第一章测试1.导游人员导游讲解生动，流利的基础是（ ）。
A:灵活 B:正确 C:清楚 D:生动
答案:B
2.导游人员在讲解故宫时分为前朝后寝两部分进行讲解，这种方法是（ ）。
A:分段讲解法 B:对比讲解法 C:突出重点法 D:概述讲解法
答案:A
3.讲解时讲到神秘有趣的内容时，戛然而止让大家去思考，这种方法是（ ）。
A:制造悬念法 B:对比讲解法 C:虚实结合法 D:分段讲解法
答案:A
4.导游在讲解完太湖石告诉游客欣赏太湖石就记好四个字“瘦、漏、透、皱”，这种方法是（ ）。
A:分段讲解法 B:无声讲解法 C:不同特点对比法 D:画龙点睛法
答案:D
5.对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答（ ）
A:直接明确回答 B:沉默以对 C:婉言回答 D:暂缓回答
答案:A
6.讲解时将虚的神话传说、民间故事等与实的景物结合，这种方法是（ ）。
A:概述讲解法 B:分段讲解法 C:突出重点法 D:虚实结合法
答案:D
7.导游语言服务性的语言特点应是人性化、优雅动听，让游客容易接受且有亲和力。（ ）
A:对 B:错
答案:A
8.在导游服务中，口头语言、态势语言使用最多。（ ）
A:错 B:对
答案:B
9.导游的言语要友好、富有人情味说的是导游语言“八要素”中的言之有礼（ ）
A:错 B:对
答案:A
10.导游运用摇头、捂鼻子咳嗽等态势语言暗示游客“请勿吸烟”的做法属于导游服务沟通艺术中的迂回式劝服（ ）
A:错 B:对
答案:A
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