跨境电商实务（山东联盟）答案2023

第八章测试

1.

俄罗斯消费者认为商品质量的好坏及用途是最重要的。

A:对 B:错
答案:A
2.

信用卡账户出现额外扣款会导致买家差评的出现。

A:错 B:对 3.

售前客服三个关键是

A:Care B:Price C:Quick D:Professional    4.

售后客服提高买家满意度的方式有

A:与买家保持良好沟通 B:为买家提供高质量的商品 C:快速及时的回复询盘 D:做好售后服务，及时处理纠纷 5.

避免产生纠纷的技巧有

A:保证产品质量 B:真实全面地描述产品 C:杜绝假货 D:催款