第五章单元测试
  1. ( )帮助零售企业实现千人千语营销:读懂人的语言。根据顾客音色、关键词、语调等分析,优化电话销售或者客服的话术,以增加转化或者提升满意度,根据客户喜好真正做到个性化沟通。

  2. A:低代码开发 B:企业数字中台 C:CDP(客户数据平台) D:NLP(自然语言处理)
    答案:NLP(自然语言处理)
  3. ( )是利用计算机自动实现文本分析、内容归纳和摘要自动生成的技术,其在理解文档、文摘可读性与简洁性方面都有可能影响商品的卖点展示。


  4. A:全链路智能客服解决方案 B:人脸识别技术 C:推荐引擎技术技术 D:自动文摘生成技术
  5. 数字技术创造力千变万化,无限逼近消费者内心的真实需求,最终实现“以消费者体验为中心”。围绕消费者需求,重构( )。

  6. A:场 B:人 C:数 D:货
  7. 京东电器超级体验店,一方面,通过搭建沟通场景,为消费者提供了场景化、沉浸式的体验;另一方面,无人新零售通过与计算机视觉、感应器整合、深度学习等关键技术结合,给消费者提供了“无需排队,买完就走”的便利性体验,这是“零售+全渠道”模式的体现。( )

  8. A:错 B:对
  9. 人脸识别支付技术利用受理终端的人脸采集能力,通过人脸识别技术获取持卡人的支付账户信息,结合Token技术、PIN加密技术、大数据分析等形成有效的生物支付技术。人脸支付技术通常涉及以下两方面( )。

  10. A:银联系统 B:人脸支付受理平台 C:电子支付体系 D:人脸支付受理终端

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