第十一章测试1.
管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（ ）
A:传递者、接受者、信息渠道 B:发送者、接受者、信息内容 C:发送者、传递者、接受者 D:发送者、传递者、信息内容
答案:B
2.
假定你学的是英语，某天却收到被人用日语写给你的信，你看不懂。这是沟通过程中的哪个环节出了问题？（ ）
A:编码环节 B:信息传递渠道 C:形成思想环节 D:解码环节 3.
有研究表明，在面对面沟通中，只有7％的意义是取自字面上的，另外93%的内容通过（ ）表达。
A:书面 B:面部表情 C:语调 D:电子媒介 4.
下述关于信息沟通的认识中，哪一条是错误的？ （ ）
A:信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍 B:善于倾听能够有效改善沟通效果 C:信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 D:信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 5.
在沟通的过程中，往往存在很多障碍，其中属于技术因素的是( )。
A:团体规模 B:非语言暗示 C:选择性接受 D:发送者与接受者之间的相识程度
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