第五章单元测试
- 成交不卖有哪些后果?（ ）
- 以下可能会引起买家申请退款的原因有（ ）。
- 以下可能会导致中差评的原因有（ ）。
- 在进行跨境交易时,跨境电商客服应该具备（ ）原则。
- 产品的有效期有哪两种选择?（ ）
A:关闭账号 B:搜索排名靠后 C:冻结账号 D:屏蔽
答案:关闭账号###搜索排名靠后###冻结账号###屏蔽
A:海关扣留 B:货物破损 C:货物短装 D:发错地址
答案:海关扣留###货物破损###货物短装###发错地址
A:买家存在虚假销售的情况 B:商品与实物不相符 C:标题中有“Free shipping”,但实际需要支付运费 D:信用卡付款出现额外扣费情况
答案:买家存在虚假销售的情况###商品与实物不相符###标题中有“Free shipping”,但实际需要支付运费###信用卡付款出现额外扣费情况
A:良好的态度 B:保持旺旺在线 C:积极回复 D:与客户建立信任感
答案:良好的态度###保持旺旺在线###积极回复###与客户建立信任感
A:60天 B:7天 C:30天 D:14天
答案:30天###14天
