟通的流畅性和礼貌性。其他选项中，“回答‘不知道’”可能会让对方认为我们缺乏相关知识或经验，“回答‘无可奉告’”则过于官方和冷淡，“回答‘不能告诉你’”则显得过于直接和冷淡，都不如“把话题扯远”这种方法更为合适。'
2.与老年人交谈应做到（ ）、语速稍慢。
A:不慌不忙
B:言语简单
C:音量稍大
D:音量稍小
答案:音量稍大
3.谈薪金时只要我们掌握一定的（ ），恰当地表达自己的愿望，就会达到预期的薪资水平。
A:谈判技巧
B:语言技巧
C:语言天赋
D:沟通能力
答案:谈判技巧
4.福特说：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。”因为（ ）。
A:为别人着想能实现与对方的沟通和理解，从而有的放矢
B:与人玫瑰，手留余香
C:没有其他更好的方法
D:别人的态度和观点很重要
答案:为别人着想能实现与对方的沟通和理解，从而有的放矢
5.电话响铃几声接起（ ）
A:铃响不过四
B:铃响不过五
C:铃响不过三
D:铃响不过二
答案:铃响不过三
6.（ ）是演讲者成功演说的最有利、最基础的保障。
A:演讲状态
B:演讲稿件
C:演讲场合
D:演讲风格
答案:演讲稿件
7.（ ）是拜访的核心环节。
A:致谢
B:寒暄
C:致歉
D:晤谈
答案:晤谈
8.事务性拜访，进门语要从（ ）上多加考虑。
A:拜访目的
B:拜访时间
C:拜访礼仪
D:拜访地点
答案:拜访目的
9.（ ）是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
A:信念
B:竞争
C:沟通
D:谈话
答案:沟通
10.（ ）是拜访的开场白。
A:感谢语
B:赞美语
C:寒暄语
D:进门语
答案:进门语
11.以爱人的禁止为由拒酒是采用了哪种推酒方法。
A:强调后果
B:推托家人反对
C:先声制人
D:以健康为挡箭
A:潜力 B:物质 C:能力 D:信息 13.如果领导者能够充分运用（ ）表达对员工的认可和信任，能有效提高员工的工作效率。
A:更高的目标 B:微笑 C:机制 D:赞美 14.敬酒时要端起酒杯(啤酒杯)，（ ）手握杯，（ ）手托着杯底，记着自己的杯子要永远低于别人。
A:右，左 B:左，左 C:右，右 D:左，右 15.如果你愤然抨击你的旧主或义愤填膺地控诉你原来的公司，那么既表露出你的不宽容，也暴露了你的( )。
A:冷漠 B:狭隘 C:浅薄 D:胆怯 16.在介绍自己的优点时一定要重点突出，最好不要超过（ ）个。
A:2 B:5 C:3 D:4 17.用人单位与求职者利用互联网，使用视频摄像头和耳麦，通过语音、视频、文字等方式进行即时沟通交流的面试行为是（ ）
A:结构化面试 B:网络面试 C:电视面试 D:无领导小组讨论面试 18.领导在管理过程中，以下哪种是不和谐的管理方式。（ ）
A:放下手中的“鞭子”，多使用煽情妙语去激发士气 B:强调权力，苛责下属 C:赢得员工的尊重和理解，使员工愉快而又积极地去工作 D:在友好和合作的气氛中，从而取得双赢的完美结局 19.演讲风格朴实型也称作（ ）主要表现为音色自然朴实，语气亲切委婉，清新自然，不加雕饰。
A:表达型 B:谈话型 C:倾听型 D:诉说型 20.在向上司汇报工作中要“突出中心，抛出王牌”是指（ ）。
A:只谈重要的工作内容 B:由自己掌控汇报的节奏 C:把自己作为交谈的中心 D:把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高 21.按照拜访的目的，拜访分为（ ）。
A:礼节性拜访 B:事务性拜访 C:公务性拜访 D:私人性拜访 22.赞美上司的正确之处时要注意（ ）。
A:把优点具体化，使赞美有的放矢 B:在无所求的情况下来说赞美之辞，以避恭维讨好之嫌 C:选择恰当的方式 D:注意说话的态度和表情 23.领导赞美下属时，要注意（ ）。
A:要赞美工作结果 B:要赞美工作过程 C:要选择共性部分 D:要选择特性部分 24.（ ）证明了语言表达的力量。
A:“一言可以兴邦，一言可以亡国” B:“志不立,天下无可成之事” C:“一言之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师” D:“积土而为山,积水而为海 ” 25.面试中，如果考官提出近似于游戏或笑话式的过于简单化的问题，你就应该多转一转脑子，想一想考官是否另有所指，是否在考察你的( )。
A:IQ B:DNA C:AQ D:EQ 26.电话沟通中的问话技巧有：（ ）。
A:明确提问内容 B:选择问话的方式 C:考虑问话对象的特点 D:注意问话的时机 27.当被问到“为什么选择我们公司？”时，从（ ）方面来回答。
A:动机 B:行业 C:企业 D:岗位 28.影响电话沟通的因素有（ ）。
A:态度因素 B:环境因素 C:表达因素 D:时间因素 29.在与客户交谈中，“热情”的重要性在于（ ）。
A:热情是与顾客相处或合作的喜悦心情 B:热情表明乐于善待和帮助客户 C:热情是情绪兴奋、高昂的一种标志 D:热情会令客户知道你在重视他、关心他 30.高情商的交谈要注意（ ）。
A:要引导对方谈得意之事 B:要关注细节、关心对方 C:要多提善意的建议 D:要说话平实 31.祝酒应注意的问题有哪些（）
A:注意格调 B:合时合地 C:言简意赅 D:紧扣中心 32.交谈的价值体现在（ ）。
A:高密度的交谈就是亲和力 B:高水平的交谈就是影响力 C:高情商的交谈就是核心力 D:高效率的交谈就是生产力 33.演讲稿的理论依据和事实论据的组织安排要适当。必须保证例证的( )内容要求言简意赅、起到画龙点睛的作用。
A:目的性 B:典型性 C:真实性 D:艺术性 34.与人见面，如果叫不出对方名字时可以用巧妙的语言加以掩饰，比如说（ ）。
A:“你和×××太像了，你的名字叫……” B:你的名字是？ C:“哇!你今天穿得这么漂亮，我一时认不出你了。” D:“你的名字具体怎么写呢？上次没来得及细问。” 35.电话沟通具有单面性和特殊性体现在（ ）。
A:对方在电话沟通中占据2/3的时间，自己绝不能超过1/3的时间 B:电话沟通中感性要比理性更有用 C:电话中你只能通过声音来判断、影响对方，所以电话中的任何细节都会左右到对方 D:打电话的时候，要说普通话 36.下列关于晤谈语的表述，不正确的是（ ）。
A:晤谈要尽量大声 B:晤谈要选择多个话题 C:晤谈要谈吐文雅 D:晤谈要注意语气 37.敬酒时可以通过哪些方式展开话题（）
A:谈“第一 B:会赞美 C:多祝愿 D:讲缘分 38.宴会交谈应注意的问题（ ）
A:众欢同乐，切忌私语 B:语言得当，诙谐幽默 C:瞄准宾主，把握大局 D:劝酒适度，切莫强求 39.当面试官问“你有什么业余爱好？”（ ）
A:不要说自己有那些庸俗、令人感觉不好的爱好 B:可以说自己没有业余爱好 C:最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网 D:可以说一些户外的业余爱好来提升你的形象 40.晤谈的双方身份地位可能不同，但交谈中人格是平等的。
A:错 B:对 41.一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。
A:错 B:对 42.在宴会上，祝酒通常是主人优先。但是如果无人祝酒，客人则可以提议向主人祝酒。
A:对 B:错 43.假如主人先与客人辞别，会给人以厌客、逐客的感觉，这样是极不礼貌的。
A:对 B:错 44.电话面试的特点是节省面试时间与费用成本。
A:错 B:对 45.虽然常说“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”，但喝酒的候绝不能把这句话挂在嘴上。
A:错 B:对 46.当对方讲话听不清楚时，反问不失礼，方法须得当。
A:错 B:对 47.任何工作、任何岗位都有自己的服务对象，或者说是客户，因此，要重视与客户的交谈技巧。
A:错 B:对 48.演讲的类型与风格因人而异，没有完全相同的。
A:错 B:对 49.演讲已经成为现代人适应社会发展的一项重要能力。
A:错 B:对 50.在各种聚会或宴会上，酒是使气氛快速白热化的催化剂。
A:错 B:对 51.拜访和接待，都可以起到增进联系、交流感情、沟通信息的作用。
A:对 B:错 52.面试中的常见问题也就是常规性、一般性的问题。
A:对 B:错 53.无论一个领导者有多么优秀，个人也只能发挥1%的作用，如果下属受到很大激励的话，就能发挥100%的能量，所以领导者对员工的激励非常重要。
A:错 B:对 54.喝酒是为了交流情感，也是为了身心的愉悦，为了在宴会上充分交流情感，可以适当损害健康。
A:错 B:对 55.罚饮是中国人“敬酒”的一种独特方式。
A:错 B:对 56.接电话的对象不同，使用的开场白都是相同的。
A:错 B:对 57.在转接电话过程中，遇到无人接电话或电话一直占线的情况，不能只简单的告诉对方说接不通，应该礼貌地请对方留下相关信息。
A:对 B:错 58.面试官常常会用一系列具有迷惑性或是意想不到的“特殊”问题来考验面试者，这些问题有着双重意义或是潜藏的目的。
A:对 B:错 59.能够换位思考，并在此基础上调整言行，是高情商的重要表现之一。
A:对 B:错 60.
某公司职员小陈，是一个内向但具有上进心的人，刚来公司让他说几句话都成了自己的负担。主要原因是成长环境和刚进入社会，导致他不愿跟别人沟通，以至于内心充满恐惧。小陈运气很好，经过经理和同事们的关心鼓励，逐渐的开始打破自己的格局，因为公司是销售行业，不爱说话是这一行业的最大弊病，这位经理曾经也是一个内向的人，为了培养和锻炼这位同事，给小陈安排了一系列任务，比如每天开晨会的时候让小陈大声朗读一篇新闻，在公共场所鼓励他去接触陌生人并介绍产品，经过长时间的锻炼，小陈逐渐接受了这种沟通交流习惯，性格彻底从内向转变成为外向，并且成为公司销售员中的佼佼者，成为一名知名的演说家。现在有很多演说家，往往之前都是内向性格的人，经过多次的与自己性格的较量，突破自己的局限，最终走向成功，实现在别人面前侃侃而谈，在演讲舞台上豪言壮语，高谈阔论的梦想。成功的演讲者一般要承受一定的心理负担，当然有时很容易出现心理失衡的现象。这就要求演讲者平时加强心理训练，具备良好的心理素质，充满自信、热情果断、镇定自若、强烈的成功欲。
61.小陈在公司最初说几句话都是负担的原因是( )
62.小陈在公司最初说几句话都是负担的原因是( )
63.由《学记》提出的教育主张是
64.以下哪一种观点是杜威的主张
