- 环保主义者唐先生在一则电视广告中看到比亚迪“唐”系列的电动汽车的销售信息，之后通过自己的学习了解诸多电动汽车的知识，最终决定购买该产品。由此，可以看出消费者行为常常受到诸多影响因素。（ ）
- 刺激泛化指与条件刺激相似的刺激往往会引起类似的条件反应。（ ）
- 从感觉到信息到赋予意义，人们对事物的知觉经历了三个过程：暴露、注意和解释。（ ）
- “仓廪足而知礼节”这句古语就反映了消费者需求层次的发展。（ ）
- 针对饱受牙疼折磨的人群，牙膏以预防蛀牙产生的疼痛为买点，这是符合马斯洛需求层次理论中的生理需要。（ ）
- 营销者经常会制造一些话题，让消费者产生一种“大家都买过了，或都吃过了，我没有消费就落伍了”的感觉。这种营销是利用了消费者常见动机中的从众动机。（ ）
- VR虚拟技术应用到营销领域，主要是利用人们视觉进行营销。（ ）
- 经营者在小空间的商品陈列中充分利用镜子使空间看上去更大；在大尺码的服装设计中采用竖条纹显得更加苗条等等，这是利用了知觉的理解性。（ ）
- 认知学派把学习看做是人内部认知的变化，认为学习者通过认知过程，把各种资料加以储存及组织，形成知识结构。（ ）
- 记忆指的是信息的获取和储存，以便在需要的时候能够提取。（ ）
- 很多电视广告展现吃完麻辣火锅再喝冰饮的爽快，这是利用了（ ）
- 集点卡让消费者购买10杯奶茶即可免费兑换一杯，这是（ ）
- 数字自我与现实空间中的自我相比，具有什么特征（ ）
- “我有喜事，喝金六福酒”、“难得糊涂，小糊涂仙酒”、“有舍有得，舍得酒”这类白酒广告语采用了哪种定位方式？（ ）
- 差别阈限会受到 （ ）的影响。
- 指的是由经验引起的相对比较长久的行为改变。（ ）
- 消费者对一个态度对象所持有的信念。它是态度的基础。它是指（ ）
- 小李觉得自己不喜社交，私底下也不出门，但在客户和同事老板的眼中，他是一个非常活泼开朗、善于与他人沟通、乐于交际的人。小李私下的表现体现了自我概念中的________，同事、老板和客户看到的则是小李的_______。（ ）
- 当人们观察他人的行动并由此强化自身行为时，（ ）就发生了。
- 人们通常认为北方人直爽，高挑，南方人机警、圆滑；男士富有刚性，女士富有柔性。这种对一类人产生较为固定看法的现象，属于社会知觉偏差中的（ ）
- 在常见的群体类型中，（ ）是个体参与的第一个社会群体。
- 消费者在支付50元定金后，即便发现其实自己并不需要这500元的东西，但仍有可能因为不愿意损失50元定金而最终花了这本可以节省下来的500元，这是决策中的（ ） 。
- 有些情况下，消费者可能会因为不喜欢书呆子的着装和举止而避免购买任何可能让别人将自己归入这一群体的物品。这些群体称为（ ）
- 不同年龄的亚文化群往往有着不同的价值观念和消费习惯，________喜欢追求新颖、奇特、时尚、乐于尝试新产品，容易产生诱发性、冲动性购买；________承担着家庭生活的重任，同时扮演着家庭消费品购买决策者的角色；________比较保守和自信，习惯于购买熟悉的商品，求实求利动机较强。（ ）
- 有研究发现，店铺里的地板样式会影响消费者对商品的评价，柔软的地毯能创造放松的行为，而硬瓷地板会造成疲劳感，从而导致批评，因此，在需要良好顾客关系的店里，应铺设柔软的地毯，这是利用了（ ）进行营销。
- 通过消费商品或服务，消费者可以显示出个性特征、自我形象，并更好地表达自我概念，促进实际自我向（ ）转化。
- 京东商城每年的“618店庆”都会进行促销活动，吸引消费者参与消费活动，这是（ ）发挥了作用。
- 不少品牌将自己产品植入在电视剧中，呈现电视剧中人物使用该产品的情境。这种营销方式叫做（ ）
- 人们拒绝了一个较大的要求后，对较小要求接受的可能性就会增加，这被称为：（ ）
- 下列哪些集体可以看做是一个社会群体？（ ）
- 很多老年人都是北京卫视《养生堂》的忠实观众，节目总是邀请各个医学博士、教授们来节目里分享养生知识，这是利用了（ ）
- 以下哪个过程不属于知觉的阶段（ ）
- 引发动机的内在条件是（ ）。
- 海德认为，在人们的态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，如果出现不平衡，则倾向于朝平衡转化。人们在转变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少地转变态度而维持认知平衡。这便是（ ）
- 购买决策过程分为五个阶段：问题识别、信息收集、方案评价、购买和购后行为。（ ）
- 文化主要指价值和道德等抽象的东西，不包括实质物品如服装等。（ ）
- 许多同学喜爱看励志电影、励志动漫，理由之一便是消费者将自己想象为那个主角，通过努力可以超远自我。该类影视产品的成功基于消费者在心理上满足自我实现的需要。（ ）
- 针对B品牌纸尿裤的目标消费者王女士，对他作这样的询问：有一位30岁的刘女士，月收入1万元左右，已婚，小孩1岁。刘女士购买了B品牌纸尿裤，你怎么评价刘女士的购买行为？这种探究动机的方法叫做投射法。（ ）
- 沉没成本中的成本就是指金钱成本。（ ）
- 小梁在准备六级考试的时候，关注了微信公众号“建昆老师”、“有道词典”，并且愿意相信他们的“考前押题”，请问这属于参照群体影响人的哪种方式？（ ）
- 隐隐约约知道“肯德基”这个品牌但不是特别了解的人，在看到“肯乐基”品牌时候可能误认为这就是“肯德基”，这是（ ）发挥了作用。
- 态度由（ ）元素构成。
- 生活方式营销就是建立在消费者已有的生活方式基础上，同时以（ ）为诉求，通过将公司的产品或品牌融入消费者生活中，或者演化成某一种生活方式的象征，达到吸引消费者、建立起稳定的消费群体的目的。
- 有的消费者愿意花不必要的钱在景区看并不好看的演出，购买品质不佳的商品，他们常常说“来都来了”。这样的心态可以用（ ）来解释。
- 人们在消费时很少直接去分析和了解商品的价值，而是通过与其他物品的对比来确定商品的价值。基于这样的心理特定，商家有时会有意放置一个用于对比的商品。这种现象可以用（ ）来解释。
- 消费者不认识但钦佩的商界人士、运动员、演艺人员，或者任何震动世界的人组成了（ ）
- 舒肤佳香皂的广告中体现出母亲对孩子的关爱、呵护，这是利用了马斯洛需求层次理论中的（ ）。
- 在新媒体环境下，（ ）具有强大的社会网络，使得他们有能力直接或间接地影响许多消费者的购买决策。
- 在霍金斯提出的“消费者行为综合模型”中，消费行为的外部影响包括以下哪个方面？（ ）
- 参照群体指的是人们判断事物的标准或者效仿模范的群体。（ ）
- 一双白色运动鞋在市场上有的50元一双，有的200元一双，有的1000元一双，消费者会按照自身的需要选择商品，该事例反映了需要是有层次性的。（ ）
- 中国的婚庆习惯使用红色作为装饰的主色调，而欧美婚庆习惯使用白色所谓装饰的主色调，表示文化具有变化性。（ ）
- 动机具有不可转变的特性，始终稳定不变。（ ）
- 粉丝对产品或品牌的投入，主要表现在（ ）方面。
- 有一些人产品知识渊博，意见会受他人重视，这些人被称为（ ）
- 在一则牙膏的广告中，广告里主要强调该牙膏是不含氟的，不会影响人体的健康。这则广告主要是针对马斯洛需求层次理论中的（ ）。
- 网络自我就是网络空间中的“我”，又叫数字自我，指人们在网络虚拟空间，以_______为生理基础，以_______为连接纽带，以_______为意义归宿的新的整体自我样态，是互联网时代自我的新发展。（ ）
- 粉丝亚文化不具有（ ）的特点。
- 苹果系统IOS10增加了一个照片回忆功能，手机里的相册会根据不同的时间或地点新建成各个模块，每一个模块都可以自动生成照片回忆的视频，照片回忆视频配合着背景音乐让消费者一下子陷入满满的回忆中。这是运用了（ ）
- 文化创意产业是以（ ）为核心，向大众提供文化、艺术、精神、心理、娱乐产品的新兴产业。
- 一切心理活动的基础是（ ）
- 人们往往更容易注意到自己想要注意的，而忽略他们不想看的。这被称为（ ）
- 决定参照群体的影响强度的因素主要包括权威性、群体人数和可信度。（ ）
- 台湾诚品书店在得到消费者认可后开设了诚品行旅、诚品画廊、诚品生活、诚品展演、诚品生活文创平台等。这是利用了经典性条件反射中的条件性产品联结。（ ）
- 一家便利店利用现磨咖啡的味道来引起消费者的注意，这是利用了（ ）
- “好吃你就多吃点”、“怕上火喝王老吉”等广告语在各类媒体上不断出现，已经深深印在消费者的脑海中，这是（ ）的营销应用在其中发挥的作用。
- 消费者看到商店里的抢购现象，可能也忍不住购买，这可以用（ ）来解释。
- 消费者对产品或品牌的态度会直接影响到他的购买决策，在使用商品或服务中获得的经验又反过来影响消费者态度。（ ）
- 知觉定位是指通过营销组合元素，比如产品设计、价格、分销和营销沟通模式等来影响消费者对品牌的理解。（ ）
- 淘宝利用消费者对理想自我的期待，推出“买家秀图”和“淘宝达人”的功能。（ ）
- 根据主要感觉器官的不同，感觉营销可以分为视觉营销、听觉营销、触觉营销、味觉营销、嗅觉营销和整合营销。（ ）
- 某消费者性格比稳重、安静,善于忍耐,反应缓慢,注意力集中且不易转移。在挑选消费品时一般喜欢独自做出决定,不愿意征求别人的意见,也不易受他人意见的干扰，这类消费者属于抑郁气质。（ ）
- 喝一杯奶茶盖个章，盖十个章就能兑换一杯。在同类型奶茶都差不多的情况下，消费者就会倾向继续积点购买。这个营销方式是经典性条件反射的应用。（ ）
- 人们刚进入电影院，从亮处走到暗处时，会觉一片漆黑，什么都看不清；过一段时间后，眼睛适应了黑暗，就能看清了。与此相似，一段新颖的广告首次在电视上播放时，人们会注意到并议论它。而播出几周之后，人们便不再会有感觉。这体现了感觉具有对比性。（ ）
- 态度一经形成，便具有相对持久和稳定性，并逐步成为个性的一部分，使个体在反应模式上表现出一定的规则和习惯。（ ）
- 网络游戏的游戏玩家通常喜欢通过购买装备装饰或者提升玩家能力，并在网络空间中组织集体活动。通过游戏玩家的出场而造成人“亲临其境”的在场效果，这个体现了数字自我的信息化在场。（ ）
- 我们在日常生活中看到商场展示珠宝首饰的柜台有精美装饰，还摆放了新鲜的玫瑰花瓣，目的就是给顾客留下良好的第一印象和美好的心理感受。这是利用了知觉偏差中近因效应。（ ）
- 意见领袖最核心的特征是喜欢表达自己意见。（ ）
- 很多白领在月初发工资时想着买买买，买化妆品、高级餐饮、美容、健身等等等等；月底钱花光了要吃土给: 他怎么喜欢，对什么都说没需要了。这则案例说明了需求的发展性。（ ）
- “钻石恒久远，一颗永流传”深深打动了无数年轻夫妇，在结婚的时候一定要买一颗钻戒，该消费行为表现了需要是可以诱导的。（ ）
- 消费学习经常会使用到模仿、试误、观察等方法。（ ）
- 无印良品运用了生活方式营销，将公司的产品或品牌融入消费者生活中，或演化成消费者极简生活方式的象征。（ ）
- “整体大于部分之和”描绘的是（ ）
- 指一个人所持有的关于自身特征的信念以及他对这些特征的评价。（ ）
- 产品与产品之间在产品水平、等级或质量的区别是指（ ），它是关于产品的“原创性”、“技巧性”或艺术境界的评价。
- 每一件商品或服务都可以成为传达自我概念的符号或者象征品，而富有表现力的商品更容易成为传递自我概念的象征品，具有表现力的商品不具有以下哪个特征？（ ）
- 马斯洛把人类多种多样的需要划分为五个层次，即心理需要、安全需要、（ ）、尊重需要和自我实现需要。
- 什么包括信息获取和存储以便在需要的时候能够提取。（ ）
- 小红了解到“华为”智能手机性价比很高，于是向亲朋好友推荐这个商品。小红的行为表现了态度三要素中的（ ）
- 在现实生活中，人们的消费需要不可胜数，并随着社会经济的发展而不断丰富和变化。尽管如此，它还是有一定的规律可循。需要的特征不包括以下：（ ）
- 一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。对这一原理的利用被称为（ ）
- _消费者作为决策主体，为了满足需求而在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动是指（ ）
- 随着现代产品的造型设计和包装技术的发展，人们会因为产品的外观和样式而心动。这可能使消费者进行（ ）
- 消费者经过产品评估后就开始实施方案评价结果，这一阶段就是购买决策过程的购买阶段。购买阶段会受到两个方面的影响：他人态度和（ ）
- 小闻每天上班都会经过的大街上树立起一块很大的广告牌。小闻觉得很有趣，每次路过都会看上一眼，但这几天，小闻已经没怎么注意到这块广告牌了。这可以用（ ）来解释。
- 个体真正从内心相信并接受他人的观点，并将之纳入自己的态度体系，成为自己态度体系的有机组成部分是指（ ）
- 根据需要的起源分类可以将需要分为生理需要和（ ）
- 往往发生在消费者接触到不同的或质量更好的产品时。比如电动汽车的上市让消费者接触到相比传统产品更节能、更环保的汽车。（ ）
- 在信息大爆炸时代，人们接收的信息太多，因此只会注意到自己感兴趣或者有需求的信息，这被称为（ ）
- 凯尔曼根据自己的研究提出了态度形成的三阶段理论，即顺从、认同、（ ）三个阶段。
- 消费者决策中关于“为什么买”和“买什么”的决策分别指的是：（ ）
- 一个社会的文化通常可以分为两个层次：一个是全体社会成员共有的基本文化，即________，比如中国的家文化、孝文化等；另一个是某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，这被称为________。（ ）
- 生活方式是一种消费模式。它反映了一个人选择如何支配时间和金钱。它影响着消费者的（ ）可以作为消费者购买行为的直接依据。
- 目前较为流行的测量消费者生活方式的方法叫做AIO方法，基本思想是通过问卷调查的方式了解消费者的（ ）方面，以区分不同的生活方式类型。
- 行为主义学习理论主要分为经典性条件反射和（ ）
- 巴甫洛夫的狗与铃声的实验提出了（ ）理论
- 营销者常常复兴曾经的明星和故事，他们希望消费者曾经有过的喜欢记忆会驱使他们重新回到过去，这种引导稳定、简单甚至理想化时代重现的营销方式称为（ ）
- 文创产品如果符合消费者偏好、又以恰当的手段在恰当的时间进行传播，就可能大卖；但如果经营者认为有创意，但消费者无这方面需求，也不买单，这就面临很大的风险了。这体现了文化创意产业的什么特性？（ ）
- 享有中国四大古城之一美誉的阆中古城，曾是三国名将张飞镇守之地，张飞最后身死阆中，建有汉桓侯祠即张飞庙，阆中古城特产张飞牛肉的命名利用了（ ）
- 消费心理的现代发展分为三个阶段，在（ ），社会产品供不应求，消费者基本上是处于被动和无权选择的地位，洞察消费心理也就没那么重要了。
- 书店里展示当月销量前三名的书单，化妆品专柜上常常摆放销量第一的商品，饭店的菜单中会有“人气菜肴”的广告，这些都利用了（ ）
- 下列属于非正式群体的是（ ）。
- 决策过程没有包括以下哪个阶段？（ ）
- 文化创意产业是一种跨国跨行业跨部门跨领域重组或者创建的新型产业集群，其主要特点有（ ）
- 基于耐用性的考虑，小王选择了诺基亚作为他的第一部手机，这里体现了常见的消费动机中的哪种动机？（ ）
- “蚁族”是指收入不高、工作不稳定的高校毕业生低收入聚居群体。他们拥有共有的独特信念，对未来充满了期待和奋斗，他们属于社会中的（ ）
- 从心里认识到自己工作的意义很重要（ ）
- 许多消费者在浏览商品的时候，会将自己喜欢的商品加入购物车，等到需要购买的时候，直接从里面购物车里面选择。这种行为属于常规反应型消费行为。（ ）
- 当消费者要做出的购买决策结果存在高风险时，通常会采用的问题解决方式是（ ）
- 非理性决策可分为忠诚性购买、（ ）、诱惑性购买。
- 消费者决策分为三种类型：常规反应行为、有限型问题解决和（ ）
- 一位消费者口渴时走进便利店随手拿起一瓶矿泉水，这种行为属于理性决策。（ ）
- 与个人的评价、追求或行为有重大相关性的真实的或虚构的个人或群体是（ ）
- 洗衣液广告通常会选择在生活环境中的家庭主妇作为推荐人，这则营销中主要是应用了家庭主妇这个参照群体的普通人效应。（ ）
- 消费者发现身边好几位朋友都在使用某种护肤品，于是决定试用一下。这是因为参照群体产生了（ ）
- 社会中的群体是人们通过一定的社会关系结合起来进行共同活动和感情交流的集体，是人们社会生活的具体单位，是组成社会结构的一部分。（ ）
- 参照群体在三个方面对消费者产生影响：信息选择性影响、（ ）、价值表现上的影响。
- 全体社会成员共有的基本文化是主流文化；次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯属于亚文化。（ ）
- 文化可以被理解为社会的个性，具有（ ）的特征。
- 我国南北方有不同的风俗习惯，比如冬至的时候南方吃汤圆而北方吃饺子，这体现了文化的（ ）
- 现代社会有太多的粉丝了，所以粉丝文化是主流文化的一部分。（ ）
- 对于消费者而言，（ ）指在一定社会中经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。
- 有一类消费者在挑选消费品时一般喜欢独自做出决定，不愿意征求别人的意见，也不易受他人意见的干扰，他们的气质偏向于（ ）
- 个性主要指一个人的整体心理面貌，是个人心理活动中稳定的心理倾向和心理特征的总和，它影响着消费者的购买行为和消费风格。以下哪一项不属于消费者个性的核心要素？（ ）
- 所谓自我是指我怎样看待我自己而非别人怎样看我。（ ）
- 生活方式是一种消费模式，可以作为消费者购买行为的直接依据。（ ）
- 在日常的消费活动中，当消费者对某种消费品产生兴趣时，就会激发其积极的情感，并进而促使其采取某种购买行为。兴趣对消费者的购买行为的影响作用不包括（ ）
- 条件反射在营销中的应用有什么？ （ ） 。
- 消费者在社会实践过程中在不断地积累知识、丰富经验，这都是在进行消费学习，以下哪个属于常见的学习方法？（ ）
- 试误关注的是错误，不是消费学习的方法。（ ）
- 小王坐公交车经常使用刷公交卡的方式支付，在看到有的乘客使用手机扫码之后，小王觉得这个方式非常方便，随即下载支付软件。以后每次坐公交车都使用手机扫码支付。这个学习行为表明学习会引发行为的改变。（ ）
- 存储了我们从感官获得的信息是（ ）
- 小红每次有购买化妆品的需求时，都会下意识地点开小红书，搜索并查看化妆品的口碑。这种消费习惯表明小红对小红书APP是认同的态度，并将该产品内化到了她的生活中。（ ）
- 王小姐上班到办公室的第一件事就是冲泡一杯咖啡，而同办公室的林小姐每天到办公室第一件事是冲泡一杯红茶。这一案例可以看出不同消费者的对产品的态度具有相对稳定性。（ ）
- 经由过去的直接经验、他人的口碑或是媒体的传达或教育等，消费者逐渐形成现有的态度。这说明态度具有（ ）
- 态度由认知、情感和（ ）三种成分构成。
- 对人（包括自己）、客体、广告或出版物的一种持久的概括性评价是指（ ）
- 能引起感觉持续一定时间的刺激量被称为（ ）
- 感觉指的是我们通过自身的感受器，也就是眼、耳、口、鼻、手指等，对光线、色彩、声音、气味等基本刺激产生的直接反应。（ ）
- 两个同类刺激物的刺激强度只有达到了一定的差异，才能引起感觉，这就是差别阈限。（ ）
- 人们的感受器（眼、耳、口、鼻、指）对光线、色彩、声音、气味等基本刺激的直接反应被称为：（ ）
- 初始刺激越（ ）改变这一状态所需要的新刺激程度就越强烈。
- 唐装，在消退了二十几年后，如今又成为服装市场中流行的商品。这是需要（ ）的特点。
- 多种类型的动机会同时出现，也可能产生冲突。（ ）
- 将尚未定型的商品或服务放在消费者实际使用的场景中，观察他们的使用情况，并结合其他方法来查探究其消费动机，这种实验法为场景实测法。（ ）
- 需要的特点包括：多样性、层次性、发展性、周期性、伸缩性和（ ）
- 什么是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。（ ）
- 什么是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。（ ）
- 第一次工业革命的创新方面是（ ）
- 创新是创造价值或增强竞争优势的新观点和新方案的统称，它可以是一种全新的或者独特的（ ）
- 消费心理特指在消费过程中消费者根据自身需要与偏好，选择和评价消费对象的心理活动。（ ）
- 消费包括了生产性消费、生活性消费、心理性消费。（ ）
答案:对
答案:对
答案:对
答案:对
答案:对
答案:对
答案:错
答案:错
答案:对
答案:对
答案:感觉的对比性
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