1.下列说法错误的是（ ）
A:公关活动的成功体现于组织将社会效益与经济效益有机地结合起来。
B:公关是组织的信息传播行为和职能。
C:公关活动的成败主要取决于公关传播沟通的效果。
D:公关是组织与公众之间的单向交流的过程。
答案:AI参考:选项D表述错误，公关是组织与公众之间的双向交流的过程。公关是组织与公众之间的信息传播行为和职能，它不仅包括信息的发布，也包括信息的接收和反馈，是一个双向交流的过程。因此，正确答案是D。'
2.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ ）。
A:经济条件
B:政治条件
C:历史条件
D:文化条件
答案:政治条件
3.个体与个体之间的直接传播称之为（ ）
A:语言传播
B:媒介传播
C:人际传播
D:组织传播
答案:人际传播
4.公共关系观念是指（ ）。
A:一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
B:一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
C:人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
D:表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
答案:人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
5.29下列属于交际型公关的是（ ）
A:设立热线电话
B:电子邮件
C:演讲
D:售后服务
答案:演讲
6.既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是( )。
A:员工公众
B:政府公众
C:媒体公众
D:顾客公众
答案:员工公众
7.以行动作为有力的语言，有利于提高组织美誉度的是（ ）
A:宣传型公共关系的特点
B:服务型公共关系的特点
C:交际型公共关系的特点
D:征询型公共关系的特点
答案:服务型公共关系的特点
8.社会组织在危机初期的主要工作是（ ）。
A:确定对策
B:发布信息
C:控制事态
D:了解事实真相
答案:了解事实真相
9.公共关系调查程序的第二阶段是（ ）
A:制定调查方案和调查计划
B:确定调查任务
C:处理调查结果
D:收集调查资料
答案:制定调查方案和调查计划
10.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是( )
A:生理的需要
B:自我实现的需要
C:归属需要
D:安全需要
答案:生理的需要
11.汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（ ）原则。
A:真实性原则
B:承担责任原则
C:速度第一原则
D:真诚沟通原则
A:公共关系观念 B:公共关系活动 C:公共关系状态 D:公共关系实务 13.广告的信息传播方式属于（ ）类型。
A:组织传播 B:大众传播 C:自我传播 D:人际传播 14.( )是从有关的各种文献资料中搜集信息的调查方法。
A:问卷法 B:文献法 C:观察法 D:抽样法 15.危机公关应（ ）
A:善后为主 B:处理为主 C:预防为主 D:补救为主 16.公共关系工作的一般程序是（ ）
A:公关策划——公关调查——公关实施——公关检测 B:公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 C:公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 D:公关策划——公关检测——公关调查——公关实施 17.好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（ ）。
A:传播的原则 B:全局的原则 C:真诚的原则 D:服务的原则 18.标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是 （ ）
A:关系 B:舆论 C:形象 D:传播 19.按公众的不同发展程度，可以划分为（ ）。
A:顺意公众、逆意公众、边缘公众 B:潜在公众、自在公众、知晓公众、行动公众 C:首要公众、次要公众 D:不受欢迎的公众、受欢迎的公众、被追求的公众 20.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ ）
A:首因效应 B:近因效应 C:晕轮效应 D:定型效应 21.下列关系中哪一种是传播性最强，公共关系操作意义最大的关系（ ）
A:社区关系 B:员工关系 C:顾客关系 D:媒介关系 22.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公共关系活动方式是 （ ）
A:建设性公关 B:防御性公关 C:进攻型公关 D:矫正型公关 23.新闻的生命在于 ( )
A:速度 B:新鲜 C:真实 D:重要 24.下面属于非正式组织的是（ ）
A:九江市市政府 B:中国青年志愿者协会 C:南昌大学继续教育学院 D:中国平安保险公司 25.在组织形象要素中，作风是（ ）
A:人员形象的外显 B:文化形象的外显 C:文化形象的内涵 D:人员形象的内涵 26.公共关系最核心、最基本的概念是( )。
A:组织、公众、传播 B:关系、舆论、形象 C:公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 D:双向传播与沟通 27.一个正式的组织通常都具有目的性、( )、动态性和相关性。
A:多样性 B:整体性 C:确定性 D:变化性 28.提出危机管理阶段划分4R论的学者是（ ）
A:罗伯特·希斯 B:佩尔森 C:斯蒂文·芬克 D:米特罗大 29.因偶然事件或活动而临时聚集形成的公众属于（ ）
A:临时公众 B:社团型公众 C:首要公众 D:周期公众 30.下列选项中，属于公关计划要素的是（ ）
A:公关计划评估 B:公关计划实施 C:公关计划环境 D:公关计划目标 31.公共关系常见的含义（ ）
A:传播沟通论 B:形象描述论 C:管理职能论 D:社会关系论 32.内部刊物的功能有( )
A:交流工作经验 B:获得员工认同 C:培植组织文化 D:丰富员工生活 E:传播信息知识 33.谈判时的接待礼仪要求有（ ）
A:问候礼仪 B:陪同礼仪 C:时间礼仪 D:迎送礼仪 34.属于传播基本要素的是( )
A:信誉意识 B:时空环境 C:反馈 D:信源 E:媒介 35.接送名片时应注意（ ）
A:回赠名片 B:接者要欣赏 C:递交要慎重 D:收好名片 36.公共关系实施的具体要求（ ）
A:管控危机 B:选择媒体 C:明确分工 D:充分准备 E:统一指挥 37.根据社会组织公共关系活动的内外对象不同，可将公众分为 （ ）
A:目标公众 B:优先公众 C:个体公众 D:内部公众 E:外部公众 38.公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因是（ ）
A:尊重公众是顺利开展公关调查的前提 B:公众对调查的配合与支持至关重要 C:尊重公众是建立组织信誉的需要 D:公众是公共关系中的主体，因而需要重视 39.危机是一段不稳定的时间、不稳定的状态，其全过程可以分为（ )不同的阶段。
A:危机潜伏期 B:危机扩散期 C:危机衰退期 D:危机爆发期 40.汉字传播的一般技巧包括 （ ）
A:注意汉字的书写表意 B:注意文字的通俗易懂，简洁利落 C:注意运用汉字的语言声调 D:注意创造意境 41.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。（ ）
A:错 B:对 42.公共关系评估报告是指通过文字、图表或相应的其他形式来表现公共关系工作的成绩、漏误、经验、教训和建议的形式。（ ）
A:错 B:对 43.传播沟通不仅是组织处理公共关系的方式，也是公共关系实施的基本过程。（ ）
A:对 B:错 44.在公关计划的策划过程中策划人员的创意思维很重要。（ ）
A:错 B:对 45.面访调查过程中，调查员可以在外人的陪同下进行调查。（ ）
A:错 B:对 46.公共关系是以直接地推销产品和服务为其目标的；而广告则以构建社会组织良好环境，树立形象、增进好感为目标。（ ）
A:对 B:错 47.公共关系评估可以用组织自我评定法、专家评定法、公众评估法（ ）
A:对 B:错 48.公共关系评估是整个公共关系策划过程中的最后一个步骤，又是新一轮公共关系工作的起点。（ ）
A:错 B:对 49.公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。（ ）
A:错 B:对 50.公共关系是在20世纪80年代初导入中国。（ ）
A:错 B:对 51.公关评估的内容可分为日常公共关系活动效果评估、专项公共关系活动效果评估、年度公共关系活动效果评估和长期公共关系活动效果评估。（ ）
A:对 B:错 52.公共关系实施的过程也是检验的过程。（ ）
A:对 B:错 53.公关与礼仪皆追求和创造真善美的形象，讲究人与人之间的沟通技巧（ ）
A:错 B:对 54.国际公众关系的一个显著特点是跨文化沟通传播。（ ）
A:对 B:错 55.美誉度作为公关计划的目标之一，是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。( )
A:错 B:对 56.当社会发生重大问题时，一般的传播媒介进行沟通已经行不通，为此需要进行协商对话。（ ）
A:错 B:对 57.公共关系评估就是根据特定的标准，对公共关系策划、实施及效果进行衡量、评价和估计。（ ）
A:对 B:错 58.从公关的角度说，协调内部员工关系的首要任务是重视内部传播。（ ）
A:错 B:对 59.首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。（ ）
A:错误 B:正确 60.公共关系一般认为是社会组织为改善与公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象、有助于组织目标实现的一系列活动。（ ）
A:错 B:对 61.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。（ ）
A:错 B:对 62.谈判需要明确各自的目标。（ ）
A:对 B:错 63.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众 。（ ）
A:对 B:错 64.公共关系受众的广泛是政府公共关系的特点。（ ）
A:错 B:对 65.公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能。（ ）
A:对 B:错 66.态度是由认知、情感、意志三个因素构成的。（ ）
A:对 B:错 67.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（ ）
A:对 B:错 68.明确意识到自己的问题与特定组织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。（ ）
A:错 B:对 69.公众与组织之间不-定存在着相互影响和相互作用的关系。（ ）
A:错 B:对 70.公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。（ ）
A:错 B:对 71.公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（ ）
A:错 B:对 72.演讲效果主要决定于演讲者的水平，所以听众这一因素就无足轻重。（ ）
A:错 B:对 73.网络传播由于具有匿名性 ，所以规范性较差 ，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。（ ）
A:错 B:对 74.谈判双方都有各自的利益和立场，在谈判一开始就要明确。（ ）
A:错 B:对 75.从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。（ ）
A:错 B:对 76.对组织来说最好的处理危机的办法是将危机的隐患消除于萌芽状态。（ ）
A:对 B:错 77.大众媒介渠道和人际传播渠道在人们信息获取和决策中的角色和作用是相同的。（ ）
A:对 B:错 78.组织与公众之间的良好关系，不是靠一朝一夕建立起来的；即使建立起来，也还需要加以维护、调整和发展，因此需要长期不懈的努力。（ ）
A:对 B:错 79.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（ ）
A:错 B:对 80.从实务的角度讲，公共关系是内丘团结、外求发展的经营管理艺术。（ ）
A:错 B:对 81.公共关系与市场营销的区别有（ ）
A:目的不同 B:范围不同 C:媒介不同 D:手段不同 82.一般而言，把关人的传播行为主要包括（ ）
A:教育 B:疏导 C:宣传 D:抑制 E:交流 83.公众利益为上的原则具体表现包括（ ）。
A:影响公众 B:尊重公众应当具有的公民权利 C:尊重公众的人格 D:尊重公众的个性爱好和性格特质 84.关于社会组织的论述中，正确的有（ ） 。
A:社会组织比然有一定的目标 B:社会组织的进入或退出都有严格限制 C:非正式的社会组织在组织中广泛存在，有其合理性 D:社会组织必然追求经济效益。 85.学者们对公共关系的定义一直存在着较大的分歧，具有代表性的定义有（ ）
A:社会关系类定义 B:管理职能类定义 C:利益均衡类定义 D:传播沟通类定义 86.行为层次传播的目的不包括（ ）
A:促使公众态度的形成和转变 B:引起公众的消费行为 C:让公众了解社会组织 D:为公众提供信息 87.观察法的缺点有（ ）
A:简便易行 B:受时空限制 C:适用性强 D:只能观察表象 E:直接可靠 88.请指出以下哪些言论具有公共关系意识（ ）
A:“顺我着昌，逆我者亡” B:“宁叫我负天下人，不叫天下人负我” C:要使用动感情的呼吁影响听众 D:“有朋自远方来，不亦乐乎” 89.某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（ ）
A:政府公众 B:首要公众 C:行动公众 D:知晓公众 90.以下属于交际型公共关系活动的是（ ）。
A:资助公共设施的建设 B:工作午餐 C:舞会 D:节假日的义务服务 E:座谈会 91.公共关系能够发挥平衡利益和协调关系职能的领域包括 （ ）
A:协调组织与政府的利益关系 B:协调组织与外部公众之间的利益关系 C:协调组织内领导与职工之间的利益关系 D:协调组织内各部门、各环节之间的利益关系 92.下列选项中，属于媒介公众的有（ ）
A:艺术家 B:编辑 C:演员 D:读者 E:记者 93.选用适当的传播媒介,要考虑的主要因素有：（ ）
A:传播媒介的特点 B:经济条件 C:传播内容的特点 D:传播对象的特点 94.作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（ ）
A:虚拟性 B:自由性 C:互动性 D:变化性 E:无限性 95.宣传型公关的特点有（ ）
A:时效性强 B:主导性强 C:情感沟通好 D:传播面广 E:点对点传播 96.公共关系注意社会整体效益的观点是指( )。
A:注重社会经济效益 B:注重个人物质利益 C:注重社会精神文明效益 D:注重社会生态效益 97.收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（ ）。
A:产品形象信息 B:内部公众信息 C:所有与组织形象和声誉相关的信息 D:竞争对手信息 98.气质的类型包括（ ）
A:抑郁质 B:意志型 C:黏液质 D:胆汁质 E:多血质 99.为组织创造良好的社会舆论，是公共关系的职能之一。具体来讲，主要有（ ）
A:创造舆论，告知公众 B:强化舆论，扩大影响 C:控制舆论，美化形象。 D:引导舆论，控制形象。
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